Il y a quelques mois, un de mes employés a décidé de quitter l'entreprise. Sa sortie n'a pas été une surprise totale: nous l'avions initialement recrutée en tant que stagiaire. Nous savions tous que son cœur et sa passion résidaient dans le monde des organisations à but non lucratif. J'ai essayé de la convaincre que notre entreprise - la consultation en engagement des employés - sauvait le monde différemment, mais hélas, elle ne l'achetait pas.
Nous sommes une organisation relativement petite et la vie est occupée. Lors de sa dernière journée, j'étais en réunion avec les clients et n'ai pas vraiment eu l'occasion de dire au revoir. Je n'ai pas fait d'entretiens de sortie avec elle non plus. (Et je sais ce que vous pensez, soit dit en passant, alors faites ce que je dis et pas ce que je fais, d'accord?)
J'ai beaucoup pensé à elle au cours des deux derniers mois. Sa présence dans notre bureau me manque, mais à vrai dire, je pense qu’elle a pris la bonne décision. Je suis un fervent partisan de votre passion et de votre raison d’être, et j’imagine qu’elle finira par être beaucoup plus heureuse dans un travail qui correspond mieux à ses objectifs de vie.
Je n'aurais pas essayé de la dissuader de sa décision, mais je lui aurais posé quelques questions si j'avais eu l'occasion de le refaire. (Pour mémoire, ce sont mes questions en tant que dirigeant et gestionnaire, pas nécessairement du point de vue juridique ou des ressources humaines. Google est votre ami si vous souhaitez des tonnes de suggestions à ce sujet.)
Comment le travail a-t-il répondu à vos attentes?
Notre propre recherche chez Brilliant Ink nous indique que la création de premières impressions précises est un facteur clé de l'engagement des employés. Par conséquent, l'une des premières choses que je voudrais savoir, c'est comment les réalités quotidiennes du travail correspondent à notre description. de quand elle a commencé à travailler avec nous. Cela ne changera pas nécessairement la nature du travail à l'avenir, mais cela nous aiderait certainement à savoir comment vendre le travail plus efficacement et avec plus de précision pour aboutir à de meilleures embauches (ce qui, à mon avis, est le cas le plus difficile à fissure).
Avez-vous eu le sentiment que le travail que vous faisiez correspondait à vos objectifs et intérêts personnels?
Nous établissons des objectifs avec nos employés au début de l’année et nous les revoyons tous les trimestres. Cependant, il s’agit principalement d’objectifs de développement professionnel directement liés à nos objectifs commerciaux. Avec cette question, j'évaluerais comment son travail s'inscrit dans le tableau plus général de sa vie - quelque chose que les Millennials disent est de plus en plus important pour eux. Nos recherches indiquent également que les employés pleinement engagés affirment qu’ils sont plus susceptibles d’exploiter les passions et les intérêts personnels et professionnels au travail que les employés moins engagés.
Dans le cas de cette employée en particulier, je connaissais déjà la réponse: elle était passionnée par le travail et les causes liées à l'environnement, ce qui ne concerne pas vraiment notre domaine. Et je ne changerais pas nécessairement la nature du travail en conséquence. Mais encore une fois, cela donne des indices sur le type de questions que nous devrions poser au début du processus d’embauche et pourrait guider les conversations entre les gestionnaires et les employés tout au long de leur vie avec notre entreprise.
Aviez-vous les outils et les ressources dont vous aviez besoin pour faire votre travail efficacement?
C'est un gros. Dans les premières années de la société, je me sentais assez à l'aise pour réussir mon chemin vers le succès, ce qui signifie que nous fonctionnons toujours assez maigre et méchant. C'est une bonne chose en termes de réduction des coûts, mais nous devons également nous rappeler que nous ne pouvons pas fournir un travail remarquable sans les systèmes adéquats en place pour que la magie opère. Comprendre ce que ressentait ma salariée à propos du type de soutien qu’elle recevait nous aiderait à savoir quels types d’investissements nous devrions faire à l’avenir.
Recommanderiez-vous cela comme un lieu de travail idéal pour un ami?
Aurais-je une réponse véridique à cette question? Honnêtement, je ne sais pas, mais ça vaut le coup. L'employée en question était un bon et solide membre de notre équipe et je me fie à sa recommandation pour les futurs recrutements. Si le poste ne lui convenait pas, la meilleure chose que je pouvais espérer, c’est qu’elle soit un défenseur de notre entreprise et une référence en matière d’employés prometteurs. De plus, avec les activités que nous occupons, il est utile de savoir comment nous pouvons améliorer l'expérience de nos employés.
Voici une dernière question que je ne recommande pas à une entrevue de départ: lors d'une entrevue de synthèse, un de mes anciens chefs m'a déjà demandé si elle pouvait faire quelque chose pour me faire changer d'avis. J'ai aimé le travail, mais j'étais incroyablement sous-payée et j'ai donc senti une faible lueur quand elle m'a posé cette question. Je lui ai dit qu'une augmentation nominale ferait l'affaire. Malheureusement, elle a rapidement répondu que ce n'était pas possible. La leçon: N'offrez pas quelque chose que vous ne pouvez pas livrer. Il n'y a rien de pire que de redonner espoir à tous, seulement de les faire asperger d'eau glacée.
Nous avons une équipe formidable en place et j'espère ne pas dire au revoir à qui que ce soit avant très longtemps. Mais si nous le faisons, je prendrai le temps nécessaire pour un au revoir approprié et une interview de départ solide qui, espérons-le, non seulement donnera des informations précieuses, mais laissera tout le monde heureux de notre expérience de collaboration.
