EBay est-il en panne ... ou est-ce juste vous?

Imaginez la scène: vous misez sur une enchère eBay qui ne se termine que dans quelques heures. Vous avez l'enchère principale, mais lorsque vous vérifiez si vous êtes toujours sur le point de gagner, vous découvrez que vous ne pouvez pas accéder aux pages pertinentes du site Web d'eBay.

Y a-t-il un problème avec votre ordinateur? Ou eBay est-il en panne? Ce guide explique ce que vous devez faire pour le savoir et couvre les étapes à suivre si le problème vous concerne plutôt que d'eBay.

Est-ce qu'eBay est en panne maintenant: vérifier avec eBay lui-même

En supposant que vous n'ayez pas déjà vu un message d'erreur sur le site Web ou l'application eBay, le moyen le plus rapide de vérifier si eBay est en panne est de consulter son message.État du systèmepage.

Il fournit des mises à jour de statut pour les neuf sections ou fonctions principales du site Web d'eBay: enchères, achat, impression d'étiquettes d'affranchissement, achat immédiat, référencement, page d'accueil, enregistrement, facturation et services d'imagerie.

Voici comment y accéder:

1. Ouvrez votre navigateur web.

2. Allez sur http://www.ebay.com/sts. Alternativement, tapez "état du système eBay"dans la barre d'adresse ou dans un moteur de recherche.

3. Une fois que vous avez chargé la page d'état du système, un tableau affichant les neuf fonctions susmentionnées s'affiche, auquel est associé l'un des trois symboles.

   

   Lorsque le site fonctionne bien, ils ont des coches vertes. Toutefois, si l'un des services du site connaît des interruptions (intermittentes), un symbole bleu (Information) (i) apparaît à côté d'eux. ils auront un point d'exclamation rouge (!) en cas de panne complète.

4. C'est tout.

Vous pouvez également vérifier avec eBayTableau d'annonces système, juste au cas où la page d’état du système ne rapporte rien d’inhabituel mais que vous rencontrez toujours des problèmes. C'est la page sur laquelle eBay placera des avis de maintenance planifiée du site Web, ce qui peut souvent rendre certaines parties du site inactives ou inaccessibles. Voici comment vous le trouvez:

1. Ouvrez votre navigateur web.

2. Accédez à http://www2.ebay.com/aw/announce.shtml. Alternativement, tapez "Tableau d'annonces système eBay"dans la barre d'adresse ou dans un moteur de recherche.

   

3. C'est tout.

Cependant, même s'il est simple d'accéder aux pages Statut et Annonces du système d'eBay, elles ne doivent pas toujours être considérées comme de l'évangile. Les pannes et les perturbations peuvent parfois affecter la capacité d'eBay à signaler les problèmes de site. EBay peut également être plus lent que ses utilisateurs à détecter ces problèmes et à les signaler.

Est-ce qu'eBay est en panne: consulter les forums et les sites Web Status-Checker

Si vous rencontrez toujours des problèmes alors que eBay lui-même affirme que son site Web fonctionne correctement, il n’est pas nécessaire de conclure que le problème est sur votre ordinateur ou votre smartphone.

Il est toujours possible que le site Web eBay rencontre des difficultés. Vous pouvez le vérifier via deux sources:

• Forums de discussion eBay
• sites Web «vérificateurs d'état»

Les forums de discussion eBay constituent généralement une source riche d'informations générées par les utilisateurs concernant eBay et son fonctionnement. Si eBay éprouve des difficultés techniques, plusieurs personnes en parleront souvent.

Pour accéder aux tableaux:

1. Aller à la page d'accueil d'eBay.

2. Faites défiler vers le bas de l'écran. Sous leCommunauté sous-titre, sélectionnez Forums de discussion.

3. Passez le curseur de la souris surDiscussions.

4. Défiler vers le bas. Sous le Intérieur eBay sous-titre, sélectionnez Problèmes techniques.

   Si vous ne pouvez pas accéder à la page d'accueil eBay pour accéder au forum Problèmes techniques, vous pouvez utiliser le lien direct suivant: https://community.ebay.com/t5/Technical-Issues/bd-p/technicalissues-db.

5. Vous serez dirigé vers un sous-forum dans lequel les utilisateurs peuvent publier des messages sur tous les problèmes de site Web auxquels ils sont confrontés, par exemple une partie du site Web en panne.

Vous pouvez également essayer l'un des différents sites tiers de «vérificateur d'état» disponibles sur le Web. Celles-ci comprennent Downdetector, Down For Everyone ou Just Me, Now It Down, Now It Down ?, CurrentDown.com, et Outage.Report.

Comme pour les mises à jour de statut fournies par eBay, ces sources ne sont pas infaillibles, mais elles permettent de savoir si un site Web en particulier subit des perturbations.

Je pense que eBay est en panne juste pour moi! Que devrais-je faire?

En supposant que les méthodes ci-dessus ne vous aient pas aidé à identifier le problème sur eBay, la conclusion la plus probable est que votre appareil est la cause de vos difficultés. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème de diverses manières et utiliser eBay normalement.

1. Essayez d’accéder à eBay via votre téléphone intelligent ou tablette (ou via votre ordinateur si vous avez déjà utilisé un appareil intelligent). Si vous accédez à eBay via le navigateur de votre ordinateur, essayez d'utiliser l'application eBay sur votre ordinateur de poche. Vous pouvez également essayer d'accéder au site Web eBay via le navigateur de votre smartphone ou de votre tablette.

   Si l’une de ces options fonctionne, vous avez confirmé que l’inconvénient de votre ordinateur était que le problème appartenait à votre ordinateur. Vous pouvez suivre l’une ou toutes les étapes suivantes pour résoudre le problème.

2. Fermez votre navigateur et toutes ses fenêtres ou fermez l'application eBay sur votre smartphone. Attendez une minute ou deux, puis ouvrez votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder au site Web eBay.

3. Videz votre cache. Si vous accédez à eBay via un navigateur Web, vider votre cache peut souvent résoudre de nombreux problèmes liés au site Web.

   

4. Effacer vos cookies. Cela peut également être aussi utile que d'effacer votre cache, car les cookies enregistrent la façon dont vous chargez les sites Web.

5. Analyser votre ordinateur pour les logiciels malveillants.Bien que nous ayons confiance que votre logiciel de cybersécurité soit mis à jour, eBay est un site Web assez populaire pour attirer une quantité considérable de logiciels malveillants, qui peuvent interférer avec le fonctionnement du site Web sur votre appareil.

6. Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil. Une panacée peut-être, mais cette option simple peut être étonnamment utile dans les cas où d'autres sites Web ne se chargent pas normalement. Le redémarrage libère de la mémoire RAM et des applications en arrière-plan, ce qui peut parfois empêcher le bon fonctionnement des sites Web sur votre ordinateur.

7. Vérifiez votre connection internet. Bien que cet article soit écrit dans l’hypothèse où vous pouvez charger sans problème d’autres sites que eBay, il est bon de vérifier votre connexion Internet pour voir s’il se passe quelque chose. Dans de très rares cas, il peut également être intéressant de changer les serveurs DNS que vous utilisez pour accéder à Internet.