Dans le monde professionnel, les critiques, constructives ou non, sont omniprésentes. De la part de votre patron qui vous donne des commentaires lors de votre revue annuelle au troll de votre blog qui vous dit tout ce que vous faites mal, il est impossible de l'éviter et il est difficile de savoir quand le prendre au sérieux.
Parce que le fait est que vous ne voulez pas toujours ignorer les commentaires sur ce que vous faites mal et sur les choses que vous pourriez améliorer. Même s'ils ne vous conviennent pas, écouter et considérer les points négatifs (et les moyens de les améliorer) peut être un moyen puissant de devenir un professionnel encore meilleur.
Mais comment pouvez-vous facilement identifier une critique utile d'une insulte qui ne mérite pas votre temps ou votre énergie? Commencez par examiner attentivement la personne dont il provient.
Dans le but de mieux comprendre les ennemis, l'écrivain Ann Friedman a créé la matrice de désapprobation, un cadre simple permettant de comprendre les motivations de tous ceux qui vous font part de leurs commentaires. La matrice classe les personnes en fonction de leur degré de rationalité ou d'irrationnel et de leur connaissance de votre travail.
Poursuivez votre lecture pour comprendre les quatre principaux détracteurs de Friedman - et des idées sur la façon de gérer ce que chacun vous lance.
1. Les Haters droites
Ce sont des gens qui sont irrationnels et qui ne vous connaissent pas très bien. Nous parlons des trolls au hasard qui disent des choses horribles dans les commentaires de vos messages de blog; les personnes qui vous voient parlent une fois lors d'une conférence et tweetent quelque chose de dur; le collègue dans un autre département avec qui vous n'avez jamais travaillé mais qui pose votre travail.
Comment faire face
Ne pas Ignorez ces critiques, car en fin de compte, elles ne vous donnent aucune valeur. Friedman le dit le mieux:
Les personnes de ce quadrant sont faciles à écrire car elles sont contre-productives et vous ne les connaissez même pas. Ignorer! S'engager ne vous rendra pas meilleur dans ce que vous faites. Et puis reposez-vous bien, car avoir des ennuis est la preuve que votre travail trouve une large audience et suscite la conversation. Posséder.
2. Les Frenemies
Ces personnes vous connaissent bien ou connaissent bien votre travail, mais sont irrationnelles et cherchent à vous saper. Pensez au collègue qui essaie toujours de rivaliser avec vous pour une raison quelconque, au superviseur avec lequel vous ne vous êtes jamais vraiment bien compris, etc.
Comment faire face
Dans cette situation, il est préférable de suivre le conseil de Hillary Clinton: «Il est important de prendre la critique au sérieux, pas personnellement.»
En d’autres termes, tenez compte du retour d’information, car cette personne connaît votre travail et, s’ils cherchent vraiment à vous obtenir, cherchera chaque petit problème qui en découle. Mais considérez-le avec un grain de sel. Posez-vous la question suivante: ce commentaire concerne-t-il vraiment mon travail ou s'agit-il simplement d'un coup contre moi? »Si c'est le premier cas, réfléchissez à la façon dont vous pouvez le corriger pour qu'ils ne puissent plus le critiquer. Si c'est le dernier cas, ignorez-le et avancez.
3. Les critiques
Ces personnes sont rationnelles et connaissent votre domaine, mais ne vous connaissent pas bien, vous et votre travail: pensez à l’expert que vous avez rencontré une fois lors d’un événement de réseautage ou à la personne à qui vous avez envoyé un courrier électronique pour vous demander conseil. Même s'ils sont enthousiasmés par ce que vous faites, ils examineront votre travail avec soin pour trouver des endroits où il pourrait être amélioré.
Comment faire face
C'est probablement le secteur le plus important auquel il faut vraiment prêter attention. Étant donné que ces personnes ne vous connaissent pas bien, elles ne seront pas enclines à vous donner le bénéfice du doute ou à dissimuler les problèmes qu’elles voient. Mais, comme ils ne sont pas directement haineux, ils ne vont pas non plus être négatifs pour être négatifs. Au lieu de cela, ils vont vous faire une critique impartiale, vraiment constructive. Écoutez attentivement, prenez-le au sérieux et établissez un plan pour l'améliorer.
4. Les amoureux
Ce sont des personnes rationnelles qui vous connaissent également extrêmement bien. Vos plus grands fans! Vos mentors! Vos patrons incroyables! Tes amis! Votre mère! (D'accord, peut-être qu'elle n'est pas totalement rationnelle.) C'est probablement votre groupe préféré pour obtenir des retours, car ils veulent votre réussite et vous savez qu'ils sont toujours à vos côtés.
Comment faire face
Alors que ce groupe est investi en vous et va probablement vous donner des commentaires parce qu'ils veulent que vous vous amélioriez, certains d'entre eux trouveront peut-être plus difficile de vous dire les mots difficiles que vous devez entendre (parce qu'ils vous aiment vraiment!). Ils peuvent essayer de mettre les choses au clair ou ne pas toujours vouloir vous dire les choses clairement. Faites tout ce que vous pouvez pour solliciter leurs précieux commentaires en précisant que vous souhaitez que toutes leurs pensées soient bonnes ou mauvaises.
Globalement, la bonne critique constructive peut être l'outil le plus puissant de votre arsenal professionnel. Assurez-vous simplement de faire attention aux bonnes personnes et de ne pas laisser les mauvaises se mettre sur votre chemin.
