Ils disent que c'est la nature d'un employé à gémir. La direction n'a pas la moindre idée. Pourquoi personne n'écoute? Ils ne peuvent pas sérieusement s'attendre à ce que cela fonctionne, non?
Il est relativement facile d'être un employé mécontent, méfiant, ou cynique (roulez vos yeux lors de réunions, faites les choses à contrecœur et plaignez-vous à vos collègues), mais si votre travail est de gérer ledit employé - ou toute une équipe d'entre eux … alors vous avez vraiment du pain sur la planche.
Voici quelques conseils pour vous aider.
1. Ecoute
Vous n'avez pas besoin d'entendre chaque gémissement, mais toutes ces réponses cyniques sont souvent le résultat d'une cause plus profonde.
En écoutant vraiment le point de vue de votre équipe et en indiquant où ils se trouvent, le problème ne vous donne pas seulement des indices sur ce qui doit réellement être résolu de la part des personnes qui sont au sommet, mais cela démontre que vous respectez leur opinion et que vous voulez pour comprendre leur point de vue.
Ce n'est pas un discours, c'est écouter et ensuite agir sur ce qui a été entendu. Il est difficile que le cynisme se développe lorsque les gens voient que cela se produit.
2. Choix de l'offre
Le fait de faire partie d'une équipe où les décisions ne se répercutent que dans la hiérarchie de l'entreprise crée un environnement propice à la perte de confiance des employés et à la croissance du cynisme.
Les gens sont plus motivés par l'autonomie et le contrôle que par les ordres. Donnez donc aux membres de votre équipe la possibilité de faire les bons choix.
Quand une échéance agressive vient de se terminer, ne leur dites pas simplement comment elle va se dérouler, demandez-leur comment ils vont la respecter. Lorsque vous rencontrez un problème épineux, proposez quelques options et laissez votre équipe décider de la voie à suivre. Ou, lorsque l'occasion d'améliorer la façon dont quelque chose est fait, donnez à votre équipe de l'espace non seulement pour faire des choix, mais pour en tirer des leçons.
3. Garez les clichés
Rien ne permet à ces jus cyniques de couler plus rapidement que les entreprises privées, et l’idée est que tout ce langage d’entreprise masque ce qui se passe réellement. Les gens entendent «chanter sur la même feuille de chanson», «s'aligner sur les objectifs» et «nécessitant 110%» et savent que ce n'est que de la rhétorique diluée, sucrière ou politiquement élaborée plutôt que de la perspicacité réelle ou de la confiance. .
Qu'est-il arrivé de parler aux membres de l'équipe en tant qu'individus plutôt que de ressources? Quand la rhétorique qui plaît aux gens est-elle devenue le langage de l'entreprise? Et pourquoi vos employés devraient-ils être tout sauf cyniques quand tout ce qu'ils entendent est gobbledygook?
Garez les clichés.
4. 'Fess Up Up
L'honnêteté brutale peut être surprenante lorsque vous travaillez dans une organisation. Ce n’est pas quelque chose que vous rencontrez tous les jours et son absence peut créer l’environnement idéal pour la méfiance.
Il est donc parfois difficile d'admettre que vous n'avez pas toutes les réponses et que vous avez besoin de l'aide des autres pour redresser la situation, car cela va réduire le cynisme et galvaniser les gens comme aucune directive descendante ne le peut.
Avouez de ne pas avoir toutes les réponses, admettez ce que vous ne savez pas, reconnaissez vos erreurs et demandez de l'aide.
5. Ne prends pas le cynisme pour pragmatisme
Entendre un membre de l'équipe vous dire «non» ou que votre approche ne fonctionne pas est difficile à gérer, avec des options allant du basculement à «mon chemin ou l'autoroute». Mais il peut être utile de vérifier si cette négativité pourrait venir de.
Les gens veulent souvent faire la bonne chose plutôt que de simplement se plaindre, et parfois cette bonne chose est de dire une dure vérité sur la base des faits. Parfois, il ne s'agit pas d'un lieu d'intérêt personnel ou de tout ce qui est perçu avant le pessimisme, mais bien d'un lieu pratique et pragmatique de perspicacité et d'expérience. Grande différence.
6. Travailler pour votre équipe
Le cynisme prend de l'ampleur lorsque les chefs d'entreprise s'installent dans leur tour d'ivoire et ordonnent à leurs employés de répondre à leurs attentes. Même dans une structure moins dictatoriale, la méfiance et le pessimisme peuvent faire place au pessimisme de bas en haut. C'est la nature des êtres humains dans une hiérarchie.
Mais que se passe-t-il si vous oubliez la notion selon laquelle une équipe travaille pour le manager et la retournez plutôt? Le travail d'un responsable consiste à créer un environnement dans lequel son équipe peut faire un excellent travail. Le gestionnaire doit donc travailler pour l'équipe afin de mettre en place cet environnement.
Il est difficile d'être sournois quand une équipe voit, jour après jour, ses intérêts à cœur et que chacun d'entre eux fasse de l'excellent travail.
