Depuis 1995, les organisations de tout le pays ont célébré le premier vendredi - et même la première semaine ou le mois entier - du mois de mars comme un jour de manifestation d'appréciation pour les employés.
Et ce n’est pas surprenant: les avantages de reconnaître les membres de l’équipe sont nombreux. Une étude de la Harvard Business Review a révélé que la productivité des entreprises dotées d'un programme de reconnaissance solide avait augmenté en moyenne de 30%, le succès des ventes de 37% et la créativité de leurs employés. De plus, les recherches de Bersin & Associates montrent que les organisations qui reconnaissent leurs employés surpassent de manière significative celles qui ne le font pas.
Assez impressionnant, non?
Mais si la reconnaissance est une bonne chose chaque fois que cela se produit, cela ne devrait vraiment pas être un jour ou une semaine de l'année. Cela devrait être une façon de faire des affaires.
Dans mon entreprise, Achievers, nous avons constaté le pouvoir de la reconnaissance et nous avons trouvé le moyen de l’intégrer à notre culture. Mais cela ne signifie pas que des efforts supplémentaires et une planification ne sont pas indispensables pour y parvenir. La bonne nouvelle est que vous pouvez dès maintenant faire quelque chose pour montrer à vos employés et à vos collègues à quel point vous leur accordez de la valeur.
Voici quatre façons d’intégrer l’appréciation des employés à votre routine quotidienne.
1. Ne tardez pas
Souvent, nous avons tendance à différer la reconnaissance de quelqu'un jusqu'à ce que «le bon moment» se présente. Peut-être pouvons-nous attendre une réunion d'équipe hebdomadaire, une rencontre individuelle mensuelle, un bilan annuel ou, enfin, une journée d'appréciation des employés. Mais il est probable que la reconnaissance aura perdu l'essentiel de son impact si longtemps après les faits.
Au lieu de cela, n’ayez pas peur de parler immédiatement lorsque vous voyez du bon travail. Dites à un membre de l'équipe que sa présentation était impressionnante à la sortie d'une réunion ou rédigez un e-mail rapide (ou une note de remerciement démodée - souvenez-vous de celles-ci?) Le lendemain du jour où il a donné une mission irréprochable. Mieux encore, trouvez un moyen immédiat de…
2. Rendez-le public
Si votre organisation utilise une plate-forme de reconnaissance des employés, une lettre d'information ou un blog interne, vous pouvez aller encore plus loin en remerciant les internautes en publiant votre reconnaissance publiquement. Ici, chez Achievers, par exemple, notre fil d'actualités Employee Success Platform ™ est mis à jour en permanence avec des reconnaissances du monde entier. Mais l’une de mes façons préférées de rendre le public public est lors de notre réunion quotidienne de toutes les entreprises. Chaque jour, l'hôte de la réunion choisit sa reconnaissance préférée de la journée et la partage avec l'ensemble de l'organisation. C'est un moyen puissant de montrer aux employés que vous n'appréciez pas seulement leur travail. Vous pensez que c'est suffisamment précieux pour servir d'exemple à toute l'équipe.
Oh, et reconnaître les gens publiquement n'est pas seulement bon pour leur ego; c'est bon pour la ligne du bas. Selon une récente étude du groupe Brandon Hall, 82% des organisations dotées de plateformes de reconnaissance sociale ont réalisé des revenus plus élevés et 70%, une amélioration des taux de rétention.
3. Concentrez-vous sur vos valeurs
Bien que vous puissiez remercier les gens pour à peu près n'importe quoi, la reconnaissance la plus précieuse est alignée sur les objectifs et les valeurs de votre organisation.
Josh Bersin, expert en engagement des employés, suggère de reconnaître les comportements spécifiques auxquels vous tenez. Par exemple, si le service à la clientèle exceptionnel est l’un des piliers de la mission de votre entreprise, veillez à le reconnaître chaque fois que cela se produit. Voici un exemple de reconnaissance pour renforcer cette valeur: «Jim, vous êtes un brillant exemple de l'excellent service à la clientèle dont notre organisation est fière. Nous parlons de donner la priorité à nos clients tous les jours et vous vivez cette valeur dans tout ce que vous faites. Aujourd'hui, vous avez fait tout ce qui était en votre pouvoir pour aider un client frustré. Votre professionnalisme et votre patience ont transformé une situation potentiellement difficile en un autre client satisfait. Nous pouvons tous apprendre beaucoup de votre exemple! Merci Jim! "
Ce type de renforcement est non seulement un excellent moyen de montrer aux employés comment leur travail quotidien s'inscrit dans une perspective plus large, il aide également à aligner les employés sur une culture commune de, comme le dit Bersin, "faire ce qui est juste".
4. Mettez-le sur votre calendrier
Enfin, faites-vous un objectif personnel de reconnaître chaque jour quelqu'un. Je suis toujours à la recherche de joueurs de premier plan qui font de l'excellent travail et je prends note pour me consulter quelques fois par jour. Si je n'ai pas reconnu quelqu'un à l'heure du déjeuner, il me manque probablement quelque chose. Et si je n'ai pas reconnu quelqu'un en fin d'après-midi, je sais que j'ai raté quelque chose. Si cela se produit, je reviens sur ma journée et m'assure d'avoir reconnu au moins une personne pour son travail exceptionnel.
Cela peut sembler beaucoup de travail, mais rappelez-vous: la reconnaissance ne prend pas beaucoup de temps. De plus, lorsque vous vous efforcez de rechercher des performances et des contributions exceptionnelles, vous les verrez partout.
La Journée d'appréciation des employés a été un grand pas en avant vers la reconnaissance des employés il y a 20 ans. Mais de nos jours, si vous voulez vraiment cultiver une culture de reconnaissance qui prospère, il est crucial de commencer à l'intégrer à votre routine quotidienne. Essayez ces conseils, puis regardez vos employés et votre entreprise réussir.
