Votre entreprise a pris un bon départ - vous connaissez votre marché, vous avez développé une excellente présence et vous gardez votre auditoire engagé. Et vous savez que vos efforts dans les médias sociaux jouent un rôle important. Naturellement, certains sont plus efficaces que d'autres, mais comment savez-vous vraiment ce qui fonctionne?
Mesurer le succès global de tout type de stratégie de relations publiques peut être une tâche compliquée. Bien que de nombreux outils de suivi des médias et d’analyse des sentiments soient disponibles, les paramètres qui déterminent votre capacité à raconter l’histoire de votre entreprise, à influencer l’opinion des gens et à protéger votre marque restent très controversés - et très franchement confus.
Heureusement, au moins en ce qui concerne les médias sociaux, il existe un certain nombre d'outils qui peuvent aider. De grandes plateformes ont été créées pour permettre aux marques de suivre la portée et l'efficacité de leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Et, bien que ces options entrent dans toutes les gammes de prix imaginables, nous pensons qu'il en existe quelques-unes qui correspondent à votre budget (ou à l'absence de budget).
Découvrez ces quatre outils - tous gratuits - pour vous aider à déterminer quels messages, stratégies d'engagement et éléments de contenu fonctionnent sur vos canaux de médias sociaux - et lesquels ne le sont pas.
1. Google Analytics
Google dispose d'un service d'analyse complet permettant de suivre en temps réel l'activité des utilisateurs sur votre site Web. En quelques minutes, Google Analytics peut vous configurer, entre autres choses, le nombre de visites quotidiennes sur votre site, les données démographiques de vos utilisateurs, comment ils sont arrivés sur votre site, combien de temps ils sont restés et lesquels. de vos éléments de contenu sont les plus populaires - et les moins populaires. Une fois que vous êtes configuré, le vrai truc sera de vous empêcher de passer trop de temps à couper et re-couper vos graphiques.
2. Klout
Le Klout Score mesure l’influence, ce que Klout définit comme «votre capacité à agir sur les réseaux sociaux» et, de plus en plus, dans le monde réel. Plus précisément, il vous indique le nombre de personnes sur lesquelles vous influencez, votre influence et l'influence de votre réseau sur vos plateformes de médias sociaux. Une fois que vous êtes inscrit, Klout vous permet de visualiser une carte de votre activité sur les réseaux sociaux au cours des 90 derniers jours, ce qui vous permet de faire des renvois aux moments exacts où votre score a augmenté (au moins sous leur algorithme) avec le contenu que vous avez affiché. posté ou façons que vous avez engagé à ce moment-là.
3. Moniteur de médias sociaux de Wildfire
Wildfire est une société de marketing de médias sociaux récemment acquise par Google. Bien que la majorité de ses outils nécessitent un paiement, Wildfire propose un moniteur de médias sociaux gratuit qui peut vous aider à comprendre votre présence sur Twitter et Facebook par rapport à celle de vos concurrents. L'outil Wildfire vous permettra de comparer facilement le nombre de likes, de check-ins et de suiveurs de chaque page.
4. Mon Top Tweet par TwitSprout
Vous voulez un moyen facile de savoir lequel de vos tweets a eu le plus de retweets? Consultez My Top Tweet, qui classe vos 10 meilleurs tweets les plus partagés et le nombre de fois qu'ils ont été retweetés. Non seulement cela est utile pour votre propre marque, mais cela vous permet également de vous renseigner sur ce qui fonctionne bien pour les autres marques, y compris pour vos concurrents.
Bonus: HootSuite
Et voici une suggestion en prime pour faire bonne mesure: tableau de bord des médias sociaux HootSuite. Bien que la plupart de ses outils d’analyse reposent sur un paywall, ils offrent un tableau de bord complémentaire qui vous permet de gérer l’activité des médias sociaux pour différents comptes en un seul endroit. Un gain de temps important lorsque vous avez plusieurs marques, stratégies et sites à surveiller.
Une fois que vous pouvez voir les analyses derrière votre portée sur les médias sociaux, vous aurez une bien meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Grâce à cette nouvelle intelligence, vous pouvez expérimenter, apprendre et utiliser plus intelligemment le contenu que vous publiez et vos tactiques de mobilisation. N'oubliez pas de garder un œil sur ces outils d'analyse pour voir ce qui reste.
