Facebook est-il en panne maintenant ... ou est-ce juste vous?

Quand Facebook tombe en panne, comment savoir si c'est vraiment le cas pour tout le monde, et pas seulement pour vous?

Et si cette panne de Facebook n'est pas vraiment une panne complète, mais juste un problème avec votre ordinateur, votre application Facebook ou votre compte Facebook en particulier?

Il peut parfois être difficile de déterminer si Facebook est en panne ou s'il s'agit simplement de vous, mais il y a généralement plusieurs signes indiquant que c'est l'un ou l'autre.

Continuez à lire pour obtenir de l'aide, y compris certaines choses que vous pouvez essayer si votre problème d'accès à Facebook commence à ressembler davantage à un bogue. votre fin.

Voir un message d'erreur Facebook? Cela pourrait être utile

Dans un monde parfait, un message d'erreur que vous voyez sur Facebook vous dira exactement ce qui ne va pas et ce que vous pouvez faire, le cas échéant, pour remédier au problème qui l'a provoqué.

Malheureusement, nous vivons dans ce monde où cela ne se produit pas. Ce n'est pas seulement Facebook, non plus. La plupart des messages d'erreur sont au mieux des coups de pouce généraux dans la bonne direction.

Voici trois des messages plus génériques vus lorsque Facebook est en panne:

• Désolé, quelque chose s'est mal passé. Nous ferons tout notre possible pour régler le problème aussi vite que possible.
• Désolé, une erreur s'est produite. Nous ferons tout notre possible pour régler le problème aussi vite que possible.
• Compte Temporairement Indisponible. Votre compte est actuellement indisponible en raison d'un problème lié au site. Nous espérons que cela sera résolu sous peu.

Ces erreurs donnent l'impression que le problème concerne tout Facebook, ce qui signifie que Facebook est en panne pour tout le monde, pas seulement pour vous, mais ce n'est pas toujours le cas.

Voir "Je pense que Facebook est en panne pour tout le monde! Comment puis-je être sûr?" ci-dessous pour quoi faire ensuite.

Des messages comme ceux-ci sont beaucoup plus clairs:

• Facebook sera bientôt de retour. Facebook est actuellement en panne pour l'entretien requis, mais vous devriez pouvoir y revenir en quelques minutes.
• Votre compte est temporairement indisponible en raison de la maintenance du site. Il devrait être à nouveau disponible dans quelques heures.

Si Facebook est en panne avec un message sur une sorte de maintenance, l'attente est à peu près tout ce que vous pouvez faire. Parfois, cette maintenance concerne tous les utilisateurs de Facebook, mais parfois, il ne s'agit que d'une petite partie. Quel chanceux êtes-vous!

Pas de message d'erreur? Cela signifie aussi quelque chose

Parfois, Facebook est en panne sans aucun message. Votre navigateur essaie et essaie mais rien ne se passe et vous vous retrouvez avec un écran vide.

Il y a généralement l'une des deux raisons pour lesquelles aucune erreur ne vous est donnée pour décrire tout ce qui ne va pas avec Facebook:

• Facebook est en panne difficile , rencontrant un problème si grave qu’ils ne peuvent même pas écrire quelques mots sur Internet pour vous dire qu’ils en font partie.
• Le problème ne vient pas de Facebook, mais de votre ordinateur, de votre navigateur, de votre smartphone, de votre application ou de votre connexion Internet.

En l'absence de message d'erreur, suivez les instructions "Je pense que Facebook est en panne pour tout le monde! Comment puis-je être sûr?" dépannage en premier.

Si ça ne marche pas, suivez les instructions "Je pense que Facebook est en panne juste pour moi! Y a-t-il quelque chose que je puisse faire?" dépannage suivant.

Si vous avez de la chance, en l'absence d'un message spécifique à Facebook, vous obtiendrez un code d'état HTTP lorsque Facebook est hors service. Les erreurs 500 Internal Server Error, 403 Forbidden et 404 Not Found sont courantes, mais il est possible que Facebook soit en panne avec l'une des nombreuses erreurs de code d'état HTTP, qui ont toutes leur propre dépannage.

"Je pense que Facebook est en panne pour tout le monde! Comment puis-je être sûr?"

C’est ce que vous devez faire, si vous pensez que Facebook est en panne pour tout le monde, ou si vous ne savez pas par où commencer:

1. Consultez la page Statut de la plate-forme Facebook pour obtenir des informations sur problèmes ou temps d'arrêt Facebook connaît. Si un problème est clair, Facebook est probablement en panne pour tout le monde.

   Gardez à l'esprit que cette page est hébergée par Facebook et que les informations fournies le sont également directement de Facebook. Selon le problème rencontré, les informations contenues dans ce document peuvent ne pas être mises à jour ou cette page peut même ne pas être chargée.

2. Recherche sur Twitter pour #facebookdown. Le premier endroit où les gens se précipitent quand Facebook est en panne est très souvent Twitter.

   Portez une attention particulière aux horodatages de tweet sur la page #facebookdown. S'il y a beaucoup de tweets très récents sur Facebook en panne, vous pouvez être presque certain que le problème que vous rencontrez est bien plus grave que vous.

3. Enfin, vous voudrez peut-être examiner un ou plusieurs sites Web tiers "vérificateurs d'état". Quelques-uns comprennent Down For Everyone or Just Me, Downdetector, Est-ce qu'il est en panne maintenant?, Outage.Report, et TodayDown.com.

Ce ne sont pas des sources d'informations particulièrement fiables sur la désactivation de Facebook, mais elles peuvent être utiles si la page d'état de Facebook et Twitter ne sont pas utiles.

Si aucune des sources répertoriées ne signale que Facebook est en panne ou rencontre un problème, le scénario le plus probable est qu'il est lié à quelque chose votre fin.

Ne craignez rien, vous pouvez faire beaucoup de choses et c'est très simple:

"Je pense que Facebook est en panne juste pour moi! Y a-t-il quelque chose que je puisse faire?"

Oui, vous pouvez essayer plusieurs choses si Facebook semble bien fonctionner pour tout le monde, sauf vous.

Suivez le guide de dépannage ci-dessous, dans l'ordre, jusqu'à ce que Facebook recommence à fonctionner:

1. Assurez-vous que vous visitez vraiment www.facebook.com.

   Allez-y, cliquez sur ce lien et voyez si cela fonctionne.Si vous utilisez l'application Facebook, assurez-vous qu'il s'agit bien de l'application légitime de Facebook, Inc. Vous pouvez obtenir l'application Facebook pour iOS ici et pour Android à partir de Google Play.

2. Facebook est-il en panne sur votre navigateur? Essayez l'application sur votre téléphone ou votre tablette. Si l'application ne fonctionne pas, essayez de vous connecter via le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.

   Si cela fonctionne, vous aurez au moins accès à Facebook tout en découvrant ce qui ne va pas. Certains des problèmes suivants peuvent vous aider.

3. Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur, attendez 30 secondes, ouvrez une fenêtre, puis essayez à nouveau d'accéder à Facebook. Faites de même avec votre application Facebook si vous utilisez une tablette ou un smartphone.

   Si vous pensez que votre navigateur ou votre application risque de ne pas se fermer, ou s'il reste bloqué et ne ferme pas, essayez de redémarrer votre ordinateur ou un autre appareil, puis de réessayer.

4. Effacez le cache de votre navigateur si vous accédez à Facebook de cette façon.

   C’est une étape très simple qui tend à résoudre toutes sortes de problèmes liés au navigateur.

5. Effacer les cookies de votre navigateur.

   Cela aussi n’est utile que si Facebook est en panne pour vous et que vous utilisez Facebook sur un ordinateur ou un navigateur mobile.

6. Analyser votre ordinateur pour les logiciels malveillants.

   Compte tenu de la popularité de Facebook, il n’est donc pas surprenant que certains virus et autres types de logiciels malveillants se concentrent sur l’interruption de votre connexion à Facebook.

7. Redémarrez votre ordinateur si vous ne l'avez pas déjà fait.

Ceci est particulièrement utile lorsque les autres sites Web ne fonctionnent pas correctement non plus. Le redémarrage arrêtera toutes les applications d'arrière-plan en attente et libérera de la mémoire, ce qui est utile si le navigateur perd de la mémoire ou si une autre application en utilise trop.

Si rien n'a encore fonctionné, vous avez probablement un problème avec Internet, ce qui est encore plus vraisemblable si vous rencontrez des problèmes avec des sites autres que Facebook. Il se peut que trop de périphériques utilisent votre bande passante réseau, mais si le problème est plus grave, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet pour confirmer ou demander de l'aide.

Vous devriez également vérifier à nouveau si Facebook est en panne pour tout le monde, juste au cas où vous auriez manqué quelque chose.

Bien que cela ne soit pas particulièrement courant, Facebook n'est peut-être pas du tout en panne, mais il se peut que le chemin emprunté par votre ordinateur ou votre appareil vers les serveurs de Facebook ne fonctionne pas correctement. Une façon de tester cela consiste à utiliser des serveurs DNS différents de ceux que vous utilisez actuellement. Voir Comment changer les serveurs DNS? pour obtenir des instructions et notre liste de serveurs DNS libres et publics pour un certain nombre d’options.