Jusqu'à tout récemment, j'avais deux techniques pour traiter avec des collègues et des collègues négatifs. Divulgation complète: aucun d'entre eux n'a jamais fonctionné.
Premièrement, j'ai essayé d'éviter les personnes négatives. Je n'étais jamais impoli, mais si quelqu'un se laissait aller, je ne m'engagerais pas dans des conversations avec lui.
Cette stratégie m'a amené à oublier des relations importantes avec des personnes qui, à part les plaintes, étaient bonnes à connaître. Alors après, j'ai essayé de compatir avec les ventilateurs. Quand les gens ont commencé leur spiel, je me joignais à eux, soit en m'énervant, soit en déposant des plaintes de ma part. Non seulement cela était mauvais pour mon humeur, mais cela encourageait les gens à continuer à grogner autour de moi.
J'ai donc enfin trouvé une troisième façon de traiter: réagir à des déclarations malheureuses de manière à dissiper le pessimisme tout en maintenant la conversation en vie.
(Remarque: je réserve cette stratégie aux personnes qui gémissent sans arrêt, pas à celles qui s'expriment lorsqu'il y a un problème.)
Voici les sept réponses que j'utilise avec des personnes qui semblent toujours avoir quelque chose de négatif à dire.
1. «Je suis désolé d'entendre ça. Quelque chose de bon est-il sorti de la situation?
Cette réponse montre de l'empathie tout en réorientant les pensées de la personne dans une direction plus optimiste. S'il dit: «Non, rien!», Vous pouvez alors froncer les sourcils avec sympathie et changer de sujet.
Notez que vous ne voulez certainement pas être le seul à signaler une doublure particulière. Si vous le faites, cela peut mettre l'autre personne sur la défensive, l'obligeant ainsi à prouver pourquoi la situation est toujours aussi délirante (malgré son côté apparemment brillant).
2. «Waouh, ça craint. Mais je suis assez impressionné par la façon dont vous avez réussi à rester à peu près tout. "
De la même manière que de dire aux gens qu'ils sont vraiment des travailleurs acharnés les incite à travailler plus dur et à être à la hauteur de cette réputation, faire des commentaires sur le courage «impressionnant» de quelqu'un les incite à être moins négatifs.
3. «Ooh. Comment gérez-vous généralement cela?
Demander des stratégies d'adaptation mettra automatiquement les gens en mode de résolution de problèmes. Et puisque personne ne veut dire: «Je ne sais pas comment gérer ça», vous avez presque la garantie d'obtenir une réponse positive.
4. «Si seulement j'avais l'expérience / la sagesse / l'éthique du travail que vous aviez!
Lorsque des collègues me parlent d’autres personnes, cette phrase les flatte non seulement, mais les encourage également à reconnaître la provenance de leur interlocuteur. La combinaison de la perspective et de la flatterie va généralement très loin.
5. "S'il te plaît, corrige-moi si je me trompe, mais on dirait que tu es bouleversé parce que …"
Certaines personnes ne la laisseront pas partir tant que vous ne les aurez pas écoutées. Pour ces personnes, je ne ferai que leur répéter leurs principaux griefs. Cela leur permet de se faire entendre, mais comme je n’ajoute rien de nouveau, ils finissent par s’essouffler.
6. «Oh ça alors. Eh bien, je suis sûr que vous parleriez plutôt de quelque chose de plus heureux. Quoi de neuf dans votre monde? "
Avec cette réponse, vous forcez l’autre personne à passer à un sujet moins sombre. Après tout, que peut-il dire d'autre: "Non, je ne veux pas parler de quelque chose de plus heureux?"
7. "Y a-t-il quelque chose que je puisse faire?"
Bien que vous ne devriez pas proposer d'intervenir à moins que vous ne puissiez réellement suivre, la plupart du temps, l'évent ne vous acceptera pas. Au lieu de cela, il dira généralement «Non, c'est bon» ou «Je ne pense pas que vous puissiez faire quoi que ce soit», et vous pourrez alors répondre: «Faites-le-moi absolument savoir! autre.
Personne ne pense avoir du bon temps à faire avec des personnes négatives. Mais maintenant, vous n’avez pas à vous en éloigner rapidement lorsque vous les voyez dans la cuisine ou lors d’une soirée de réseautage - vous pouvez vous promener et commencer à parler en sachant que s’ils commencent à s’aérer, vous avez sept options pour lutter contre leur pessimisme.
