Un collègue prend le crédit de votre brillante idée. Votre patron confie la tâche de vos rêves à un nouvel employé. Un chef de département jette toute votre équipe sous le bus.
Comment réagis-tu? Parlez-vous et risquez-vous de sonner strident et de faire tanguer le bateau? Ou est-ce que tu le suces comme un bon soldat? Réfléchissez bien avant de répondre car, que vous en soyez conscient ou non, votre façon de réagir à ces situations de travail a une incidence sur la façon dont les gens vous traiteront plus tard.
Margie Warrell, défenseure du leadership féminin et auteure de Brave: 50 actes de courage quotidiens pour prospérer dans le travail, l'amour et la vie , affirme que notre comportement enseigne aux gens comment nous traiter, et elle a raison. La prochaine fois qu'un supérieur hiérarchique vous persuadera d'accepter une tâche mieux confiée à quelqu'un ou que votre nom ne soit pas inscrit à l'ordre du jour d'une réunion (et qu'il y en aura une prochaine), vous devrez choisir votre réponse. Et sachez ceci: vos collègues surveilleront votre comportement.
Si vous laissez passer le moment sans en parler, vous allez apprendre à cette personne (et à tous ceux qui la regardent) qu'il est normal de profiter de vous. "Si vous ne les corrigez pas", a tweeté Warrell, "ils sauront qu'ils peuvent s'en tirer à bon compte."
Être décontracté et sympathique au travail peut vous faire faire beaucoup de chemin dans les affaires, mais si vous voulez vraiment être pris au sérieux sur la piste du leadership, il ne suffit pas d'être aimé. Vous aurez également besoin d'être respecté et vous gagnerez en admiration en prenant votre défense de façon décisive et diplomatique.
Au cours d'une journée ordinaire au bureau, vous aurez l'occasion de vous défendre et de façonner la façon dont les autres vous perçoivent. Voici comment gérer diplomatiquement trois situations difficiles.
1. Le collègue voleur de crédit
Vous êtes en réunion et un collègue réclame du crédit pour votre travail. Lorsque vous êtes sous le choc, votre discours intérieur passe à la vitesse supérieure. «Comment ose-t-elle. L'audace! Vous dites-vous. Mais dans le temps nécessaire pour traiter ces pensées, le moment est passé. Tout le monde au cours de la réunion sait à qui appartient l'accomplissement, et personne ne pense que c'est vous.
La prochaine fois que cela se produit, vous devez agir rapidement de manière à ne pas jeter votre collègue sous le bus devant l'équipe. Si vous la confrontez publiquement, vous n'aurez aucune chance d'avoir une conversation raisonnable à ce sujet plus tard. Si vous vous sentez énervé, faites de votre mieux pour ne pas le laisser paraître. Parlant avec chaleur et autorité, rétablissez les faits: «Merci Karen, d'avoir expliqué comment vous avez initialement réuni ces données. Je serais heureux de parler de la façon dont j'ai conçu la méthodologie et effectué les analyses ultérieures. "
Plus tard, mais pas trop tard, en privé, la vraie conversation peut avoir lieu. Dites à Karen que vous avez hâte de collaborer et que vous n'hésiterez jamais à la louer publiquement pour ses contributions. Et avec un ton qui dit que vous êtes sérieux, dites: «Mais il est inacceptable de demander un crédit pour le travail d'une autre personne. Si cela se reproduisait, je devrais relancer notre manager dans la conversation. "
Cela devrait facilement s'arrêter là.
2. Le boss bulldozer
Vous venez juste d'être "volontaire", vous vous en sortez pour le pire travail de l'équipe, l'opposé du rôle que vous souhaitiez. Vous vous attendiez à être sur le terrain à New York pour coordonner la tournée médiatique, mais votre patron a annoncé que vous seriez coincé dans le bureau en train de graver des feuilles de calcul, ce qui ferait perdre vos compétences de tueur. Si vous ne dites pas quelque chose maintenant, vous risquez d'être bloqué pendant un moment.
Prenez en main votre trajectoire de carrière avant que votre responsable ne le fasse pour vous. Soyez honnête avec vous-même: L'avez-vous toujours informé de manière proactive de vos objectifs de carrière et de votre mission idéale?
Si vous avez une tâche qui est à l'opposé de celle que vous souhaitiez, je vous recommande de faire pivoter votre état d'esprit. Ne pensez pas que vous êtes poussé à la mer dans un marigot limitant votre carrière; regardez plutôt comme si vous entriez dans une négociation prolongée qui pourrait vous amener à atteindre votre objectif. Voici comment c'est fait.
Dites à votre patron (même si cela nécessite un faux enthousiasme): «Je comprends que ce projet est important pour vous. Je vais être honnête, ce n'est pas mon travail idéal, mais je vais faire de mon mieux. Ce que je veux faire ensuite, c’est ». Demandez-lui de planifier une conversation de suivi une fois que votre tâche actuelle se sera terminée.
Ensuite, lancez le projet minable et, une fois celui-ci terminé, planifiez une révision avec votre patron. Fermez la conversation en rappelant avec douceur ce sur quoi vous souhaitez travailler et pourquoi vous êtes la meilleure personne pour cet emploi.
3. Le chef d'équipe
Un responsable des ventes entre dans le département d’ingénierie et reproche à votre équipe de ne pas respecter les délais. Le groupe était légèrement stressé avant même de crier: «Ce projet est un naufrage de train!» Et maintenant, ils sont au-delà de la démotivation. Tout le monde compte sur vous maintenant, pour vous défendre et défendre votre équipe.
Commencez par reconnaître les délais manqués et la situation délicate dans laquelle se trouvent les deux équipes. Informez le directeur des ventes que vous êtes tous dans le même bateau, que vous prenez la responsabilité personnelle et que vous travaillerez avec lui pour remettre le projet sur les rails. . Concluez avec un message ferme mais juste: «Je sais que votre équipe travaille dur. Le mien l’est aussi, et cette situation a nui à leur confiance et à leur motivation. S'il y a un problème avec leurs performances à l'avenir, veuillez vous adresser directement à moi avant de les impliquer. »Votre équipe sera soulagée de savoir que vous veillez à leur sort et qu'elles risquent moins d'être attaquées à nouveau.
Envoyez un e-mail de suivi à l’autre responsable et répétez le protocole pour gérer ce genre de situation. Dites clairement que vous êtes sérieux au sujet de la collaboration, mais que vous assumez la responsabilité de motiver et de discipliner votre propre équipe.
Un thème commun à tous ces scénarios est de les traiter avec diplomatie et grâce. Vous ne pouvez pas prédire quand vous devrez utiliser ces tactiques. Alors, exercez-vous avant de devoir faire appel à elles dans des situations de travail difficiles. Il est plus facile de savoir quand et comment se prendre en charge - en quantité suffisante, au bon moment et avec les bonnes personnes -, je vous le promets.
