Le chemin qui mène à une perte de carrière est pavé de bonnes intentions.
Si vous passez vos journées au bureau à proposer de nouvelles idées, à faire connaître votre opinion, à intervenir dans des situations d'urgence au bureau et, dans l'ensemble, à démontrer vos compétences en leadership, vous avez probablement la ferme intention de promouvoir les objectifs de l'entreprise. en même temps, votre carrière.
Mais parfois, entre ces nobles intentions et la manière dont vos actions se déroulent, vous faites plus de mal que de bien. En effectuant quelques tâches clés dans le mauvais sens, vous risquez de vous faire du mauvais côté de votre patron.
Comme ceux-ci.
1. Se déplacer autour de lui pour prendre des décisions
Lorsqu'il y a une situation urgente au bureau, vous devez parfois prendre une décision de la part de l'exécutif. Peut-être que votre patron est en réunion et que vous ne pouvez pas le contacter, ou peut-être voulez-vous simplement montrer vos talents de dirigeant - de toute façon, vous décidez d'un plan d'action et informez toutes les personnes impliquées.
Dans certains cas, votre patron appréciera certainement votre volonté de vous arrêter. Mais pour les grandes questions qui dépassent vos compétences, ce n'est pas toujours le meilleur plan.
Par exemple, un de mes collègues a récemment signalé qu'une erreur dans notre bulletin d'informations client avait déjà été envoyée à notre clientèle. Il a immédiatement envoyé un courrier électronique à l'ensemble du service marketing, demandant qu'une correction soit envoyée à tous les clients, indiquant qu'il s'agissait d'une erreur importante et susceptible de générer des plaintes de la part des clients. Le département marketing a été pris de frénésie en rédigeant le courrier électronique, en le faisant approuver par les supérieurs hiérarchiques et en se préparant à l'envoyer.
Et puis le patron de mon collègue s'est arrêté. Nous lui avons montré le courrier électronique - dont, il s'est avéré, qu'il n'avait pas eu connaissance. Sa réaction? «Oh, nous n'avons rien à envoyer. Ce n'est pas si grave."
Ce qui était une urgence absolue pour mon collègue était un oubli négligeable pour son patron. Et son patron n'était pas très heureux d'avoir créé le chaos et d'avoir gaspillé tout l'après-midi du département marketing.
Comment l'éviter
Il y a des moments où vous pouvez prendre une décision en toute sécurité et en toute confiance (voici quelques conseils), mais lorsqu'il s'agit d'un problème important ou que vous n'êtes pas tout à fait sûr de la situation, informez-vous avant d'agir.
2. Faire de tout une urgence
Il n'y a pas de différence entre informer votre patron et présumer que chaque situation requiert une attention immédiate. Oui, votre patron veut certainement savoir ce qui se passe, afin qu'il puisse, si nécessaire, intervenir. Mais parfois, votre patron est submergé par des interruptions, des courriels avec la ligne d'objet «Urgent!» Et des annonces éphémères au bureau - le tout dans le but de s'assurer qu'il ou elle sait ce qui se passe.
Souvent, vous le faites simplement parce que vous préférez être en sécurité que désolé. Il vaut mieux que vous informiez votre patron de la situation qui s'aggrave, plutôt que de la faire exploser plus tard. Mais lorsque la situation n'est pas vraiment une urgence, c'est un inconvénient pour votre patron.
Il est donc important que vous puissiez discerner la différence entre ce qui est vraiment urgent et ce qui fait partie des opérations commerciales standard.
Comment l'éviter
Il faudra peut-être un peu de temps pour déterminer ce qui constitue réellement une urgence et ce qui peut attendre avant d’être traité par vous-même, mais pour des raisons de santé mentale de votre patron - et du vôtre également -, il est important d’apprendre.
Vous avez le plus gros client de la société en ligne, sur le point de résilier son contrat et de poursuivre l'organisation en justice? Oui, en urgence. Un client généralement satisfait a laissé une réponse médiocre à sa dernière enquête sur le service clientèle? Probablement pas quelque chose que vous devez vous précipiter dans le bureau de votre patron immédiatement pour répondre.
3. Prendre pour toujours pour aller au point
Votre patron jongle probablement avec beaucoup d'informations à un moment donné. Il doit suivre son propre travail, ainsi que celui de chacun de ses subordonnés directs.
Mais cela ne signifie pas que lorsque vous devez lui parler d'une certaine situation, vous devez lui fournir tous les détails.
En tant que gestionnaire, j'employais souvent des employés qui composaient des courriers électroniques ou des discours interminables sur une situation donnée, depuis le tout premier message envoyé à qui disait quoi et combien de temps il lui fallait pour répondre à tout. d’autres reliées à l’histoire, jusqu’à ce que nous arrivions finalement à l’état actuel du défi. En fin de compte, la seule chose qui importait vraiment aurait pu être résumée en quelques phrases rapides.
À long terme, de nombreux détails d'une situation sont inutiles et, pour vous orienter dans la bonne direction, votre patron n'a probablement pas besoin d'en entendre parler. Donnez-lui simplement les faits de base et vous arriverez à une solution beaucoup plus rapide.
Comment l'éviter
Résumez d'abord la situation. Ceci est particulièrement important dans un courrier électronique, lorsque les informations à la fin tendent à se perdre et sont négligées, mais fonctionne également bien dans les conversations directes. En quelques phrases courtes, résumez la situation et les besoins de votre patron. S'il a besoin de plus d'informations, vous pouvez alors entrer dans votre raisonnement.
4. Ne pas regarder au-delà de votre rôle
En règle générale, les patrons pensent que c'est bien de proposer des idées pour améliorer les processus ou produire un meilleur travail. Mais dans toutes les entreprises et dans tous les rôles, lorsque vous présentez ces idées, il est facile d’obtenir une vision en tunnel et d’envisager uniquement l’impact que votre idée aura sur vous.
Peut-être souhaitez-vous mettre en place un nouveau processus qui éliminerait une partie de votre charge de travail en vous permettant de documenter moins. Bien que ce soit une bonne chose pour vous, vous n’envisagez pas comment cela pourrait augmenter la charge de travail de vos collègues des autres départements en les forçant à retrouver les informations que vous n’avez pas documentées.
Ou peut-être pensez-vous que vous bénéficieriez d'un nouveau logiciel - mais ne tenez pas compte du fait que l'argent serait retiré du budget de formation continue de votre équipe et entraverait le développement professionnel de vos pairs.
Comment l'éviter
Pensez à la grande image. Plus vous avancerez dans votre carrière, plus vous aurez besoin de penser au-delà de vous et de votre département. Examinez l'incidence de vos idées sur les autres équipes, le budget de l'entreprise et les charges de travail, puis ajustez votre plan en conséquence. Cela vous permettra de présenter à votre patron des plans bien pensés et tournés vers l'avenir.
Au final, il y a probablement beaucoup plus d'ennuis que vous pourriez faire. Toutefois, lorsque votre carrière est en jeu, il est important de vous assurer que vous répondez aux normes les plus élevées possibles.
