Que vous parliez régulièrement en public et que vous écriviez en ligne, ou que vous vous exprimiez principalement par courrier électronique, être un bon communicateur fait partie de chaque description de poste.
Mais comment pouvez-vous vraiment savoir si c'est quelque chose pour lequel vous êtes doué?
Voici 17 questions qui peuvent vous aider à déterminer si vous êtes un excellent communicateur ou un peu rouillé. (Et ne vous inquiétez pas si c'est le dernier cas, il existe des moyens simples d'améliorer chacune de ces compétences.)
1. Avez-vous un message?
Les gens sont bombardés d'informations chaque jour. Assurez-vous de savoir ce que vous voulez communiquer - cela peut être aussi large que votre marque ou aussi spécifique que l'élément principal d'un e-mail. (Et rappelez-vous, si vous ne pouvez pas résumer votre message en une phrase, les chances sont, ce n'est pas clair.)
Connexe : Comment envoyer des courriels que les gens ne craindront pas de recevoir (c'est plus facile que vous ne le pensez)
2. Utilisez-vous des histoires?
Les histoires sont un excellent moyen de nouer des contacts émotionnels avec les gens et vous rendent plus mémorable. Essayez de trouver une histoire qui renforce votre message.
Connexes : 5 étapes pour transformer toute réponse d'entrevue en une histoire mémorable
3. Utilisez-vous des chiffres?
Si raconter une histoire ne vous semble pas tout à fait juste, envisagez d'utiliser des données. C'est un moyen puissant de renforcer votre message ou votre argument. Et réfléchissez à différentes façons de faire en sorte que ces statistiques restent dans l'esprit des personnes à qui vous parlez.
Connexe : Comment quantifier vos balles de reprise lorsque vous ne travaillez pas avec des nombres
4. Utilisez-vous Active Voice?
La voix active vous met au centre de l'action. C'est plus clair et plus impressionnant. Considérez la différence entre «La crise a été résolue par moi plus tôt dans la matinée quand une solution m'est venue» et «J'ai résolu la crise en proposant une solution».
Connexe : La voix passive vous retient-elle au travail?
5. Utilisez-vous du jargon?
Soyons clairs: il existe des termes que tout le monde sur le lieu de travail utilise pour simplifier les choses, comme lorsque vous vous référez à certaines réunions ou tâches comportant des abréviations. Par tous les moyens, continuez comme ça. Cependant, le jargon risque d'aliéner, ou du moins d'ennuyer, des gens. Alors, conservez des «fruits à portée de main» pour la cueillette des pommes.
Connexes : 10 mots à la mode énervants, l'ensemble du bureau se porterait mieux sans
6. Qu'en est-il des clichés?
Vous avez lu que quelque chose est «le nouveau noir», «la sauce secrète» ou «un sur un million». Rouler des yeux? C'est ce qui arrive quand quelqu'un utilise un cliché. Nous sommes tellement habitués à les voir et à les entendre qu'ils n'ont aucun impact.
Connexe : 7 expressions de courriel clichées qui poussent les gens vers le haut du mur
7. Êtes-vous très verbeux?
Bien sûr, les détails et le contexte peuvent être utiles. Mais si vos courriels et vos présentations regorgent de mots et de faits superflus, vous risquez de perdre vos points essentiels. Tout le monde apprécie la clarté et la clarté de la communication. Par conséquent, si quelque chose que vous avez créé a l’impression de durer longtemps, prenez le temps de voir ce que vous pourriez couper.
Connexes : vos e-mails sont-ils trop longs? (Indice: probablement)
8. Ou êtes-vous trop bref?
Il est également possible de surcompenser et d'aller trop loin à l'autre extrême. Particulièrement si vous répondez à un recruteur, un client ou à une personne très âgée, prenez le temps d'écrire des phrases complètes et d'inclure les salutations et les signatures appropriées. Ce n'est probablement pas le bon moment pour une réponse d'un mot ou d'une ligne.
Connexes : 4 raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu de réponse à votre courrier électronique
9. Considérez-vous le format général?
Si vous créez quelque chose de complet, vous aurez envie de réfléchir à la façon de le rendre économe. Peut-être que les points centraux fonctionneront ou que vous pourriez donner un titre à chaque paragraphe? De cette façon, les lecteurs peuvent scanner votre courrier électronique ou votre message de leadership éclairé et trouver la section qui leur convient le mieux. Il existe de nombreuses façons de formater les articles. Les listes numérotées (comme celle-ci!) Fonctionnent souvent bien. Utilisez des blogs et des sites Web qui vous semblent particulièrement faciles à naviguer.
Connexe : 10 règles de présentation que vous n'aviez aucune idée de vous briser
10. Est-ce que vous corrigez?
Si vous avez déjà passé beaucoup de temps à écrire quelque chose, il est tentant de lancer immédiatement la publication et d'en finir. Mais vous aurez une toute nouvelle perspective si vous le laissez vous reposer. Le temps est toujours court, mais si possible, donnez un brouillon de 24 heures pour vous reposer puis relisez-le. (Pas possible? Même 30 minutes peuvent faire la différence.)
Connexe : 4 astuces de relecture qui vous aideront à attraper plus de fautes de frappe)
11. Demandez-vous des commentaires?
Je recule quand je regarde en arrière certaines des choses que j'ai écrites dans le passé. Mon écriture s’est améliorée parce que de fantastiques mentors ont pris le temps de me donner des retours. Si vous voulez vous améliorer, demandez l'avis de quelqu'un dont vous admirez le travail.
Connexes : 4 étapes pour demander (et obtenir) une rétroaction vraiment honnête
12. Êtes-vous direct?
Surtout si vous abordez un sujet épineux - et qu'il est d'autant plus tentant de tourner autour du pot - votre meilleur pari est la simplicité. Ne vous attendez pas à ce que les gens devinent ce qui se passe dans votre tête. Soyez poli, mais soyez clair et honnête.
Connexes : 5 clés pour s'émousser au travail - sans avoir l'air d'un Total Jerk
13. Pensez-vous à quelle chaîne utiliser?
Devez-vous utiliser un tweet, un email, un appel téléphonique, une publication Facebook, un blog ou un discours pour faire passer votre message? Votre décision sera basée sur qui vous êtes et à qui vous parlez. Pour les messages difficiles, je préfère toujours parler à quelqu'un par téléphone ou face à face plutôt que par courrier électronique.
Connexes : comment créer des publications sur les réseaux sociaux que les gens liront, aimeront et partageront
14. Variez-vous votre style par médium?
De la même manière que vous parlez à vos collègues différemment de la façon dont vous parlez à vos parents, ce qui est approprié sur Twitter pourrait ne pas convenir dans un courrier électronique adressé à votre PDG. Si vous ne savez pas si le ton est correct, enregistrez-vous auprès d'un collègue de confiance avant de cliquer sur Envoyer.
Connexe : 23 erreurs que même les personnes intelligentes font en ligne et comment les corriger rapidement
15. Prenez-vous le temps de savoir avec qui vous vous connectez?
Il ne sert à rien d'ouvrir la bouche ou de mettre les doigts au clavier, à moins de savoir qui est à l'autre bout. Prendre le temps de connaître votre public est essentiel pour être un bon communicateur.
Connexe : La première chose à faire avant tout discours ou présentation
16. Avez-vous étudié ce qui l'intéressait?
Les alertes Google sont un excellent moyen de vous assurer que vous êtes toujours au courant de ce qui se passe pour les personnes avec lesquelles vous êtes en contact. Avez-vous un client obsédé par les hacks de productivité? Assurez-vous que vous avez configuré une alerte Google pour pouvoir lui filmer les meilleurs articles ou savoir que vous aurez un sujet de conversation la prochaine fois que vous vous rencontrerez.
Connexe : Fonctionnalité Google gratuite et stimulante pour votre carrière que vous devriez utiliser
17. Restez-vous en contact régulièrement?
Vérité: Il est beaucoup moins délicat de demander une invitation, une introduction ou une recommandation si vous ne le faites pas pour la première fois depuis des mois (ou des années). Une fois que vous savez qui est cette personne et ce qui la préoccupe, gardez la connexion au chaud.
Et cela ne concerne pas uniquement les relations individuelles: une communication cohérente via le dialogue avec les abonnés sur les réseaux sociaux, des blogs réguliers ou l'envoi d'un bulletin d'information renforcent le fait que vous y tenez.
Connexe : La dernière étape pour réussir en réseau
De solides compétences en communication vous aideront à gravir les échelons de votre carrière. Alors, félicitez-vous pour tous ceux que vous avez rencontrés et prenez le temps de travailler sur les points à améliorer.
