Pendant toutes mes années au travail, je peux facilement dire que l'un des comportements les plus préjudiciables pour une équipe est un collègue toujours condescendant.
Bien que nous ayons tous été coupables (y compris moi-même) d'une remarque désinvolte à l'occasion, une attaque assidue de remarques condescendantes à l'encontre d'un individu spécifique ou d'une équipe en général n'est évidemment pas bonne pour le moral.
Mais, si vous êtes un peu comme moi, essayer d'obtenir la bonne réponse à une attaque de coups sournois peut être épuisant, sans parler d'une distraction majeure de votre travail.
Bien qu'il y ait probablement toujours des intimidateurs au bureau qui recourent à la guerre verbale pour se battre, la bonne nouvelle est que vous pouvez créer votre propre arsenal pour vous aider à combattre l'offensive. Voici trois tactiques que j'ai trouvées particulièrement utiles pour lutter contre la condescendance dans les rangs.
Tactique trompeuse: écran de fumée
La tactique la plus simple, et à mon avis la plus naturelle, est l’écran de fumée. Si vous avez déjà regardé un film de guerre, ou même les vieux dessins de Roadrunner contre Wile E. Coyote, vous l'avez probablement déjà vu dans la pratique. En substance, vous créez une distraction qui vous permet de vous sortir de l'assaut et, si vous êtes chanceux, peut-être même de conduire votre attaquant en territoire ennemi (par exemple, le bureau du patron).
Bien que vous puissiez avoir recours à une grande variété de munitions, pour ainsi dire, pour y parvenir, j’ai trouvé que la plus simple était (apparemment) une vraie gentillesse. (Oui, je sais que c'est difficile d'être vraiment gentil avec quelqu'un qui est condescendant, mais ça aide d'essayer!)
Par exemple, il y a quelques années, un de mes collègues a semblé s'offusquer de mes choix en matière de mode. Presque chaque jour, il portait un coup bas sur ce que je portais, généralement en audience complète de mes collègues.
Un jour, j'en avais assez, mais je ne pouvais rien rassembler, même assez spirituellement, comme un retour. Alors au lieu de cela, j'ai rapidement essayé de penser à des choses dont il semblait toujours parler et je l'ai distrait en changeant de sujet. J'ai souri, fait une pause, puis demandé comment s'était passé le match de football de sa fille ce week-end. Comment a-t-elle fait? Son équipe a-t-elle gagné?
Alors que tout le monde autour de moi gémissait, étant donné que ce gars-là arrêtait rarement de parler de sa fille fabuleuse (sauf pour critiquer mes tenues, bien sûr), il était clair pourquoi je l'avais fait, et très vite, il se pavanait pendant que je profitais -5 de mes collègues.
Créer une diversion peut sembler compliqué, mais faites confiance à votre instinct et restez positif, et vous risquez de distraire facilement votre collègue condescendant dans un sujet de conversation plus agréable.
Tactique défensive: l'évasion
Parfois, un écran de fumée ne peut pas influencer votre attaquant. Vous devrez donc recourir à des manœuvres plus défensives, comme l’évasion.
Même s'il peut sembler terriblement malheureux que vous subissiez de tels traitements au bureau, la bonne nouvelle est que vous êtes au bureau, où vous et votre collègue condescendant avez tous les deux un travail à faire. Cela vous donne un moyen facile et légitime de sortir de la conversation si vous êtes en état de siège.
Il y a des années, j'ai travaillé avec une femme qui réprimandait constamment les gars de la salle du courrier. Je n'ai jamais eu le courage d'essayer d'intervenir, mais les gars de la salle du courrier avaient leurs défenses à une science. Chaque fois qu'elle se préparait à attaquer, les gars l'attendaient pour reprendre son souffle, puis regardaient l'horloge, prenaient une pile de courrier ou de colis, et s'excusaient rapidement pour «s'assurer que le colis du chef de la direction parviendrait à temps. . ”Au cours de mes quatre années de travail avec eux, cela n’a jamais échoué, et je dois dire que je l’ai déployé une fois ou deux avec un résultat tout aussi efficace.
Si vous vous retrouvez dans une situation où vous vous opposez à des propos sournois, trouver un moyen de revenir aux affaires est un moyen simple et élégant d'éliminer la négativité - et de montrer votre dévouement à votre travail.
Tactique offensive: tir de soutien
Tout en évitant, ou du moins en arrêtant, une attaque peut sembler être la voie de la moindre résistance, il arrive un moment où vous devriez vous lever et riposter.
Maintenant, il peut sembler totalement acceptable de combattre le feu avec le feu, mais croyez-moi, cela ne donne jamais de bons résultats. Le fait de lancer des insultes à votre agresseur ne lui donne que plus de munitions, sans parler de vous faire mal paraître. Au lieu de cela, utilisez le pouvoir de vos pairs et engagez vos collègues dans la lutte.
Il y a de nombreuses années, mon bureau avait une réceptionniste qui avait une personnalité merveilleusement unique. Bien que la plupart d'entre nous aimions ses singeries, un membre de la direction estimait qu'il avait pour mission de lui lancer des coups chaque fois qu'il passait devant son bureau, ce qui était souvent le cas. Notre réceptionniste bizarre a fait de son mieux pour tendre l'autre joue, mais un groupe d'entre nous s'est finalement donné pour mission de mettre un terme à cela.
Chaque fois que l'un de nous le voyait se diriger vers la réception, nous le suivions et le suivions. S'il disait quelque chose, nous nous opposions immédiatement avec nos propres commentaires plus positifs ou essayions de changer de sujet. Chaque fois que quelqu'un de différent s'en est allé, jusqu'à ce que presque tout le bureau se mêle à la tâche. L'exécutif s'est vite rendu compte qu'il était surpassé en nombre - et a accepté la défaite.
Qu'ils déploient l'une des tactiques les plus subtiles ci-dessus ou interviennent en contrant de manière positive les commentaires de votre attaquant, la démonstration de force de la part de ses collègues de travail ne peut que contribuer à contrecarrer les efforts d'un collègue condescendant.
Il y a environ un million de raisons pour lesquelles une personne peut ressentir le besoin d'être condescendant envers un collègue, allant du simple fait de se lever du mauvais côté du lit à des problèmes psychologiques graves. Et même si vous n'avez probablement ni le temps ni la formation médicale nécessaire pour déterminer exactement pourquoi vous êtes l'objet d'une attaque, avec la bonne tactique et avec les bonnes troupes, vous pouvez riposter et gagner.
