La semaine dernière, j'ai animé un atelier pour une équipe de professionnels de la santé alors qu'ils entamaient un nouvel exercice. Avant l’atelier, j’avais demandé aux participants de répondre à un sondage sur leur travail: qu'est-ce qui se passait bien et où ils rencontraient des difficultés?
Sans surprise, quelques thèmes très communs ont émergé, que nous avons abordés au cours de notre temps ensemble. Les trois grands comprennent la taille de leur charge de travail, la qualité médiocre de la communication et la difficulté de travailler avec des personnes qui ne leur ressemblent pas.
Qui ne peut pas comprendre ces défis en milieu de travail?
Au fil de chaque sujet, la discussion a certainement fourni des outils pour les aider à résoudre les problèmes que nous avons identifiés.
Cependant, j’ai aussi réalisé que s’ils prenaient des mesures proactives tous les jours pour prévenir ces problèmes, ils pourraient atténuer une grande partie de leur stress professionnel quotidien. Bonus: les prochaines réunions pourraient être axées sur l'exploration de concepts plus innovants et créatifs.
À cette fin, voici trois mesures que vous pouvez utiliser dans votre travail chaque jour pour rester à l’avant-garde des défis qui enlèvent beaucoup d’équipes. Tout en lisant, réfléchissez à la manière dont votre vie professionnelle pourrait se transformer si vous examiniez chaque jour ces trois indicateurs de performance clés.
1. Pourcentage du temps que vous consacrez à vos trois priorités critiques
Presque tous les clients rencontrent des difficultés avec une charge de travail surdimensionnée. Cependant, lorsque nous prenons le temps de bien décomposer le travail, cela implique généralement beaucoup de perte de temps et d'énergie. L'évitement du travail, la procrastination, le multitâches et les distractions sont des tâches essentielles, un stress supplémentaire et une charge de travail qui semble plus lourde qu'elle ne l'est.
Si votre charge de travail est difficile, voici un exercice à réaliser chaque jour: Placez deux colonnes sur une page. À gauche, indiquez vos trois à cinq priorités les plus importantes, les plus importantes et les plus déterminantes pour la performance. Vous savez, celles qui vont apparaître lors de votre examen de fin d'année, vous obtenir une augmentation et faire en sorte que le ministère marque un touché. .
À droite, gardez une trace quotidienne du travail que vous effectuez et du temps que chaque tâche prend. Ensuite, suivez le pourcentage de temps que vous consacrez à vos priorités les plus importantes par rapport à tout le reste.
Que remarquez-vous?
S'il y a un écart entre vos priorités les plus importantes et vos activités, vous souffrez probablement d'inflation de la charge de travail. Vous travaillez sur de nombreuses tâches et restez tard, mais vous ne faites pas les choses les plus importantes.
D'un autre côté, si vous accordez la quantité d'attention voulue à vos priorités et laissez le travail moins critique plus tard (ou annulé, si c'est ce qu'il faut), votre charge de travail semblera plus réaliste. Bonus: vous vous sentirez beaucoup plus concentré et accompli dans le processus.
Voici un autre conseil: en tant que responsable, si quelqu'un me disait que sa charge de travail était trop lourde, j'aimerais voir cette analyse avant toute conversation. Avant de parler de votre charge de travail à votre responsable, assurez-vous de connaître les faits qui déterminent réellement sa taille.
2. Pourcentage de votre communication adaptée au style de votre auditeur
Ah, la communication. J'adore la citation de George Bernard Shaw: «Le problème le plus important en matière de communication est l'illusion que cela a eu lieu.» Comment avez-vous raison?
Une mauvaise communication entre et parmi les membres de l'équipe (et les chefs) gomme les travaux et rend le tout plus difficile.
Bien qu'il y ait plusieurs raisons à cela, il y a une cause majeure qui a été soulevée au cours de l'atelier et que je vois fréquemment: lors de la communication, vous pensez souvent plus à ce que vous avez à dire qu'à la manière dont l'autre personne doit entendre il.
Laisse moi te donner un exemple. Nous avons tous des forces, des styles de travail et des personnalités différents. J'ai tendance à être un chauffeur, ce qui signifie que j'ai un style de communication très direct et direct. Parfois, dans ma carrière, on m'a dit que j'étais «intimidant» ou «inapprochable». Difficile à croire, je le sais, je ne me suis jamais considéré comme tel. Mais mon auditoire a fait, et c'est tout ce qui comptait.
En réponse, j'ai appris à adapter mon style et mon contenu de communication à mon public. Donc, si ma cible est une personne très axée sur les relations et préoccupée par les aspects sociaux de l'établissement de relations au travail, mon style direct, direct, peut sembler intimidant ou accablant.
En ajustant mon approche (transmettre le même message, mais plus lentement, avec plus de grâce sociale et de mettre l'accent sur la relation avec cette personne), cette personne pourra mieux m'entendre. Ensuite, ils écoutent, au lieu de se sentir intimidés et de plus en plus sur la défensive.
Vous communiquerez plus efficacement si vous tenez compte des besoins de votre public. Examinez les différents styles de communication sur votre lieu de travail et voyez comment vous pouvez reformuler vos messages pour que les autres reçoivent mieux ce que vous dites.
N'oubliez pas que ce n'est pas le travail de votre public d'interpréter votre message. C'est à vous de communiquer de manière à ce que votre public puisse comprendre.
3. Mesures que vous avez prises pour entretenir des relations sur votre lieu de travail
Regardons les choses en face: la manière dont le travail est accompli aujourd'hui passe par les relations que vous entretenez avec votre entourage. Lorsque vous n’aurez pas de relations solides, votre travail en souffrira.
Les relations de travail faibles créent un environnement négatif. Pensez-y: êtes-vous susceptible d'attaquer quelqu'un que vous ne vous souciez pas vraiment? À quoi ressemblera le moral s’il ya des relations faibles ou indifférentes au bureau? Aimerez-vous aller au travail autant?
Les participants à nos ateliers ont relevé le défi de venir de différents départements, de différentes cultures et de différentes générations. Sur le lieu de travail, vous pouvez facilement choisir de laisser ces qualités vous diviser. Ou, vous pouvez travailler à surmonter ces divisions en créant et en entretenant intentionnellement des relations avec ceux qui ne sont pas comme vous. Il existe de nombreuses façons de nouer des liens avec les autres - et cela ne doit pas nécessairement être difficile ni prendre beaucoup de temps.
Par exemple, assurez-vous de rencontrer une personne pour prendre un café chaque semaine ou de vous asseoir avec un groupe différent au déjeuner. Complimentez (authentiquement) les autres pour le travail qu'ils font; envoyer des notes d'appréciation lorsque cela est justifié.
Et si vous sentez un conflit entre vous-même et un autre collègue, ne l'évitez pas (et stressez-vous en conséquence), invitez-le dans une conversation pour discuter et résoudre vos différends. Prendre des mesures pour entretenir des relations renforce vos liens avec l'équipe et renforce également votre confiance en vous.
Vous êtes maintenant en mesure d'évaluer votre journée de travail grâce à un tout nouvel objectif. Si vous pouvez vous concentrer sur les priorités, l'efficacité de votre communication et la qualité de vos relations, vous obtiendrez des résultats étonnants.
