La première fois que j’ai eu la responsabilité de diriger des personnes, je ne me souvenais pas d’avoir dit une seule chose qui me semblait dirigeante . Tout ce que je pensais, c’est: «J’espère ne pas faire exploser ça.» Mais lorsque notre équipe a eu son premier véritable défi, je pouvais dire que certaines de mes paroles semblaient aider, j’ai donc commencé à prêter attention à ce qui restait, ce qui n'a pas.
Plus tard, j'ai eu un patron qui me disait souvent: «Tu sais quoi faire…», ce qui était un raccourci pour: «Jim, je sais que tu n'as pas la confiance de faire confiance à tes instincts, mais je leur fais confiance, et je ne vais pas vous dire quoi faire ou comment le faire, car vous pouvez le constater vous-même! »C'était une expression parfaite à utiliser avec moi, car cela m'a aidé à développer la confiance en soi nécessaire pour prendre des initiatives et faire ce que je voulais. J'ai été embauché pour faire.
Les employés travaillent mieux lorsqu'ils sont capables d'utiliser leur créativité, leur discrétion et leur jugement pour résoudre des problèmes et faire le travail. Les meilleurs patrons encouragent cet engagement et savent que faire partie de leur travail consiste à aider leur équipe à se développer et à évoluer.
Bien que différentes personnes aient leurs propres phrases uniques pour motiver, inspirer, responsabiliser et propulser les personnes qu’elles dirigent, il ya quelques expressions que j’entends encore et encore de la part de vrais dirigeants à tous les niveaux.
1. "Je n'ai pas de réponse, n'est-ce pas?"
Cette phrase est destinée à encourager votre employé à mener une discussion de résolution de problème. Trop souvent, dans des environnements où le rythme est rapide, les patrons deviennent la réponse (ou la femme), au lieu d'inciter les gens qui les entourent à utiliser leurs compétences en matière de pensée critique. Si vous résolvez toujours tous les problèmes qui se posent, votre équipe deviendra dépendante de vous plutôt que indépendante et capable. Utilisez cette expression lorsque vous essayez de créer la confiance d'une personne pour qu'elle puisse faire confiance à ses propres décisions.
2. «Montre-moi comment tu y es arrivé»
En même temps que vous devez laisser aux gens la latitude dont ils ont besoin pour progresser, il vous appartient également de vérifier leur processus pour vérifier que leur raisonnement est fondé sur des données et des faits. Cette phrase peut être un outil vraiment utile pour lancer une discussion sur l'approche de quelqu'un d'autre pour résoudre les problèmes et prendre des décisions.
3. "Que pense l'équipe?"
Cette phrase rappelle aux gens que l'approbation ou la participation du patron n'est pas tout ce qui compte. Si vous avez affaire à un loup solitaire, cela peut vous aider à lui rappeler l'importance d'écouter les membres de son équipe et d'intégrer leurs idées. Cela vous donne également une fenêtre sur laquelle les gens se mobilisent et encourage la collaboration et la communication.
4. "Faisons cela"
À un moment donné, il ne suffit pas de rester sur la touche et de poser des questions. Si les délais risquent d'être dépassés ou si le temps presse, de bons dirigeants disent quelque chose pour pousser leur équipe à l'action avant qu'il ne soit trop tard. Si les personnes sont stressées et étirées, rappelez-leur que vous êtes prêt à retrousser vos manches et à donner un coup de main.
5. "Supposons qu'il nous manque quelque chose"
Albert Einstein a un jour déclaré: «Les problèmes ne peuvent pas être résolus avec le même état d'esprit qui les a créés.» En d'autres termes, apprenez à remettre en question votre façon de penser et encouragez vos employés à faire de même. Cela aidera les gens à voir les situations de manière plus holistique et à examiner les situations de tous les points de vue, ce qui donnera des idées pour des résultats plus créatifs.
6. «Dis m'en plus»
Dire cette phrase met les gens à l'aise: cela les aide à comprendre que vous êtes vraiment intéressé par ce qu'ils voient, pensent et ressentent. Souvent, les patrons envoient le message que leurs employés doivent être aussi efficaces que possible à tout moment. Cependant, donner aux gens le temps de partager plus que tout ce que les problèmes quotidiens urgents sont leur permet d'aller plus loin. Un dirigeant avec qui j'ai travaillé a déclaré une fois: «Prendre le temps d'utiliser ces trois mots avec des gens une fois par semaine a tout changé pour notre entreprise. La plupart de ce que j'ai appris est venu après que j'ai posé la question, pas avant. "
7. «Nous allons traverser ça»
Lorsque de gros problèmes surviennent, les grands managers rassurent leurs collaborateurs sans pour autant recourir à un faux optimisme. Ils ne font pas de promesses qu'ils ne peuvent pas tenir. Cette phrase rappelle à tous qu’ils ont une résilience intrinsèque et qu’ils peuvent surmonter les moments difficiles sans abandonner ni céder. De plus, dire «nous» ajoute un sentiment de camaraderie.
Lorsqu'il est question de développer des compétences en leadership, il est logique de mettre l'accent sur une vue d'ensemble et de donner l'exemple. Mais les mots importent aussi, surtout lorsque les gens recherchent des conseils, de l'inspiration ou des assurances. Essayez d’utiliser ces expressions ou des expressions similaires dans vos propres mots pour améliorer votre impact.
