«J'y ai réfléchi», ai-je déclaré lors d'une réunion d'équipe lors de l'un de mes emplois à temps plein précédents. «Et je pense vraiment que la liste des partenaires sur notre site Web fonctionnerait mieux si…»
«Laissez-moi intervenir», a lancé l'un de mes collègues, avant même que je puisse finir de penser et de mettre mon idée sur la table. Elle commença à faire avancer sa proposition, alors que je restais assommé et bouche bée à l'autre bout de la table de la salle de conférence.
Cela vous semble familier? Nous avons tous traité avec des personnes qui ne cessent de concilier leurs deux cents, avec très peu de considération (heu, zéro ) pour le fait que vous étiez littéralement au milieu d'une phrase. C'est grossier, frustrant et finalement assez contre-productif.
Vous vous retrouvez donc face à un dilemme: quelle est la meilleure façon de réagir lorsque vous êtes soudainement interrompu? Vous ne pouvez pas simplement revenir en arrière et isoler cette personne, sinon vous vous retrouveriez dans ce cercle vicieux de perturbations de la conversation constantes. Mais, en même temps, vous ne voulez pas laisser cette personne continuer à s’en tirer à toute vapeur.
Traiter efficacement quand quelqu'un continue de vous interrompre peut être un peu une pente glissante. Et, comme dans la plupart des cas, la meilleure façon de le gérer peut varier en fonction de la situation. Mais, ces cinq conseils devraient au moins vous aider à faire face à cet interrupteur chronique. Et non, ils n'impliquent pas des hurlements de frustration - bien que ce soit un moyen infaillible pour que quelqu'un arrête de parler.
1. Laisse tomber
Parfois, la meilleure chose à faire face à une interruption est de rien. Aussi fou que cela puisse paraître (et exaspérant), la meilleure chose à faire serait peut-être de prendre une profonde respiration et de le laisser partir, en particulier si cela se produit une seule fois ou très rarement.
Nous communiquons tous différemment. Et, il y a des gens qui interviennent simplement parce qu'ils sont incroyablement engagés et enthousiastes à propos de ce que vous dites et veulent montrer qu'ils sont activement impliqués dans la conversation. Ou alors, peut-être que leur interruption devrait être évoquée immédiatement - par exemple, une correction d'un fait que vous continuez à énoncer ou une idée vraiment solide et bénéfique.
Oui, les interruptions peuvent être frustrantes. Mais, le point ici est que tous ne sont pas dignes d’être abordés (ou pire, vous ne prenez pas la fuite).
2. Définir les attentes immédiatement
Que vous preniez la parole lors d'une réunion d'équipe ou que vous dirigiez un exposé, il est important pour vous de pouvoir exprimer toutes vos idées et idées avant de passer aux questions et contributions. Personne ne peut vous en vouloir là-bas! Cependant, c'est à vous de le dire clairement à tout le monde, en particulier si ce collègue célèbre pour ses interventions constantes est assis à la table.
Comment pouvez-vous commencer du bon pied? Lancez votre jeu avec quelque chose de simple et direct, comme: «Certaines de ces idées sont un peu à moitié cuites, et je suis vraiment impatient de connaître votre opinion sur celles-ci! Mais, je pense que notre discussion sera beaucoup plus productive si je peux exprimer mes idées au préalable, puis nous pourrons ensuite ouvrir la voie à des questions et à des suggestions. "
Dès le départ, cela donne le ton que vous souhaitez partager vos idées sans interruption. Ce n'est pas que vous soyez fermé à toute amélioration - vous voulez simplement vous assurer que vous êtes capable de dire ce que vous pensez sans être constamment déraillé.
Cela facilite également l’arrêt d’un interrupteur. Quand il commence à parler de ses perturbations indésirables, vous pouvez simplement lui rappeler la demande que vous avez faite au début.
3. Continuez comme ça
Malheureusement, il y a des gens là-bas qui vont complètement ignorer vos souhaits et continuer à vous entendre et à vous interrompre. Vous pourriez souffler sur une corne de brume à chaque fois qu'ils choisissent de vous interrompre et cela ne changerait rien - ils continueraient encore et encore.
Alors, pourquoi ne pas utiliser cette même tactique? Refusez de faire une pause pour des interruptions, et continuez plutôt à avancer avec votre objectif. Si nécessaire, vous pouvez même faire une pause d'une seconde pour vous adresser à l'interrupteur et dire «un instant», puis terminez votre pensée.
Oui, cela peut sembler un peu juvénile - et probablement un peu plus puissant que ce que vous aimeriez naturellement être. Mais parfois, vous ne pouvez combattre le feu que par le feu. Et, au moins, vous êtes assuré de concrétiser votre idée sans interférence constante.
4. Poser des questions
Comme je l'ai mentionné précédemment, les interruptions ne sont pas toutes mauvaises. En fait, certains d’entre eux peuvent être des contributions très utiles à la conversation.
Ainsi, lorsqu'un de vos collègues intervient avec ses deux sous, poser des questions plus approfondies peut s'avérer un excellent moyen de résoudre le problème sans confrontation directe ni agression, et même de vous permettre de tirer quelques idées bénéfiques et une valeur ajoutée de l'échange. .
Demandez-lui de développer ses idées ou d'expliquer pourquoi elle n'est pas d'accord avec un certain point. Vous pourrez élargir votre point de vue et, qui sait, vous pourrez peut-être trouver quelque chose qui en vaut la peine. Mais la meilleure partie? Le fait d’amuser cette interruption notoire - même pour un instant - la calmera pour le moment afin que vous puissiez continuer avec le reste de votre proposition. Vous pouvez espérer, au moins.
5. Adressez-le de front
Il y a ces moments où vous vous rendez compte qu'aucune stratégie ou tactique de communication intelligente ne pourra faire taire cette personne. Au lieu de cela, il vous suffit de prendre le taureau par les cornes et de lui faire savoir qu'il doit attendre son tour.
Malheureusement, ce n'est pas quelque chose que vous pouvez mettre en place. Vous devrez être ferme et direct pour faire passer votre message. Mais ce n'est pas parce que vous devez être franc que vous ne pouvez pas être poli .
Ainsi, la prochaine fois que cet ennuyeux interrupteur intervient lorsque vous êtes au milieu de la phrase, essayez de répliquer avec: «John, j'apprécie vos suggestions. Mais, pourriez-vous me laisser terminer mes pensées et ensuite nous aurons une conversation ouverte à leur sujet? Je vous remercie."
C'est simple - mais un peu moins simple que quelque chose comme: “John, tais-toi et laisse-moi parler!”
Traiter avec quelqu'un qui n'arrête pas de vous couper la moitié de votre phrase n'est jamais facile. Mais, vous méritez de pouvoir exprimer vos idées et vos idées sans être constamment perturbé et déraillé. Utilisez ces cinq astuces la prochaine fois que quelqu'un se présente à un moment inopportun, et vous êtes certain de réussir tout votre périple sans avoir l'air d'un record.
