30 questions d'entrevue comportementale à préparer - la muse

La préparation 101 d’entrevue stipule que vous devez préparer votre argumentaire d'ascenseur, polir quelques histoires (pour les questions d'entrevue comportementale, vous serez probablement interrogé) et avoir une bonne idée de ce que vous avez à offrir. Alors, comment y arrivez-vous? Beaucoup de pratique, idéalement à haute voix.

Pour vous aider à mieux préparer votre prochaine entrevue, voici 30 questions d'entrevue sur le comportement triées par sujet (en plus des 31 questions courantes que vous devriez connaître et connaître davantage).

Les questions d'entrevue comportementale obligent les candidats à partager des exemples de situations spécifiques dans lesquelles ils ont dû utiliser certaines compétences. Selon la Society for Human Resource Management, les réponses «devraient fournir des preuves concrètes et vérifiables de la manière dont un candidat a traité les problèmes dans le passé». En bref, il s'agit d'un moyen de laisser votre performance professionnelle antérieure prouver ce dont vous êtes capable. de faire à l'avenir pour cet employeur potentiel.

Vous ne savez pas comment répondre à ces questions de votre interlocuteur? Voici un guide rapide sur la manière de préparer des réponses de création d'emplois à l'aide de la méthode d'interview STAR.

Questions d'entrevue comportementale 1-5 Travail d'équipe

Pour des questions comme celles-ci, vous souhaitez une histoire illustrant votre capacité à travailler avec d’autres personnes dans des conditions difficiles. Pensez conflit d'équipe, contraintes de projet difficiles ou personnalités en conflit.

1. Parlez d'une occasion où vous deviez travailler en étroite collaboration avec quelqu'un dont la personnalité était très différente de la vôtre.

2. Donnez-moi un exemple d'une fois où vous avez fait face à un conflit alors que vous travailliez en équipe. Comment as-tu géré ça?

3. Décrivez un moment où vous avez eu du mal à établir une relation avec une personne importante. Comment avez-vous finalement surmonté cela?

4. Nous faisons tous des erreurs que nous souhaitons pouvoir récupérer. Parlez-moi d'une fois où vous auriez aimé gérer une situation différemment avec un collègue.

5. Parlez-moi d'un moment où vous aviez besoin d'obtenir des informations de quelqu'un qui n'était pas très réactif. Qu'est-ce que tu as fait?

Questions d'entrevue comportementale 6-10 Compétences en contact avec le client

Si le rôle pour lequel vous interviewez des travaux avec des clients, soyez certainement prêt pour l'un d'eux. Trouvez un exemple d’une occasion où vous avez représenté avec succès votre entreprise ou votre équipe et fourni un service client exceptionnel.

1. Décrivez un moment où il était particulièrement important de faire bonne impression sur un client. Comment vous y êtes-vous pris?

2. Donnez-moi un exemple d'une fois où vous n'avez pas rencontré les attentes d'un client. Que s'est-il passé et comment avez-vous tenté de remédier à la situation?

3. Parlez-moi d'un moment où vous vous êtes assuré qu'un client était satisfait de votre service.

4. Décrivez un moment où vous avez dû interagir avec un client difficile. Quelle était la situation et comment avez-vous géré la situation?

5. Lorsque vous travaillez avec un grand nombre de clients, il est difficile de leur fournir un excellent service. Comment procédez-vous pour hiérarchiser les besoins de vos clients?

Questions d'entrevue comportementale 11-15 Capacité d'adaptation

Les temps agités sont enfin bons pour quelque chose! Pensez à une récente crise du travail à laquelle vous avez réussi à naviguer. Même si votre navigation n’a pas été satisfaisante à l’époque, trouvez une leçon ou une chance que vous avez tirée de la situation.

1. Parlez-moi d'une fois où vous avez eu beaucoup de pression. Que s'est-il passé et comment avez-vous réussi?

2. Décrivez un moment où votre équipe ou votre entreprise était en train de changer. Comment cela vous a-t-il impacté et comment vous êtes-vous adapté?

3. Parlez-moi de votre premier emploi. Qu'avez-vous fait pour apprendre les ficelles du métier?

4. Donnez-moi un exemple d'une époque où vous deviez penser debout afin de vous sortir délicatement d'une situation difficile ou inconfortable.

5. Parlez-moi d'une fois où vous avez échoué. Comment avez-vous géré la situation?

Questions d'entrevue comportementale 16-20 Compétences en gestion du temps

En d'autres termes, préparez-vous à parler d'un moment où vous avez concilié de multiples responsabilités, tout organisé (parfaitement) et tout complété avant la date limite.

1. Parlez-moi d'une occasion où vous deviez être très stratégique pour répondre à toutes vos priorités.

2. Décrivez un projet à long terme que vous avez géré. Comment avez-vous fait en sorte que tout se déroule de manière opportune?

3. Parfois, il est tout simplement impossible de tout faire sur votre liste de tâches. Parlez-moi d'une fois où vos responsabilités ont été un peu accablantes. Qu'est-ce que tu as fait?

4. Parlez-moi d'une fois où vous vous êtes fixé un objectif. Comment avez-vous veillé à atteindre votre objectif?

5. Donnez-moi un exemple d'une fois où vous avez géré de nombreuses responsabilités. Comment as-tu géré ça?

Questions d'entrevue comportementale 21-25 Compétences en communication

Vous n'aurez probablement aucune difficulté à penser à une histoire pour des questions de communication, car cela ne fait pas seulement partie de la plupart des emplois; cela fait partie de la vie quotidienne. Cependant, la chose à retenir ici est de parler également de votre processus de pensée ou de votre préparation.

1. Donnez-moi un exemple d'une occasion où vous avez réussi à persuader quelqu'un de voir les choses à votre façon au travail.

2. Décrivez un moment où vous étiez l'expert technique résident. Qu'avez-vous fait pour vous assurer que tout le monde a pu vous comprendre?

3. Parlez-moi d'un moment où vous deviez vous fier à la communication écrite pour transmettre vos idées à votre équipe.

4. Donnez-moi un exemple d'une époque où vous deviez expliquer quelque chose d'assez complexe à un client frustré. Comment avez-vous géré cette situation délicate?

5. Parlez-moi de l’exposé que vous avez donné et de la raison pour laquelle vous pensez que c’est un succès.

Questions d'entrevue comportementale 26-30 Motivation et valeurs

Un grand nombre de questions d'entretien apparemment aléatoires sont en fait des tentatives pour en savoir plus sur ce qui vous motive. Votre réponse devrait idéalement répondre directement à cette question même si la question n'était pas explicite à ce sujet.

1. Parlez-moi de votre plus belle réalisation professionnelle.

2. Décrivez un moment où vous avez vu un problème et pris l’initiative de le corriger plutôt que d’attendre que quelqu'un le fasse.

3. Parlez-moi d'un moment où vous avez travaillé sous surveillance étroite ou extrêmement lâche. Comment as-tu géré ça?

4. Donnez-moi un exemple d'une fois où vous avez pu être créatif avec votre travail. Qu'est-ce qui était excitant ou difficile à ce sujet?

5. Parlez-moi d'une fois où vous étiez insatisfait de votre travail. Qu'est-ce qui aurait pu être fait pour l'améliorer?

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