Toutes les compétences en conception Web ne sont pas techniques. Outre une solide compréhension des aspects techniques de la conception et du développement de sites Web, il existe également un certain nombre d'autres compétences très utiles pour la réussite de carrières. L'une de ces compétences est la capacité de présenter efficacement votre travail aux clients.
Malheureusement, de nombreux concepteurs sont plus à l'aise derrière leur écran d'ordinateur que devant leurs clients et leurs présentations souffrent à cause de cet inconfort. Cependant, en suivant certaines pratiques recommandées, vous pouvez augmenter votre niveau de confort et améliorer vos présentations de conception Web.
Pratiques exemplaires de prise de parole en public
Parler aux clients, que vous lanciez un projet ou présentiez le travail que vous avez créé au cours de cet engagement, est un exercice de prise de parole en public. En tant que telles, les meilleures pratiques qui s'appliquent à toutes les opportunités de parole en public s'appliquent également ici. Ces meilleures pratiques incluent:
- Parle clairement
- Établissez un contact visuel avec les personnes auxquelles vous vous présentez
- Évitez d'utiliser des charges dans votre discours (euh, vous savez, comme, etc.)
- Pratiquez votre présentation à l'avance (cela vous aidera également à éviter ces charges ennuyeuses)
- Soyez confiant et rappelez-vous que vous êtes l'expert du sujet sur lequel vous parlez
Vous pouvez mettre en pratique ces conseils en présentant des informations à d'autres membres de votre organisation ou en rejoignant un groupe tel que Toastmasters International et acquérir de l'expérience en prenant la parole en public sur ce forum. En devenant plus à l'aise avec la prise de parole en public dans son ensemble, vous vous préparerez joliment pour améliorer vos présentations de conception de sites Web.
Présent en personne
Le courrier électronique est une forme de communication extraordinaire, mais trop souvent, les concepteurs Web se fient à la commodité du courrier électronique pour partager le travail de conception Web avec leurs clients. S'il est effectivement plus facile d'envoyer un e-mail à un client avec un lien pour réviser un dessin, vous perdez beaucoup à la présentation de votre travail de cette manière.
Le fait de pouvoir présenter votre travail en personne et de répondre immédiatement aux questions ou préoccupations de votre client permet une meilleure communication globale. Cela vous permet également de redevenir un expert, ce qui aidera votre cause si le moment est venu d’empêcher vos clients de prendre des décisions qui ne les aideront pas à atteindre leurs objectifs en ligne. En étant en face de vos clients, vous renforcez leur position dans les yeux et la relation globale.
Dans certains cas, vos clients ne sont peut-être pas locaux, une présentation en personne peut donc s'avérer impossible. Dans ces cas-là, vous pouvez vous tourner vers un logiciel de vidéoconférence. Tant que vous avez la possibilité de passer du temps face à face avec vos clients et la possibilité d'expliquer votre travail (plus à ce sujet prochainement), votre présentation de conception commencera du bon pied.
Récapitulatif des objectifs
Avant de commencer à présenter le travail que vous avez effectué, prenez quelques minutes pour récapituler les objectifs du projet. Ceci est utile dans le cas où il y aurait quelqu'un dans la réunion qui n'aurait peut-être pas participé aux conversations initiales concernant ces objectifs. Cela vous permet également d'établir un contexte pour ce que tout le monde est sur le point de voir et de mettre tout le monde sur la même page.
Ne vous contentez pas de faire un tour du design
Trop souvent, les présentations de conception deviennent une «visite» de la conception. Votre client peut voir où se trouve le logo ou où la navigation est placée. Vous n'avez pas besoin de signaler chaque aspect de la conception à votre client. Au lieu de cela, vous devriez vous concentrer sur Comment cette conception les aidera à atteindre leurs objectifs et Pourquoi vous avez pris les décisions que vous avez prises. Sur cette note …
Expliquez pourquoi vous avez pris les décisions que vous avez prises
Il est inutile de signaler des zones du site, comme la navigation, dans le cadre d’une visite. Si au lieu de cela vous expliquez pourquoi vous avez structuré la navigation comme vous l'avez fait et, mieux encore, en quoi cette décision contribuera au succès du site ou à la réalisation des objectifs du projet, vous offrez beaucoup plus de substance à votre présentation.
En expliquant les décisions que vous avez prises et leur lien avec les objectifs métier réels ou les meilleures pratiques de conception Web (prise en charge multi-périphériques réactive, performances améliorées, optimisation des moteurs de recherche, etc.), vous aidez les clients à ne pas prendre de décisions apparemment arbitraires sur ce qui peut ou ne peut ne pas avoir besoin d'être changé. Rappelez-vous que les clients vous donneront leur avis, et s’ils n’ont pas de contexte, ils risquent d’être mal informés. C'est pourquoi votre travail consiste à les informer. Lorsque vous expliquez le raisonnement qui sous-tend vos choix, vous constaterez que les clients sont beaucoup plus susceptibles de respecter ces décisions et d’approuver votre travail.
Avoir une conversation
En fin de compte, une présentation de conception est une conversation. Vous voulez parler du travail et expliquer le raisonnement qui sous-tend vos choix, mais vous souhaitez également un retour d'information éclairé de vos clients. C'est pourquoi il est si important de présenter le travail en personne (ou par vidéoconférence) au lieu de compter sur un fil de discussion. En étant ensemble dans la salle et en discutant du projet, vous faites votre part pour que rien ne soit perdu dans la traduction et que tout le monde travaille vers un objectif commun - le meilleur site possible.
Édité par Jeremy Girard le 15/01/17
