Vous êtes fier d'avoir de bonnes compétences en communication. Vous gardez vos collègues au courant et au courant de ce qui se passe en tout temps.
Mais saviez-vous que quelques mots (très courants!) Pourraient en réalité faire flipper vos collègues bien-aimés? C'est vrai: certains termes que vous pouvez utiliser régulièrement incitent les gens à penser à un exercice d'incendie , ce qui entraîne une réaction presque viscérale.
Lisez la suite pour les quatre mots qui effraient réellement vos collègues (et quoi dire à la place).
1. Sauf
Avant de penser que je suis en train d’écrire cela au sommet d’un socle d’utilisation des mots parfait, laissez-moi commencer par celui que j’ai récemment utilisé. J'étais en train d'écrire à mon responsable sur un projet à venir et j'ai écrit: «Ça a l'air génial, sauf que …». Sa réponse immédiate a été de suggérer que j'écrive un article sur «cinq mots qui donnent des frissons dans le dos».
Excepté un mot qui dit que vous auriez obtenu le poste ou que la personne influente aurait financé votre idée - mais il y avait juste une petite chose qui a empêché que cela se produise. C'est l'abréviation de "si proche, et pourtant si vachée". Chaque fois que quelqu'un commence une phrase avec une victoire, puis laisse tomber la bombe sauf, vous commencez instantanément à vous préparer au désastre.
Alors, sauvez vos collègues de cette montagne russe émotive. Plutôt que de structurer votre mise à jour en tant que «bonne nouvelle - sauf…», indiquez ce qu'il faut réparer pour qu'il n'y ait pas de surprises. Par exemple, au lieu de: «Le rapport a bonne mine, sauf pour les points trois à cinq», vous diriez: «Le rapport serait plus fort si nous retravaillions les points trois à cinq (plus à ce sujet ci-dessous), mais sinon, il a fière allure. ! "
2. problème
Parfois, vous avez besoin d'aide immédiatement. Cela inclut évidemment tout ce qui concerne la santé et la sécurité des personnes présentes sur les lieux. Et cela couvre également les zones grises (comme à cette époque, j'ai allumé un feu au micro-ondes dans la salle de pause). Ou le début de tant de rom-coms où le personnage principal est limogé pour avoir mis en branle une série d'événements qui coûteront des millions de dollars à sa (ancienne) société.
Le problème est le suivant: vous savez faire la différence entre un problème et le traitement d'un collègue ennuyeux ou une échéance imminente.
Non, je ne dis pas que vous êtes interdit d'utiliser le mot problème au bureau. Mais ce que je dis, c'est que si vous rencontrez constamment dans votre équipe des «problèmes», les gens vont commencer à penser que vous êtes facilement dépassé et donc trop occupé pour de nouvelles opportunités excitantes.
Alors, épargnez le problème (et son âme sœur: «situation», «urgence» et «problème») pour les cas graves et pour lesquels vous avez besoin de l'aide de quelqu'un dès maintenant. Le reste du temps, parlez de ce sur quoi vous travaillez, des obstacles auxquels vous êtes confrontés et des endroits où vous pourriez utiliser des idées ou des commentaires.
3. urgent
Adrian Hopkins, auteur de Muse, a parfaitement résumé la situation: «Lorsque le temps est compté et que la pression est forte, " urgent "est un mot qui ne peut que semer la panique … Si c'est vraiment urgent, appelez-le ou rendez-vous en personne. . "
Urgent n'est pas seulement quelque chose qui effraie ses coéquipiers: comme problème, si vous l'utilisez trop souvent, vous risquez de vous retrouver un peu plus petit que le garçon qui a pleuré Wolf . Si vous envoyez un e-mail urgent une fois par jour, vos collègues risquent de prendre vos e-mails avec un grain de sel - pas du tout ce que vous souhaiteriez lorsque vous avez réellement besoin d'aide de toute urgence .
Et pour ce qui est des lignes d'objet des courriers électroniques, Hopkins recommande au lieu d'écrire «urgent» mais plutôt avec «aujourd'hui». J'ai suivi ce conseil et l'ai trouvé beaucoup plus efficace pour obtenir la réponse souhaitée.
4. attendre
Attendre est une commande. Si quelqu'un criait: «Attendez!» Au moment même où j'ai envoyé un courrier électronique, je prendrais immédiatement les mesures nécessaires pour le rappeler - même si je découvrais plus tard qu'elle parlait avec la personne assise à côté de moi. J'arrêterais ce que je faisais de peur de commettre une sorte d'erreur horrible.
Par conséquent, «attendre» est super efficace si vous voulez que quelqu'un marque une pause et concentre toute son attention sur vous. Mais d'autres utilisations de l'attente, comme le travail occasionnel, «Attendez-quoi?» (Traduction: «C'est surprenant!» Ou «Dis m'en plus!») Sont mieux réservées au collègue qui sait exactement ce que tu veux dire.
Si vous souhaitez que quelqu'un lève les yeux, mais que ce ne soit pas urgent, essayez: «Avez-vous un moment?» Ou «Est-ce un bon moment?
Oui, lorsque vous rencontrez un problème difficile ou quelque chose qui vous choque, il est naturel d'utiliser la langue concernée. Cependant, si vous parvenez à utiliser un langage ciblé et même, vous serez perçu comme une personne qui a toujours des solutions (pas des problèmes).
