Si vous êtes un de ceux qui ne connaissent pas leur UX et qui sont intrigués par tout le concept de technologie, ne vous contentez pas de regarder les développeurs de tout le bureau. (En fait, s'il vous plaît , non. Vous les effrayez probablement.)
Au lieu de cela, si le champ vous intéresse même à distance, cherchez des moyens de vous immerger dans l'eau. La bonne nouvelle? De nos jours, la technologie imprègne presque tout, il est donc plus facile que jamais d’acquérir de l’expérience, même si votre formation n’a rien à voir avec l’informatique.
Reprenons l'exemple de Shay Phillips, vice-présidente adjointe de la technologie et de la gestion des services chez AT & T Partner Exchange, qui a débuté sa carrière dans un centre d'appels AT & T avant de passer à la technologie. Voici ses conseils pour développer vos compétences et acquérir de l'expérience, le tout dans le confort de votre emploi actuel.
1. Soyez proactif et prêt à apprendre
Lors de son premier été chez AT & T, la société a procédé à une conversion du système, ce qui a nécessité la migration de millions de comptes sur une plate-forme différente. Shay a rapidement compris à quel point une technologie puissante pouvait être. «Quand j'ai commencé, je savais que je voulais aider les gens», dit Phillips. "La technologie est un moyen de résoudre les problèmes et de donner aux clients de grandes expériences."
Elle a pris l'initiative d'apprendre le fonctionnement de divers systèmes et a rejoint une équipe chargée de rationaliser les commandes. À partir de là, elle a rapidement été appelée à assumer un rôle de leader.
La leçon? Même si la technologie ne fait pas actuellement partie de votre travail, commencer à en apprendre davantage peut vous mener à des endroits inattendus.
Selon votre style d'apprentissage, il y a toutes sortes d'endroits pour commencer. Vous pouvez prendre un cours gratuit de codage en ligne ou écouter des podcasts technologiques. Vous pouvez demander à votre responsable d'assister à des formations parrainées par l'entreprise.
Ou, mieux encore, demandez à quelques personnes occupant des postes techniques de vous laisser les imiter du jour à la fin de la journée afin de savoir ce que vous pourriez aimer (ou pas) à propos de leur rôle et quelles compétences vous voudriez développer davantage.
2. Partenaire avec Tech sur toutes sortes de problèmes et solutions
Dans son nouveau rôle de direction, Shay a remarqué qu'une quantité croissante de travail était en retard.
Alors elle a intensifié et créé un outil pour gérer le problème. En travaillant avec un développeur technique, elle a expliqué ce que l'outil devait faire et a été en mesure de travailler avec l'équipe technique pour y arriver.
«Je ne suis pas ingénieur. Mais je suis capable de regarder les problèmes d'un point de vue unique et de communiquer ce que les clients ont besoin avec la personne qui écrit le code. Quelqu'un qui peut le faire est tout aussi important que celui qui le construit », dit Shay.
Donc, si vous êtes intéressé par la technologie, mais que vous n'avez pas nécessairement les compétences nécessaires pour intervenir directement, commencez par travailler avec des développeurs au sein d'une équipe interfonctionnelle afin de résoudre un problème d'entreprise, afin de vous familiariser avec ce qu'ils font. .
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez même être la personne qui explique aux autres services ou aux clients pourquoi la technologie est utile ou comment elle a résolu un problème de bureau.
«Même si vous construisez la meilleure technologie, si les gens ne savent pas comment cela peut les aider ou leur faciliter la vie, ils ne l'utiliseront pas», dit-elle.
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3. Préparez-vous à vous sentir mal à l'aise
Shay dit que si vous voulez vous lancer dans la technologie, vous devez sortir de votre zone de confort. Posez autant de questions que vous le pouvez, écrivez des choses que vous ne comprenez pas et faites une recherche plus tard, et n'hésitez pas à entreprendre des projets qui dépassent un peu vos compétences.
Oui, vous allez vous sentir bizarre au début. Oui, vous pourriez vous sentir stupide.
Et oui, vous allez apprendre beaucoup.
Shay dit avoir pu se défendre avec l'aide de Cathy Coughlin, ancienne chef du marketing mondial chez AT & T, qui lui a donné la confiance nécessaire pour réussir dans des rôles qui la mettent mal à l'aise. «Elle a dit, vous n'avez pas besoin de connaître toutes les réponses. Vous devez juste poser de bonnes questions. "
C'est une relation qui l'a inspirée à devenir elle-même un modèle, encourageant les femmes à saisir les opportunités et à tirer parti des initiatives de l'entreprise pour percer et se frayer leur propre chemin, qu'il s'agisse de technologie ou non.
«Nous devons vraiment cesser d'être notre pire critique», conseille-t-elle. «Nous sommes tellement durs avec nous-mêmes. Arrêtez de vous excuser. Arrête de trop y penser. Ayez confiance en vous et sachez que vous pouvez faire tout ce que vous avez décidé de faire.
Y compris, en fin de compte, la carrière technologique de vos rêves.
