Avez-vous un responsable qui envoie des courriels cryptés en une phrase qui vous envolent?
Ou un collègue dont la longue missive vous laisse vous demander quoi faire exactement?
Il peut être difficile de faire de votre mieux lorsque vos collègues ne sont pas particulièrement «doués» au service de la communication.
Mais tant que tous les patrons n’auront pas à suivre une formation obligatoire ou que nous pourrons trouver un moyen de faire en sorte que les gens réfléchissent avant de parler, voici quelques conseils pour que les lignes de communication soient plus fluides.
Astuce # 1. Demander des éclaircissements
Souvent, au travail, les gens sont inquiets de demander des éclaircissements. Personne ne veut se sentir dense ou avoir besoin de tout expliquer deux fois!
Mais réfléchissez de cette façon: prendre 10 secondes pour clarifier une demande donnée pourrait vous faire économiser 10 heures de confusion et de travail inutile. Ça vaut toujours le coup!
Dire:
Par exemple:
Par exemple:
Espérons qu'en posant cette question, votre collègue réalisera que ses messages ne sont pas très clairs. Ou peut-être même être reconnaissant pour votre précision! Il est toujours réconfortant d’entendre vos propres instructions (en particulier lorsque votre cerveau est embué et que vous n'êtes pas certain de ce que vous dites, ce qui pourrait être le cas de votre collègue!)
Astuce # 3. Donner une rétroaction constructive
Si la confusion de la communication est un problème persistant, n’ayez pas peur d’entretenir une conversation directe à ce sujet. Dites que vous avez quelques idées sur la façon de mieux travailler ensemble, puis énoncez vos préférences de communication clairement, simplement et en détail.
Dire:
Ensuite:
Définissez vos idées comme un «nouveau plan génial!» Que vous pourrez essayer tous les deux, plutôt que de critiquer votre collègue.
Une fois que cela est fait, n’ayez pas peur de revenir de temps en temps dans la conversation si vous constatez que les lignes de communication sont toujours tordues et enchevêtrées. Vous méritez de travailler dans un environnement où une communication claire est la norme et non l'exception à la règle. Et si cela vous aide toujours à mieux travailler tous les deux? Ce sera probablement bien reçu.
Pour terminer, rappelez-vous que vous pouvez donner l'exemple en communiquant aussi clairement que possible chaque jour.
Peut-être que vos collègues suivront votre exemple, ou peut-être que non, mais de toute façon, vous pouvez être fier de savoir que vous faites de votre mieux.
