Voici comment faire la différence entre l’instagramme qui ne se charge pas et votre internet en panne.
Vérifiez votre connection internet
Parfois, votre connexion Internet tombe en panne et il vous faudra un certain temps pour vous en rendre compte. En effet, votre navigateur et vos applications «cachent» les sites que vous visitez régulièrement et chargeront les anciennes versions du site, même si Internet est en panne. Ce n'est que lorsque vous avez dépassé le cache que vous avez remarqué le problème, en particulier si vous autorisez uniquement les applications à utiliser le Wi-Fi au lieu de votre connexion de données.
Si vous êtes sur votre téléphone ou votre tablette, vous pouvez simplement vérifier en regardant en haut de votre écran. Si vous utilisez le Wi-Fi, regardez l’icône Wi-Fi; Si vous n’avez pas de Wi-Fi, l’icône ne sera pas visible sur la plupart des téléphones et tablettes Android, tandis que celle d’Apple aura une icône «grisée». Si votre signal Wi-Fi est faible, vous ne verrez pas un symbole complet.
Vérifiez Instagram sur une autre plateforme
Si votre internet est opérationnel, essayez de vous connecter à Instagram depuis une autre plateforme. Par exemple, utilisez le navigateur Web de votre téléphone pour consulter Instagram.com ou consultez le téléphone d'un ami pour savoir si son flux est en cours de chargement.
Vérifiez les erreurs courantes et les problèmes connus de Instagram
Ensuite, examinez les erreurs et problèmes connus d’Instagram. Il s'agit d'une liste constamment mise à jour des problèmes courants rencontrés par les utilisateurs. Le site propose généralement une solution à ce problème connu. La plupart des problèmes connus concernent les applications iOS et Android. Par conséquent, si l’application Instagram ne fonctionne pas mais que la version Web le fait, vérifiez d’abord ces problèmes. S'il ne s'agit pas de l'application ou si le problème n'apparaît pas sur la page des problèmes connus.
Vérifier les messages d'erreur
Comme n'importe quel logiciel, Instagram aura un ensemble de messages d'erreur. Contrairement à certains sites Web, les erreurs d’Instagram ont tendance à être écrites en anglais simplifié. Par exemple, vous n'êtes pas autorisé à suivre plus de 7 500 personnes sur Instagram et si vous essayez de le faire, vous obtiendrez un message d'erreur indiquant «Erreur: vous ne pouvez plus suivre de personnes». Malheureusement, parfois, ces messages sont vagues, tels que «Désolé, quelque chose s'est mal passé».
Vérifier si Instagram est en panne dans le monde
L'étape suivante consiste à utiliser un vérificateur d'état tiers. Si vous avez un code d'erreur Instagram, lancez-le sur Google pour voir s'il offre une réponse. Il en existe plusieurs, tels que Down Detector, Outage.Report et Is It Down ?, et fonctionnent essentiellement de la même manière; entrez l’URL dans le site et il vous dira s’il est en panne. Si Instagram est en panne, alors tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'Instagram répare le site. Sinon, votre ordinateur a besoin d'un bilan de santé.
Et si ce n'est qu'une partie du site?
Il est relativement courant pour Instagram d’avoir des problèmes tels que des hashtags ne se chargeant pas, des images avec des hashtags spécifiques ne figurant pas sous ces hashtags, ou des images se chargeant correctement lorsqu’elles sont publiées sur un compte et non sur l’autre.
Il ya un certain nombre de raisons à cela. Dans certains cas, un hashtag a été interdit par Instagram. Dans d'autres cas, les sections de hashtag ne se chargent pas en raison d'un problème caché, qu'Instagram n'apprécie malheureusement pas beaucoup. Dans d'autres cas encore, une utilisation excessive d'un hashtag peut amener les gens à "limiter" vos publications à partir de ce hashtag; si vous en collectez suffisamment, votre compte global peut être contraint à votre insu.
La meilleure solution consiste à utiliser des hashtags avec parcimonie, à modifier les hashtags que vous utilisez, à les garder directement pertinents pour votre image et, dans le cas de certains tags ne se chargeant pas, soyez patient. Parfois, ce n'est que Instagram, et attendre est la seule solution.
