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Comment contacter le support Zoho Mail

Avez-vous des problèmes avec votre compte Zoho Mail? Peut-être avez-vous du courrier manquant ou votre compte est-il inaccessible via IMAP? Recevez-vous des messages d'erreur étranges dans votre navigateur ou ceux de quelqu'un d'autre dans votre boîte de réception? Voulez-vous savoir combien de règles vous pouvez créer ou si votre limite d'envoi peut être augmentée pour la journée?

Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Zoho Mail, obtenir de l'aide est facile. Selon votre type de compte (gratuit ou payant), vous pouvez contacter le support technique Zoho Mail par téléphone ou par courrier électronique (via un formulaire Web).

Si vous ne payez pas pour vos services Zoho, vous devrez utiliser l'option de courrier électronique. Si tel est le cas, vous pouvez vous attendre à une réponse dans environ deux jours ouvrables. Pour les clients payants qui choisissent la route de courrier électronique (au lieu d'appeler Zoho), prévoyez un délai de 24 heures pour une réponse.

Tout utilisateur de Zoho Mail: Contacter l'assistance par e-mail Zoho Mail

Pour envoyer une demande d’aide à l’assistance Zoho Mail pour un compte:

  1. Visitez la page de contact de Zoho Mail.
  2. Sur la page, vous avez d’abord la possibilité de rechercher dans la base de connaissances une solution à votre problème. Si vous avez déjà essayé cela (ou après l'avoir essayé), vous pouvez alors faire défiler la page pour trouver le formulaire de contact (intitulé Nous sommes là pour vous).
  3. Sur ce formulaire, entrez votre adresse électronique, une assujettiret ajoutez une description de votre problème dans message boîte. Lorsque vous créez la description, tenez compte de ces éléments:
    1. Incluez un court résumé en haut.
    2. Ensuite, fournissez autant de détails que possible, en particulier les modifications (modifications apportées par exemple avec votre fournisseur de service Internet ou les logiciels et équipements de votre ordinateur) correspondant au problème rencontré.
    3. Notez votre environnement et les conditions d'accès à Zoho Mail: votre système d'exploitation et votre navigateur ou programme de messagerie, par exemple, leurs numéros de version et les éventuels messages d'erreur que vous pourriez recevoir.
    4. Si vous avez rencontré un problème que vous pouvez évoquer, indiquez les étapes à suivre et les circonstances à prendre pour le reproduire.
  1. Cliquez sur Soumettre.

Clients payants: Contacter l'assistance téléphonique Zoho Mail

Pour appeler l’assistance Zoho Mail pour obtenir une aide immédiate par téléphone en tant que client payant:

    • +1 844-755-5753 - États-Unis
    • 44 800-917-7226 - Royaume-Uni
    • +971 8000-444-0983 - Emirats Arabes Unis
    • +33 805-542-463 - France
    • +34 918-368-617 - Espagne
    • +65 6622-8452 - Singapour
    • +91 044-46447100 - Inde
    • +61 1800-631-706 - Australie
    • +49 8000-664-488 - Allemagne
    • +39 0287-103-740 - Italie
    • +46 851-989-570 - Suède