Vous venez d'être convoqué à une entrevue pour un travail d'infirmière - félicitations! Vous êtes probablement ravi, mais vous vous sentez également un peu paniqué et vous demandez ce qu'ils vont me demander. ou comment vais-je gérer une question à laquelle je ne sais pas comment répondre? Ne vous inquiétez plus - nous avons des informations privilégiées sur les questions courantes d'entretien pour les infirmières, vous êtes donc préparé pour tout ce qui vous attend.
Tout d’abord, vous allez avoir beaucoup de questions d’entrevue générales, telles que «Parlez-moi de vous», «Pourquoi y a-t-il une lacune dans vos antécédents d’emploi?» Ou «Pourquoi voulez-vous cet emploi?». Assurez-vous de savoir comment répondre facilement à ces bases.
Deuxièmement, même si vous voulez vous présenter sous le meilleur jour possible, vous ne voulez pas mentir au sujet de votre expérience passée.
«Chaque hôpital, chaque système de santé… veut des infirmières éthiques et intègres», a déclaré Greg Musto, président-directeur général de The Roman Healthcare Group, qui a passé plus de huit ans à recruter des candidats pour des postes dans le secteur de la santé. Donc, s’ils constatent une incohérence dans vos antécédents d’emploi ou dans votre CV, «cela attire immédiatement les drapeaux rouges».
«Je dis toujours à nos candidats, soyez 100% honnête», ajoute-t-il. "Ne cachez pas un travail qui ne s'est pas bien passé, car il va revenir et vous donner l'impression que vous êtes malhonnête."
Selon Raymond Dacillo, directeur des opérations chez C-Care Health Services, les responsables du recrutement recherchent plusieurs solutions: «Leur professionnalisme, leur souci du détail, leur sens critique, leur gestion du temps et leur communication… nos questions tournent donc autour leur."
Voici quelques autres questions fréquemment posées lors d’une entrevue avec des infirmières, ainsi que des conseils sur la manière d’y répondre (et de réussir le test avec brio!).
1. Pourquoi avez-vous choisi une carrière en soins infirmiers?
Les responsables de l’embauche dans le secteur de la santé se préoccupent de la passion - des soins infirmiers, des soins et de la sécurité des patients (et de soins de qualité ) et de l’impact positif sur la vie des gens.
«La passion est probablement l'une des choses les plus importantes. Il y a tellement de fois où il faut deux candidats, tous deux de qualification égale, ils le prendront toujours avec plus de passion pour pourquoi ils font ce qu'ils font », dit Musto. Si une infirmière n’est pas amoureuse de son domaine, souligne Musto, elle ne travaillera pas bien avec les autres et avec les patients.
Comment y répondre
Expliquez ce qui vous a amené à soigner du point de vue de la mission. Qu'est-ce que tu aimes le plus? Qu'est-ce qui vous enthousiasme sur le terrain? Qu'en est-il de prendre soin des patients résonne avec vous?
N'ayez pas peur de faire le lien avec une anecdote personnelle, telle qu'une expérience d'enfance ou un parent qui était une infirmière. Les histoires de ces trois femmes sur les raisons pour lesquelles elles choisissent une carrière en médecine pourraient inspirer votre propre argumentaire.
2. Comment pratiquez-vous l'auto-soin?
Les soins infirmiers peuvent être une carrière pénible sur le plan physique et émotionnel. Il est donc important que les intervieweurs sachent que vous savez équilibrer votre travail et votre vie. Et que vous soyez capable de prendre soin de vous-même si le travail devient exténuant- afin de pouvoir revenir le lendemain, prêt à continuer à jouer.
«Chaque jour, vous ouvrez les notices nécrologiques et consultez un patient que vous avez traité pendant 10 ans, ou vous voyez cette mère qui a eu trois enfants en bas âge qui sont décédés du cancer du sein», a déclaré Emily Hershey, BSN, RN, consultante en recherche de cadres. des soins infirmiers cliniques chez The Roman Healthcare Group. Ainsi, lorsqu'elle interroge des candidats, elle souhaite savoir comment ils gèrent et surmontent «la fatigue de la compassion».
Sous cette question, elle dit qu'elle veut vraiment savoir: «Comment gérez-vous vos émotions qui changent en l'espace de 30 secondes et pouvez-vous aller de pièce en pièce? Et ensuite, vous pourrez rentrer chez vous pour retrouver votre conjoint et vos enfants? »Dans l’ensemble, les bonnes infirmières ont une forte intelligence émotionnelle, à propos de leurs patients, certes, mais aussi d’eux-mêmes.
Comment y répondre
Il n’ya pas de bonne ou de mauvaise réponse à cela: expliquez simplement comment vous avez appris à faire face au stress et à l’épuisement du travail. Fais-tu de l'exercice? Cuire? Débranchez-vous avec un bon film et du temps en famille de qualité?
Bonus: En ajoutant quelques exemples spécifiques de moments où vous avez dû surmonter une situation ou une journée particulièrement émotive, votre réponse sera encore plus forte.
3. Comment géreriez-vous une crise?
Musto résume parfaitement cette question: la gestion de crises dans d'autres industries peut être une exception à la règle, mais dans le secteur de la santé, «c'est la norme».
C'est particulièrement le cas pour les infirmières d'urgence, qui doivent travailler rapidement pour que les patients entrent et sortent de la salle des urgences et soient en mesure de changer de cap en un rien de temps, tout en maintenant la compassion et la qualité des soins.
Comment y répondre
Musto dit que des questions comme celle-ci, ainsi que de nombreuses autres questions figurant sur cette liste, sont posées parce que les intervieweurs ne veulent pas seulement savoir que vous pouvez gérer le stress, mais que vous en avez déjà parlé et que vous en êtes sortis l'un après l'autre. côté indemne.
«Tout le monde veut des réponses comportementales, tout le monde ne pose pas les questions de manière comportementale», explique-t-il. "Vous devez donc être prêt à donner des exemples de votre travail."
Pensez à un moment où une crise est apparue dans un emploi précédent. Comment as-tu réagi? «J'ai paniqué et je suis parti» ou «Je déteste le stress, alors je l'évite» ou «Je laisse mon personnel s'en occuper» ne suffira pas. Vous voulez apparaître comme quelqu'un qui peut gérer n'importe quoi de manière calme, stratégique et proactive.
Astuce: Essayez d’utiliser la méthode STAR - Situation, Tâche, Action, Résultat - pour décrire votre réponse. C'est le meilleur moyen de structurer une réponse à presque toutes les questions de comportement que l'on vous pose, telles que «Parlez-moi d'un moment où…» ou «Donnez-moi un exemple de…»
4. Comment feriez-vous avec quelqu'un qui n'est pas satisfait de ses soins?
Musto explique que cela a souvent à voir avec les scores de satisfaction des patients. Les hôpitaux et les centres de soins de santé peuvent perdre des millions de dollars avec une note médiocre. Ils veulent donc engager des infirmières qui garantiront que leurs patients continueront d'être satisfaits de leur expérience globale.
Bien sûr, il ne s'agit pas uniquement d'argent, la compassion joue également un rôle clé dans cette question.
Enfin, dit Dacillo, «nous posons ces questions pour savoir comment leurs compétences en matière de résolution de problèmes et comment elles peuvent faire face à la confrontation».
Comment y répondre
Comme avec la question précédente, vous voulez montrer que vous pouvez maintenir des soins stellaires aux patients (et une tête égale) même dans les situations les plus difficiles. S'appuyer sur une expérience passée peut vous aider, ou vous pouvez choisir une situation hypothétique et expliquer étape par étape ce que vous feriez pour résoudre le problème.
«Généralement, ce que j'aime entendre, c'est qu'ils écoutent ce que le patient ou un membre de sa famille dit et leur expliquent qu'ils comprennent leur frustration et qu'ils vont examiner leur cas et parler à d'autres collègues», explique Dacillo.
5. Comment gérez-vous le travail avec d'autres infirmières, médecins et membres du personnel?
Les soins infirmiers peuvent être un domaine hautement collaboratif, et les responsables du recrutement veulent voir que vous pouvez vous entendre bien avec le reste de l’équipe, peu importe ce qui vous attend.
Comment y répondre
Très important: Ne vous contentez pas de dire: «Je suis un grand joueur d’équipe.» Montrez comment vous l’avez été en donnant des exemples concrets de la manière dont vous avez travaillé et contribué de manière positive à une équipe.
Indiquez aussi clairement que vous aimez réellement travailler avec des médecins et d’autres infirmières. Parler mal d'anciens collègues ou insister sur le fait que vous avez toujours raison et que tout le monde a tort ne va probablement pas plaire à l'intervieweur.
6. Comment géreriez-vous une éclosion de maladie?
Il ne s’agit pas uniquement d’une question de comportement visant à déterminer comment vous traiteriez ce scénario, c’est aussi une question axée sur les compétences.
Oui, votre CV peut indiquer que vous êtes qualifié dans certains domaines. Mais votre entretien est tout aussi important pour un lieu de flexion de votre expertise - vous pouvez effectuer le travail, surtout si votre candidature n’est pas claire.
«Les épidémies sont énormes ces jours-ci, car la résistance aux antibiotiques est énorme», déclare Musto. "De plus en plus de choses arrivent dans notre pays et les antibiotiques ne peuvent pas guérir ou ont du mal à guérir." Une infirmière qualifiée devrait être formée pour détecter les signes avant-coureurs lorsqu'un événement inhabituel se produit chez un patient et savoir comment procéder. avec soin.
Comment y répondre
Présentez-les dans une situation hypothétique (ou réelle si vous avez déjà eu à faire face à une épidémie) et quelles étapes et précautions vous prendriez, en vous appuyant sur votre formation pour expliquer quelle est la procédure à suivre et pourquoi, pourquoi vous prenez chaque étape et comment vous travailleriez avec d’autres pour résoudre le problème.
7. Que feriez-vous si vous voyiez quelqu'un administrer un médicament inapproprié ou ne pas se laver les mains?
Ce qu'ils veulent vraiment savoir, dit Musto, c'est si vous voulez faire quelque chose. Parce que tout dépend de la sécurité du patient. Quelqu'un qui est prêt à confronter ou à dénoncer un autre collègue - peu importe le niveau - pour protéger un patient possède l'intégrité qui fait de lui une excellente infirmière.
«Ce qu'ils recherchent, ce sont des compétences collaboratives. Ne vous contentez donc pas de faire appel à quelqu'un… mais gagnez-le réellement avec la bonne personnalité pour changer de comportement», ajoute-t-il. Être une infirmière hors pair ne consiste pas seulement à faire la bonne chose à petite échelle, mais également à pouvoir influencer et créer un changement positif à plus grande échelle. De plus, savoir comment réussir à faire des commentaires aux autres montre que vous savez comment travailler avec et diriger une équipe.
Comment y répondre
Tirez de l'expérience personnelle passée, qu'il s'agisse d'un problème direct ou d'un problème similaire dans lequel vous deviez vous confronter à un collègue. En utilisant à nouveau la méthode STAR, décrivez la situation, votre rôle, les actions que vous avez entreprises (et pourquoi) et le résultat de ces actions.
Le but? Pour montrer que A. vous agissiez et B. vous le feriez de manière à encourager la personne à vous écouter, à modifier son comportement et à être plus réfléchie à l’avenir.
8. Avez-vous / avez-vous de l'expérience?
Encore une fois, tout n'est pas tout à fait clair sur une application, donc beaucoup d'intervieweurs aiment vérifier vos compétences, que ce soit votre expérience de travail avec certains logiciels de gestion de dossiers médicaux, l'insertion de IV ou la RCP. Ils veulent également s'assurer que vous disposez des licences appropriées pour pouvoir commencer et immédiatement (plutôt que de devoir suivre des cours supplémentaires ou obtenir une formation supplémentaire), explique Dacillo.
Comment y répondre
Espérons que cela devrait être assez simple pour répondre, style oui ou non. Mais ne vous contentez pas de dire «oui» - montrez que vous savez réellement comment le faire (et le faites bien) en donnant des exemples de la mise en pratique de cette compétence au travail.
«Tout ce qui est écrit est facile à écrire, mais l'expliquer et donner des exemples est une autre histoire», dit Dacillo.
Et si la réponse est non, ne mentez pas. Au lieu de cela, admettez ce que vous ne savez pas et concentrez-vous sur les compétences que vous apportez.
Astuce: utilisez la description de poste pour vous préparer aux types de compétences et de certifications qu’ils pourraient demander.
Quelques autres notes sur les entrevues en soins infirmiers
Hershey note que, bien que préparées et bien pensées, des réponses fiables sont essentielles pour réussir votre entretien infirmier, il est également important de ne pas oublier les éléments de base, tels que se présenter à l'heure, s'habiller de manière appropriée (non, vous n'avez pas à porter des gommages) et envoyer un message de remerciement par la suite.
“L'apparence est énorme pour nous. En fait, notre interview commence réellement dans la salle d'attente », ajoute Dacillo. Les premières impressions signifient tout, alors vous voudrez clouer le vôtre.
Assurez-vous d'apporter vos propres questions, et pas seulement «Combien cela vous rapporte-t-il?» Vous devriez les interviewer pour voir si cela vous convient également!
Dacillo adore se faire poser la question «Quel est, selon vous, le but / la mission de votre organisation?», Car cela montre que c'est quelqu'un qui est là pour le long terme et qui se soucie de travailler pour le bon type d'entreprise.
Si vous avez besoin de plus de conseils, lisez notre guide sur tout ce qu'il faut savoir sur les entrevues en soins infirmiers. Et appuyez-vous sur votre réseau pour obtenir de l'aide. Si vous connaissez des personnes qui ont déjà eu des entretiens avec des infirmières, elles peuvent vous poser des questions ou vous aider à préparer des réponses ou des récits appropriés.
Et rappelez-vous: quelle que soit la formulation de vos réponses, Musto souligne que le fait d’être une infirmière n’est pas simplement un jeu de chiffres, car il s’agit de traiter les patients et de les faire sortir de la porte. Même si votre travail consiste à rester assis dans un bureau et à ne pas interagir avec qui que ce soit, la compassion compte quand même: «Une infirmière fait vraiment partie intégrante du processus de guérison. Il est donc essentiel que les infirmières comprennent cela et sachent ce qu’il faut avoir avec leurs patients avoir de la compassion est crucial. »Si vous intégrez ce fil à tout ce dont vous parlez, vous risquez de prendre la bonne note.
