Quand je passais une mauvaise journée dans mon enfance et que je commençais à m'énerver, ma mère me disait: "Ne conduis pas en colère" - une réplique de l'un de nos films préférés, Groundhog Day , qui m'a toujours fait craquer sourire.
Évidemment, vous ne devriez pas prendre le volant d’une voiture lorsque vous êtes contrarié (si vous pouvez l’aider), mais ce conseil s’applique à peu près à tout. Lorsque vous êtes dans un état de folie, vous ne devriez probablement pas prendre de grandes décisions ni vous acquitter de tâches importantes, car cela risquerait de se solder par un résultat pire que si vous attendiez de vous éclairer.
J'aime aussi suivre cette devise au travail. Je vais remettre les choses que je sais que je veux prendre au sérieux et que je gère mieux quand je suis d'humeur décente. Bien sûr, ce n'est pas toujours une option.
Pour vous aider lors de vos pires jours, voici cinq choses que vous ne devriez probablement pas aborder, ainsi que des conseils sur la façon de les remettre à plus tard (poliment et professionnellement, bien sûr). Si ce n'est pas une option? J'ai également quelques conseils sur la façon de garder la tête haute et de les surmonter du mieux que vous pouvez.
1. Prendre un appel important
Un client souhaite discuter de son prochain renouvellement ou un éventuel partenaire souhaite échanger des idées. Le fait est que vous vous êtes réveillé du mauvais côté du lit, que vous avez renversé du café et que vous êtes sur le point de crier de frustration - et qu'il est seulement 9 heures.
Si vous pouvez le remettre
Si ce n’est pas urgent - en d’autres termes, c’est une conversation que vous vous attendez à avoir au cours de la semaine mais pas nécessairement aujourd’hui - essayez d’utiliser cette tactique ou celles-ci.
La clé ne consiste pas à annuler sur eux, mais à expliquer que vous êtes occupé (un petit mensonge blanc pour le plus grand gain d'une conversation plus productive plus tard) et que vous préféreriez déplacer l'heure si possible.
Si vous devez passer à travers
En particulier lorsque vous travaillez avec des clients, il est difficile de simplement demander de changer l'heure ou d'avoir la conversation par courrier électronique.
Donc, vous allez devoir passer à travers.
Première étape: Donnez-vous le temps de parcourir vos notes et vos principaux points de discussion. Deuxième étape: Essayez de garder la conversation courte et douce si vous le pouvez.
2. Ayez une conversation difficile
Peut-être que l'envoi de commentaires concrets à votre collègue est sur votre liste de tâches pour aujourd'hui. Si vous êtes déjà de mauvaise humeur, il devient pratiquement impossible de contenir votre colère ou votre ressentiment et d'aborder cette conversation de manière appropriée.
Si vous pouvez le remettre
OK, mettre quelque chose comme ça ne sera pas facile, et je ne le suggère pas nécessairement. Mais dans certains cas, il est dans votre intérêt, et celui de l'autre personne, de faire avancer une réunion afin d'être prêt mentalement et émotionnellement.
Essayez ce qui suit:
Hé, je sais que nous avons le calendrier à discuter aujourd'hui, mais pour être honnête, je ne suis pas sûr d'être au meilleur de ma tête pour en parler. Je veux m'assurer que vous obtenez les meilleurs commentaires, alors je voulais voir si vous pouviez continuer à discuter avec nous? Faites-moi savoir s'il y a quelque chose dont vous pourriez avoir besoin dans l'intervalle.
Ou ca:
Je veux vraiment parler de cela avec vous. Cependant, la journée a été mouvementée et je tiens à vous accorder toute mon attention. Je sais que ce n’est pas l’idéal, mais pourrions-nous fixer un moment pour régler ce problème correctement?
Si vous devez passer à travers
La réalité du monde du travail est que, parfois, vous ne pouvez pas différer ce qui est difficile, même par mauvais temps - et, dans certaines circonstances, cela ne ferait que nuire à vous et à l'autre personne impliquée à long terme.
Pour survivre à cette discussion difficile, jetez un coup d'œil à cet article et à celui-ci afin de gérer au mieux les échanges, même si vous vous sentez un peu en retrait.
3. Répondez à un courriel qui vous énerve
Juste au moment où la situation ne pouvait pas empirer, Jerry, de Legal, vous envoie un email qui vous jette dans un naufrage. Le glaçage sur le gâteau? Votre patron vient de vous parler du rapport que vous avez envoyé, et leur réponse tardive et brève frappe un nerf.
Si vous pouvez le remettre
Heureusement pour vous, la plupart des courriels ne sont pas si urgents. S'ils l'étaient, la personne l'aurait probablement dite à haute voix ou aurait prévu une réunion d'urgence.
Alors, donnez-vous peut-être une journée (ou même quelques heures) pour vous calmer. Si vous ne savez pas combien de temps vous pouvez attendre pour répondre, lisez ceci.
Si vous sentez le besoin de leur envoyer quelque chose avant de répondre complètement, utilisez ces lignes.
Si vous devez passer à travers
Disons que c'est urgent. Encore une fois, la beauté du courrier électronique réside dans le fait que vous n'avez pas la chance de le faire correctement.
Tout d'abord, essayez de trouver une réponse appropriée. Ensuite, laissez-le comme brouillon et revenez-y quelques minutes plus tard pour voir si ça sonne bien. Vous pouvez également l'exécuter par un ami ou un collègue pour vérifier et vous assurer que le son ne semble pas trop amer avant de cliquer sur Envoyer.
4. Prendre une décision
Quelqu'un attend que vous décidiez de votre budget mensuel ou de quelle initiative vous souhaitez aller de l'avant. Comment pouvez-vous éventuellement faire ce genre de choix maintenant ?
Si vous pouvez le remettre
Encore une fois, lorsque quelque chose n'est pas urgent, il est probablement judicieux de prolonger votre délai afin de prendre la meilleure décision possible pour toutes les personnes concernées. Si vous faites cela, vous voudrez laisser toutes les parties en attente savoir que vous y êtes et promettez de leur revenir un jour spécifique à une heure précise pour que tout le monde ait les mêmes attentes.
Si vous devez passer à travers
Cet article et celui-ci peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions. Mais en cas de doute, faites appel à une tierce partie pour obtenir une perspective extérieure.
5. Soumettre ou compléter une affectation de clé
En fin de journée, votre responsable attend une importante proposition écrite de votre part. Mais avec votre journée dans le sang, vous êtes convaincu que vous ne le ferez pas jusque-là - et certainement pas avec un produit stellaire à la main.
Si vous pouvez le remettre
Si vous avez besoin d'une prolongation du délai (et que vous vous sentez à l'aise d'en demander un), lisez ceci et donnez-vous le plus de renseignements possible.
Si vous devez passer à travers
Vous devrez peut-être faire tout ce que vous pouvez et espérer le meilleur. Avoir une autre vision, cela peut aider, prendre des pauses et revenir à la question avec une nouvelle perspective.
Il peut être logique de dire à votre patron que, même si cela est fait, ce n’est pas votre meilleur travail. Votre responsable peut répondre en vous accordant un peu plus de temps, sans que vous ayez à le demander explicitement.
Rappelez-vous: cette tâche ne constitue peut-être pas votre fierté et votre joie, mais c’est un geste simple: vous aurez de nombreuses occasions de vous racheter et de produire quelque chose de grand à l’avenir (et vous devriez planifier cela).
Passer au travers d'une journée particulièrement difficile n'est pas une promenade de gâteaux, surtout lorsque vous devez faire face à une de ces situations brutales. Il est important de garder à l'esprit que ces jours-ci (espérons-le) ne se produisent pas trop souvent - ce qui signifie que vous pouvez être sûr que la plupart du temps, ce genre de problème sera plus facile à gérer.
