Comment réparer le code d'erreur Netflix NW-2-5

Comment réparer un code d'erreur Netflix NW 205

Les étapes spécifiques à suivre pour corriger le code d'erreur NW-2-5 peuvent différer légèrement en fonction du périphérique utilisé. Par exemple, vous ne pouvez pas vérifier ou modifier les paramètres DNS sur certains appareils.

Pour corriger une erreur Netflix code NW-2-5:

1. Vérifiez que le réseau auquel vous êtes connecté prend en charge la diffusion en continu.
   1. Êtes-vous connecté à une connexion Internet partagée dans un hôtel, une entreprise ou une université? Si tel est le cas, l'administrateur du réseau peut avoir désactivé l'accès aux services de diffusion en continu. Contactez l'administrateur du réseau en cas de doute.
2. Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
   1. Certains appareils ont une fonction qui teste la connexion Internet pour vous. Si votre appareil ne dispose pas de cette fonction, essayez de diffuser une vidéo ou de visualiser une page Web à l'aide d'une application autre que Netflix.
3. Redémarrez votre appareil.
   1. Si votre appareil dispose d'un mode veille, vous devrez vous assurer de l'éteindre complètement et de le redémarrer. Dans certains cas, vous devrez débrancher le périphérique pendant une minute maximum après l'avoir éteint.
4. Vérifiez vos paramètres DNS.
   1. Certains appareils vous permettent de vérifier les paramètres DNS, d'autres non. Si vous ne pouvez pas vérifier les paramètres DNS sur votre appareil, vous devrez ignorer cette étape.
5. Redémarrez votre réseau domestique.
   1. Éteignez votre routeur et votre modem, s’il s’agit de périphériques distincts. Vous devrez peut-être aussi les débrancher pour résoudre complètement le problème.
6. Essayez une connexion Ethernet ou améliorez votre signal Wi-Fi.
   1. L'utilisation d'une connexion Ethernet câblée offre la meilleure expérience de diffusion en continu. Si cela n'est pas possible, repositionnez votre périphérique et votre routeur pour obtenir le signal Wi-Fi le plus puissant possible.
7. Contactez votre fournisseur de services Internet.
   1. Si vous avez toujours un code NW-2-5 après avoir suivi ces étapes, il se peut que votre connexion Internet pose un problème ou que votre fournisseur de service Internet rencontre un problème plus grave.

Important: Certains fournisseurs de services Internet proposent des contrôles parentaux. Vous devrez peut-être désactiver les contrôles parentaux ou modifier les paramètres pour utiliser Netflix.

Votre réseau prend-il en charge le streaming?

Certains réseaux désactivent la diffusion en continu pour économiser sur la bande passante ou pour d’autres raisons. Si vous êtes connecté à Internet via une université, un hôtel ou un autre grand réseau, vous devez contacter l'administrateur du réseau pour savoir si la diffusion en continu a été désactivée.

Si vous disposez de votre propre connexion Internet, avec votre propre modem et routeur, ce problème ne vous concerne pas.

Comment savoir si votre appareil est connecté à Internet

Le code d'erreur NW-2-5 étant une erreur de connectivité, la première chose à exclure est un problème de connectivité Internet. La meilleure façon de procéder varie d’un périphérique à l’autre en raison de la disponibilité différente des outils de dépannage.

La plupart des consoles de jeux vidéo offrent la possibilité de tester la connexion Internet. Si votre appareil dispose de ce type de test, vous devrez l'exécuter. Si cela indique que vous n'êtes pas connecté à Internet, assurez-vous que votre appareil est connecté au bon réseau. Vous devrez peut-être également désactiver et réactiver la connectivité Internet sur votre appareil pour que les choses fonctionnent à nouveau.

Si votre appareil n'a pas la possibilité de tester la connexion Internet, ouvrez une application autre que Netflix nécessitant une connexion Internet pour fonctionner. Si cette application peut accéder à Internet, vous êtes connecté et vous pouvez passer à l'étape suivante.

Comment redémarrer votre appareil et votre réseau domestique

Dans de nombreux cas, le simple redémarrage de vos périphériques résoudra un problème tel que le code Netflix NW-2-5. Cela signifie que vous devrez éteindre complètement vos appareils, les débrancher du mur, puis les reconnecter et les rallumer.

Certains appareils ont un mode veille ou faible consommation auquel ils accèdent lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation ou que vous les éteignez via un menu à l'écran. C'est pourquoi il est important de vous assurer que vous éteignez et débranchez l'appareil.

Le redémarrage de votre réseau domestique fonctionne de la même manière. Éteignez votre modem et votre routeur, débranchez-les, puis rebranchez-les et rallumez-les. Dans la plupart des cas, il faut attendre 10 à 20 secondes avant de rebrancher vos appareils. Vous devrez peut-être les laisser débranchés pendant une minute au maximum.

Après avoir redémarré votre appareil et votre réseau domestique, vous devrez vérifier et vous assurer que votre appareil est connecté au bon réseau.

Comment vérifier vos paramètres DNS

Certains appareils vous permettent de vérifier vos paramètres DNS, ce qui peut être utile pour corriger le code Netflix NW 2-5.Si votre appareil ne prend pas cela en charge, vous devrez passer à l'étape suivante.

Voici comment vérifier vos paramètres DNS sur une PlayStation 3:

1. Aller versRéglages.
2. SélectionnerParamètres réseau.
3. SélectionnerParamètres de connexion Internet.
4. Lorsque l'écran de confirmation apparaît, sélectionnezD'accord.
5. SélectionnerDouane.
6. ChoisirConnexion filaire si votre PS3 est connectée via Ethernet, ouSans fil si vous utilisez le Wi-Fi.
   1. Si connecté via Ethernet, sélectionnezDétection automatique pour le mode de fonctionnement.
   2. Si connecté via Wi-Fi:
      1. Sous leWLAN section, sélectionnezEntrer manuellement.
      2. Appuyez à droite du d-pad pour sélectionnerParamètre d'adresse IP.
7. ChoisirAutomatique pour le réglage de l'adresse IP.
8. ChoisirNe pas fixer pour le nom d'hôte DHCP.
9. ChoisirAutomatique pour le réglage DNS.
10. ChoisirAutomatique pour MTU.
11. ChoisirNe pas utiliser pour le serveur proxy.
12. ChoisirActiver pour UPnP.
13. Enregistrez ces paramètres en appuyant sur le bouton X.
14. SélectionnerTest de connexion.

Voici comment vérifier vos paramètres DNS sur PlayStation 4:

1. Aller versRéglages.
2. SélectionnerRéseau.
3. SélectionnerConfigurer la connexion Internet.
4. ChoisirUtiliser le Wi-Fi si vous êtes connecté sans fil, ouUtilisez un câble LAN si vous êtes connecté via un câble ethernet.
   1. Si vous êtes connecté via Wi-Fi:
      1. Sous Utiliser le Wi-Fi, sélectionnezDouane.
      2. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi.
   2. Si vous êtes connecté via Ethernet
      1. SélectionnerDouane pour le mode de fonctionnement.
5. ChoisirAutomatique pour les paramètres d'adresse IP.
6. ChoisirNe précise pas pour le nom d'hôte DHCP.
7. ChoisirAutomatique pour les paramètres DNS.
8. ChoisirAutomatique pour les paramètres MTU.
9. ChoisirNe pas utiliser pour le serveur proxy.
10. ChoisirTest de connexion.

Voici comment vérifier vos paramètres DNS sur une Xbox 360:

1. appuyez sur laGuider bouton sur votre contrôleur.
2. Aller versRéglages > Les paramètres du système.
3. SélectionnerParamètres réseau.
4. Localisez votre réseau et sélectionnezConfigurer le réseau.
5. SélectionnerParamètres DNS > Automatique.
6. Éteignez votre Xbox 360, puis rallumez-la.
7. Vérifiez si Netflix fonctionne.

Voici comment vérifier vos paramètres DNS sur une Xbox One:

1. appuyez sur laMenu bouton et sélectionnezRéglages > Tous les paramètres.
2. SélectionnerRéseau.
3. SélectionnerParamètres réseau.
4. SélectionnerRéglages avancés.
5. SélectionnerParamètres DNS.
6. SélectionnerAutomatique.
7. appuyez sur laB bouton.
8. Vérifiez si Netflix fonctionne.

Améliorer votre connexion Internet

Dans certains cas, l'amélioration de votre connexion Internet corrigera le code Netflix NW-2-5. Pour ce faire, vous devez vous assurer que votre appareil dispose de la connexion la plus solide disponible.

Bien qu'il soit possible de diffuser des vidéos à partir de services tels que Netflix via Wi-Fi, un signal médiocre, un réseau encombré ou de nombreuses interférences provenant d'autres réseaux à proximité peut entraîner de nombreux problèmes. Le moyen le plus simple de supprimer totalement ces problèmes consiste à utiliser une connexion câblée.

Si possible, essayez de connecter votre périphérique de diffusion en continu à votre routeur avec un câble Ethernet physique. Certains appareils ne disposent pas de prise Ethernet, mais vous pouvez généralement acheter un dongle adaptateur USB à Ethernet pour ces appareils.

Une autre façon d’exclure une mauvaise connexion Internet consiste à connecter votre appareil directement à votre modem à l’aide d’un câble Ethernet, puis à sortir le routeur de l’équation. Ce n'est pas une solution permanente, car vous ne pourrez pas connecter d'autres périphériques ni utiliser votre réseau Wi-Fi tant que vous ne reconnecterez pas le routeur.

Si le code NW-2-5 disparaît lorsque votre appareil est connecté directement à votre routeur, le problème provient de votre routeur ou de la force de votre signal Wi-Fi. Essayez de repositionner votre routeur et votre périphérique afin qu'ils soient le plus près possible et supprimez autant d'obstacles que possible.

Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir une aide supplémentaire

Si vous suivez toutes ces étapes et que vous disposez toujours du code Netflix NW-2-5, il ne vous reste plus qu’à contacter votre fournisseur de services Internet. Vous avez peut-être un problème matériel avec votre modem, votre routeur ou votre périphérique de streaming, mais il est plus probable qu'il y ait un problème avec votre connexion Internet.

Dans certains cas, le code Netflix NW-2-5 peut même être provoqué par des problèmes avec votre fournisseur de services Internet. Ces problèmes sont généralement résolus lorsque le fournisseur de services Internet résout le problème avec son équipement. Si vous attendez un moment et que le problème se corrige mystérieusement, votre fournisseur de services Internet était probablement à blâmer.