Comment réparer le code d'erreur Netflix UI-113

Dépanner et corriger le code Netflix UI-113 implique de vérifier deux choses différentes: votre connexion Internet et votre périphérique de diffusion en continu. Les étapes suivantes vous expliqueront comment éliminer les problèmes de connexion Internet, de réseau, de périphérique de diffusion en continu et d’application Netflix sur votre appareil.

1. Essayez Netflix dans un navigateur Web.
   1. Pour limiter facilement les problèmes spécifiques à un périphérique, vérifiez si vous êtes en mesure de diffuser Netflix sur un ordinateur.
   2. Si vous voyez une erreur de site lorsque vous visitez Netflix.com, il y a un problème avec le service Netflix.
2. Redémarrez votre appareil.
   1. Redémarrez votre appareil pour actualiser l'application Netflix et la connexion de l'appareil à Internet.
   2. Si votre appareil est en mode veille, veille ou à faible consommation d'énergie, assurez-vous de l'éteindre complètement avant de le redémarrer.
3. Déconnectez-vous de Netflix.
   1. La déconnexion de Netflix sur votre appareil effacera généralement les données mises en cache.
   2. Si votre appareil n'a pas la possibilité de vous déconnecter, vous pouvez forcer tous les appareils connectés à se déconnecter via le site Web Netflix.
4. Actualisez l'application Netflix.
   1. Dans certains cas, la suppression et la réinstallation de l'application Netflix constituent le seul moyen de corriger ce code. S'il n'est pas possible de supprimer ou de supprimer l'application, votre appareil peut disposer d'un autre moyen pour l'actualiser.
5. Redémarrez votre réseau domestique.
   1. S'il n'y a pas de problèmes avec votre application Netflix, il est également possible que des problèmes de connectivité provoquent le code UI-113.
   2. Éteignez et débranchez tout votre équipement de réseau domestique pendant au moins une minute, puis rebranchez tout.
6. Améliorez votre connexion internet.
   1. Passez du Wi-Fi à Ethernet si possible.
   2. Si vous ne pouvez pas passer à Ethernet, déplacez votre périphérique ou votre routeur pour améliorer votre signal Wi-Fi.
   3. Vous pouvez également essayer de connecter votre appareil directement à votre modem.

Si aucune de ces étapes de dépannage ne vous aide, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre appareil, votre fournisseur de service Internet ou Netflix pour obtenir une assistance supplémentaire. Pour des instructions plus détaillées concernant chaque étape, continuez à lire.

Éliminer une interruption de service Netflix causant le code UI-113

Le code UI-113 pouvant être causé par un problème de connectivité ou par un problème avec votre application Netflix, la première chose à vérifier est de savoir si le service Netflix est en panne ou non. Pour ce faire, essayez de diffuser Netflix sur votre ordinateur.

Si vous essayez de diffuser Netflix sur votre ordinateur et que vous voyez une erreur de site Netflix, cela signifie qu'il y a un problème avec le service Netflix lui-même. Vous ne pourrez rien écouter avant que Netflix soit en mesure de résoudre le problème.

Si vous recevez une erreur différente sur le site Web Netflix, en particulier une erreur liée au réseau ou à la connectivité, il peut y avoir un problème avec votre réseau domestique ou votre fournisseur de service Internet.

L'autre façon de vérifier si Netflix est hors service consiste à utiliser un détecteur de panne. Ces services sont en mesure de vous indiquer si un site Web, tel que Netflix, YouTube ou Facebook, est en panne pour tout le monde ou tout simplement pour vous. Pour plus d'informations, consultez notre guide des détecteurs de descente.

Redémarrez votre périphérique de diffusion pour corriger le code UI-113

Éteindre votre périphérique de diffusion en continu, le débrancher, puis le rebrancher pour le redémarrer peut également aider à corriger le code d'erreur UI-113. Ce nouveau départ peut résoudre de nombreux problèmes de connectivité et oblige également l'application Netflix à effacer et à redémarrer.

Si votre appareil dispose d'une option permettant de passer en mode basse consommation, en suspension ou en veille lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, il est important d'exécuter un arrêt complet. Cette option peut être cachée dans un menu.

Une fois que vous avez arrêté votre appareil de diffusion en continu, vous devez le débrancher de l’alimentation. Laissez l’appareil débranché pendant environ une minute, puis rebranchez-le. Dans la plupart des cas, une minute est suffisante pour que l’appareil s’éteigne complètement.

Les autres appareils de diffusion en continu n'ont pas du tout de boutons d'alimentation et se mettent tout simplement en veille lorsque vous éteignez votre téléviseur. Dans ce cas, vous pouvez simplement éteindre votre téléviseur, puis débrancher le périphérique de diffusion en continu. Cela mettra effectivement l'appareil hors tension.

Important: Certains appareils de diffusion en continu, tels que Roku, ont besoin d’un certain temps pour tout remettre en ordre après leur mise hors tension. Attendez environ une minute après avoir reconnecté votre périphérique de diffusion en continu avant d'essayer de diffuser Netflix en continu.

Déconnexion de Netflix sur un périphérique de streaming

Si le cycle d'alimentation de votre appareil ne se débarrasse pas de votre code d'erreur UI-113, vous devez alors vous déconnecter de Netflix sur votre appareil. Cela peut effacer les données corrompues ou les fichiers de cache lorsque vous vous reconnectez.

La plupart des appareils de diffusion en continu vous permettent de vous déconnecter de Netflix. Si votre appareil dispose de cette option, vous devez simplement vous déconnecter, fermer l'application, la redémarrer et vous reconnecter. Dans de nombreux cas, le code d'erreur UI-113 sera corrigé et vous pourrez diffuser en continu encore.

Certains appareils de streaming rendent cette étape un peu plus difficile.

Déconnexion de Netflix sur tous les périphériques

Si vous ne savez pas comment vous déconnecter de Netflix sur votre appareil, vous pouvez utiliser Netflix.com pour vous déconnecter de chaque appareil lié à votre compte:

1. Aller vers Netflix.com.
2. Cliquez sur votre icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur Comptes.
4. Faites défiler jusqu'à Réglages.
5. Cliquez sur Déconnexion de tous les appareils.
6. Cliquez sur Déconnexion.

Important: Utilisez cette option uniquement si vous ne savez pas comment vous déconnecter de votre appareil. Si vous avez d’autres périphériques connectés à Netflix, ils seront également déconnectés. Assurez-vous de vous souvenir de votre mot de passe, car vous devrez vous reconnecter manuellement à Netflix sur chaque périphérique.

Actualisation des informations de connexion Netflix sur PS3

Si vous avez une PS3, vous devrez alors actualiser vos informations de connexion Netflix:

1. Accédez à l'écran d'accueil de la PS3.
2. Aller vers Services de télévision / vidéo > Netflix.
3. presse X.
4. Appuyez et maintenez Début et Sélectionner.
5. Attendre le message Voulez-vous réinitialiser vos paramètres Netflix et vous réinscrire? apparaître.
6. Sélectionner Oui.
7. Entrez vos informations de connexion Netflix.

Déconnexion de Netflix sur les lecteurs Blu-ray et autres périphériques

Si votre appareil n'a pas la possibilité de se déconnecter, vous pouvez entrer un code spécial pour accéder à un écran vous permettant de désactiver, de réinitialiser ou de vous déconnecter de Netflix:

1. Lancez l'application Netflix sur votre appareil.
2. presse en haut deux fois sur votre contrôleur ou à distance.
3. presse vers le bas deux fois.
4. presse la gauche.
5. presse droite.
6. presse la gauche.
7. presse droite.
8. presse en haut quatre fois.
9. Sélectionner Déconnexion.
   1. Remarque: Si cette option ne s'affiche pas, sélectionnez Réinitialiser.

Actualiser ou réinstaller l'application Netflix

Parfois, se déconnecter de l'application Netflix ne suffit pas. Si vous rencontrez toujours un code d'erreur UI-113 après vous être déconnecté de l'application, vous devrez actualiser ou réinstaller.

Certaines applications Netflix vous permettent d'effacer le cache ou de réinitialiser les données locales, ce que vous devez d'abord essayer. Sinon, vous devrez supprimer l'application et la réinstaller.

Si vous ne parvenez pas à localiser l'option de désinstallation de votre application Netflix, vous pouvez entrer le code fourni dans la section précédente en appuyant sur en haut x2, vers le bas x2, la gauche, droite, la gauche, droite, en haut x4 sur votre télécommande ou votre contrôleur.

Sur l’écran qui apparaît après la saisie du code, sélectionnez Réinitialiser ou Désactiver.

Redémarrez votre réseau domestique

Le code Netflix UI-113 pouvant être provoqué à la fois par des problèmes de connectivité et de données d'application, il est possible qu'il n'y ait aucun problème avec l'application Netflix sur votre périphérique de diffusion en continu. Si tel est le cas, alors le problème pourrait être un problème de connectivité. La première chose à faire est de redémarrer totalement votre réseau domestique.

Pour redémarrer votre réseau domestique, vous devez avoir accès à la fois à votre modem et à votre routeur. Lorsque vous effectuez la procédure de réinitialisation, chaque périphérique de votre réseau perd momentanément sa connexion à Internet.

Voici comment redémarrer votre réseau domestique:

1. Débranchez votre modem et votre routeur de l’alimentation.
2. Laissez votre modem et votre routeur débranchés pendant environ une minute.
3. Rebranchez votre modem et votre routeur.
4. Attendez que le modem rétablisse une connexion.
5. Essayez de diffuser quelque chose sur Netflix.

Si vous voyez toujours une erreur UI-113 après le redémarrage de votre réseau, vous pouvez vérifier que votre connexion est suffisamment solide pour diffuser de la vidéo. Consultez notre guide sur les sites de test de vitesse sur Internet.

N'oubliez pas que ce n'est pas parce que votre connexion Internet filaire sur votre ordinateur peut diffuser Netflix que votre connexion sans fil à un périphérique de diffusion en continu sera capable de faire la même chose.

Améliorer votre connexion Internet pour Netflix

Si tout se passe bien et que votre appareil de diffusion en continu est connecté à votre réseau via Wi-Fi, vous devrez peut-être améliorer la qualité de votre connexion Internet. La diffusion en continu peut très bien fonctionner en Wi-Fi s'il n'y a pas trop d'interférences, mais cela fonctionne mieux lorsque le périphérique de diffusion en continu est connecté via un câble Ethernet physique.

Si vous devez absolument connecter votre appareil de diffusion en continu via Wi-Fi:

1. Essayez de déplacer votre routeur vers un nouvel emplacement plus proche de votre périphérique de diffusion en continu.
2. Éloignez les autres périphériques sans fil, comme les téléphones, de votre routeur et de votre périphérique de diffusion en continu. Les fours à micro-ondes peuvent également causer des interférences.
3. Placez votre routeur sur une surface plane et non dans un placard ou un tiroir.
4. Si vous ne pouvez pas placer le routeur juste à côté de votre périphérique de diffusion en continu, essayez de le placer sur une étagère ou de le monter sur un mur, de manière à ce qu'il soit aussi haut que possible.

La dernière chose à essayer est de brancher votre périphérique de diffusion directement sur votre modem:

1. Éteignez votre périphérique de streaming.
2. Débranchez votre routeur sans fil de votre modem.
3. Branchez votre périphérique de diffusion directement sur votre modem.
4. Rallumez votre périphérique de diffusion en continu et essayez Netflix.
   1. Si Netflix fonctionne, vous avez un problème avec votre routeur.
   2. Si Netflix ne fonctionne toujours pas sur votre périphérique de diffusion en continu, mais que vous avez été en mesure de le diffuser sur votre ordinateur, contactez le fabricant de votre périphérique. Il peut y avoir un problème avec votre périphérique de streaming.