Bien que ce ne soit pas la question la plus courante de l'entretien d'embauche, la question de l'échec - si vous l'obtenez - est plutôt déconcertante. Comment répondez-vous honnêtement à cette question tout en évitant de faire fuir votre futur employeur potentiel en évacuant le temps perdu par votre entreprise?
C'est une situation délicate. Vous voulez impressionner, mais on vous demande explicitement de parler de quelque chose que vous avez échoué. Donc que fais-tu?
Tout d’abord, restez calme. Prenez une profonde respiration et dites quelque chose du genre: «Waouh, c'est une excellente question. Je vais devoir y réfléchir une seconde. »Ensuite, réfléchissez-y une seconde et suivez ces quatre étapes.
1. Choisissez un véritable échec
La première étape consiste à choisir un échec. N'essayez pas de vous sortir de là en parlant de la fois où vous avez obtenu un B dans une classe d'université. Vous ne trompez personne. Dans le même temps, vous voudrez probablement aussi éviter les échecs colossaux liés au type de travail pour lequel vous postulez. Si l'intervieweur demande spécifiquement quelque chose lié au travail, essayez au moins de tirer l'histoire de quelque chose qui s'est passé il y a longtemps. Choisissez une histoire dans laquelle quelque chose d'assez important ne va pas à cause de vos actions personnelles (ou de votre manque d'actions).
Notez que j'ai dit «quelque chose» et non «tout» - la raison pour laquelle les gens se posent si souvent sur cette question est parce qu'ils recherchent une situation dans laquelle tout a mal tourné. Vous n'avez besoin que d'une chose qui ne va pas pour que votre réponse fonctionne.
2. Définir l'échec dans vos propres mots
La raison pour laquelle vous n'avez pas besoin de parler d'un immense échec dans lequel tout va de façon catastrophique et ridiculement faux, c'est parce que vous allez expliquer pourquoi vous avez estimé que cette situation était un échec.
Une fois que vous avez choisi votre histoire, définissez l’échec d’une manière qui lui convient. Une fois l’échec défini, votre récit ne doit plus être un échec évident; il doit simplement s'agir de ce que vous définissez comme un échec.
À quoi cela ressemble
Pour moi, l'échec consiste à ne pas répondre aux attentes des autres et des miennes.
En tant que manager, je considère que c'est un échec chaque fois que je suis pris au dépourvu. Je m'efforce de savoir ce qui se passe avec mon équipe et leur travail.
Je pense que l'échec est plus que de ne pas atteindre un objectif, il s'agit de ne pas atteindre un objectif avec les ressources que vous avez fournies. Si je finis par prendre plus de temps ou d’approvisionnements que ce qui m’était initialement alloué, c’est pour moi un échec.
3. Raconte ton histoire
Maintenant que vous avez établi votre évaluation de l’échec, racontez l’histoire que vous avez choisie. Essayez de ne pas passer trop de temps à préparer le terrain et passez rapidement à la ligne de frappe. Les enquêteurs ne vous posent pas cette question pour vous voir mal à l'aise, ils veulent savoir comment vous gérez les échecs - alors, allez au point où vous faites face à l'échec le plus rapidement possible.
Commencez par la situation et expliquez pourquoi c'était difficile. Ensuite, entrez dans ce que vous avez spécifiquement fait pour essayer de le rectifier. Vraisemblablement, puisqu'il s'agit d'un échec, vous ne réussirez pas ou ne réussirez que partiellement. C'est très bien. N'essayez pas de dissimuler le fait que tout ne s'est pas passé comme prévu. Il est impossible de réussir dans une interview si l'intervieweur ne croit pas ce que vous dites, alors n'essayez pas d'enrober les choses.
4. Partagez ce que vous avez appris
Enfin, à la fin de votre réponse, après avoir retransmis le terrible résultat de votre récit, vous parvenez à de bons résultats. Vous voulez terminer avec vos leçons apprises.
Expliquez pourquoi vous pensez que les choses se sont mal passées, peut-être ce que vous auriez fait avec le recul et, bien sûr, ce que vous ferez à l'avenir.
À quoi cela ressemble
Notre gros problème était de supposer que nous serions en mesure d'obtenir des données propres des utilisateurs. C’est l’une de mes plus grandes réussites de l’expérience: ne faites jamais d’hypothèses sur les données. Je n'ai plus fait cette erreur.
Si je venais de faire part des quelques obstacles sur la route, nous aurions pu gérer les attentes de nos clients, mais comme nous ne l’avions pas fait, nous avons endommagé la relation. Maintenant, je ne laisse jamais une conversation inconfortable m'empêcher de communiquer le statut d'un projet de manière transparente.
La question de l'échec prend souvent les gens par surprise. Même si vous y êtes préparé, il est difficile de parler d'échec. La clé pour bien répondre à cette question est d’abord de définir votre façon d’évaluer les échecs, puis de tirer les enseignements de l’expérience. Si vous associez votre histoire à ces deux éléments, vous obtiendrez une réponse convaincante.
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