Si on vous a déjà demandé une faveur, vous connaissez probablement l'inutile petite conversation qui mène à la demande. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à avoir programmé une réunion de café pour quelque chose qui aurait pu être traité aussi facilement dans trois courriels. Ou des heures perdues dans les échanges d'e-mails, lorsqu'un appel avec une question explicite aurait été bien plus rapide.
En tant que designer qui travaille régulièrement en parallèle, il m'est difficile de déchiffrer quels projets valent la peine d'être entrepris - pour diverses raisons. Un client potentiel peut avoir un prix bas, une échéance serrée, ou même ne pas savoir exactement ce qu'il demande. Et pendant qu'il négocie ces détails à haute voix, notre conversation ralentit d'un pas.
Quand il est évident que quelqu'un prend son temps avec sa demande, je souhaite parfois pouvoir dire hardiment: «Dis-moi simplement ce que tu veux!». Mais soyons honnêtes: je ne veux pas paraître brutal ou froid, alors je laisse la la conversation avance lentement.
Mais que se passerait-il si vous pouviez accéder aux bonnes choses sans être aussi brusque?
Comme Marc Köhlbrugge le souligne dans ce court article sur Medium , «la plupart des cas peuvent être traités» avec une seule question. Selon lui, vous avez seulement besoin de ces quatre mots pour prendre un raccourci conversationnel, passer à la bonne partie et faire avancer les choses:
"Comment puis-je aider?"
C'est un geste intelligent pour deux raisons. Premièrement, vous offrez véritablement votre aide, ce qui vous permet d’être à la fois poli et direct. Et deuxièmement, la question oblige la personne à exprimer ce qu’elle veut exactement - pour que vous puissiez savoir immédiatement si vous pouvez lui rendre la faveur ou non (et où aller à partir de là).
Et en plus du bonus de passer toutes les discussions, essayer de répondre à cette question m'a également évité des coups de fil et des réunions en personne, au cours desquelles j'aurais quand même tiré les mêmes conclusions. Cette question touche au coeur du problème, ce qui signifie que quelqu'un comme moi, qui a besoin de tous les détails pour faire du bon travail, peut être assuré qu'elle ne coupera aucun coin ou ne laissera pas d'importantes informations sur la table.
Utilisez-vous des raccourcis de conversation que vous utilisez pour gagner du temps? Tweetez-moi vos idées sur @caroqliu!
