J'ai déjà suivi un cours qui utilisait un bâton de conversation pour faciliter la conversation. Si vous n'êtes pas familier, utilisez cet outil pour vous assurer que la voix de tout le monde est entendue, car vous ne pouvez en entendre parler que lorsque vous la tenez.
Oh, si seulement le lieu de travail avait un processus aussi clair. Parfois, il est difficile de savoir quand prendre la parole et quand laisser l’autre passer en premier. Peut-être négociez-vous une augmentation de salaire, un client en colère ou une téléconférence avec des cadres supérieurs. Quand cédez-vous la parole et quand prenez-vous les devants?
Bien que je ne puisse pas fournir la réponse à chaque situation, je peux vous dire les meilleures pratiques.
1. Vous parlez en premier lorsque vous négociez une augmentation au travail
Si vous demandez une augmentation à votre patron et que vous disposez de toutes les recherches et données nécessaires pour justifier votre décision, vous devriez commencer par mettre le salaire que vous souhaitez. Lorsque vous faites cela - choisissez un chiffre légèrement agressif mais réaliste -, vous influencerez le reste de la conversation et cela devrait aller en votre faveur.
En effet, le numéro que vous indiquez devient le point d'ancrage de la négociation. Un chiffre élevé attirera l'attention de l'autre personne sur les aspects positifs de ce nombre. Par exemple, si vous fixez des objectifs salariaux élevés, votre patron sera tenté de réfléchir à tous vos atouts et aux raisons pour lesquelles vous méritez ce chiffre. Si vous ne jouez pas vous-même, il sera tenté de réfléchir à vos défauts de performance. En parlant d'abord dans cette situation (et en haut), vous influencez la négociation pour qu'elle travaille en votre faveur.
2. Laissez l’autre personne parler en premier lorsqu’on discute du salaire en entrevue
Lorsque vous êtes à la recherche d'un nouvel emploi, le conseil habituel reste le même: ne divulguez jamais vos exigences salariales. Cela vous met potentiellement dans une position défavorable pour plusieurs raisons. Vous pourriez vous faire payer un excellent travail en dépassant vos limites. Ou, si vous avez un chiffre inférieur au chiffre, le responsable du recrutement peut vous proposer une offre très lowball.
Chaque responsable du recrutement dispose d’une plage affectée aux emplois ouverts. Au lieu d’indiquer de manière franche vos besoins, demandez-lui de vous indiquer quelle est la fourchette pour cet emploi et où il s’attend à ce que la rémunération de ce poste lui soit versée.
3. Vous parlez en premier lorsque vous assistez à une réunion
Ce n'est pas parce que vous assistez à de nombreuses réunions que vous êtes toujours à l'aise. Toutefois, des recherches ont montré que plus vous parlez tôt dans ce contexte, plus vous serez un succès. Bien sûr, vous voulez être préparé, informé et sur le point.
Attendre la fin - une fois que tous les autres ont contribué - signifie que vous finirez par comparer vos commentaires à ceux qui ont déjà été formulés et à insister pour ajouter quelque chose d'important.
4. Laissez les autres parler si vous dirigez une réunion d'équipe
Supposons que vous jouiez un rôle de leader et que vous rencontriez votre équipe. Votre objectif est de proposer des idées sur la façon de résoudre un gros problème lié au projet sur lequel vous travaillez. S'il y avait un temps pour concéder la parole, c'est ça.
Si vous voulez vraiment que les gens apportent des idées et des opinions, vous devez leur donner une chance de parler sans interruption avant de présenter leurs pensées. Si vous jouez automatiquement en premier, vous risquez d'aliéner votre équipe, de la placer dans une position où elle ne soit pas encline à être en désaccord avec vous ou à offrir un point de vue différent. En conséquence, vous pouvez potentiellement quitter le brainstorming avec moins de solutions possibles.
5. Vous parlez en premier lorsque vous travaillez avec des collègues introverties
Vous pouvez aimer être le centre de l’attention et vous sentir revigorée lorsque vous interagissez avec les autres, mais tout le monde ne se sent pas pareil. Vous travaillerez peut-être avec des collègues qui semblent timides, silencieux ou extrêmement introvertis. C’est une excellente occasion de prendre la tête de la conversation. Parlez d'abord, mais soyez ouvert à entendre ce que vos collègues ont à dire.
Engagez la partie la plus silencieuse en posant des questions ou en faisant des compliments. Lorsque vous le ferez, vous aiderez à briser la glace et à aider vos collègues à se sentir plus à l'aise. Et par conséquent, vous serez tous deux de bons collaborateurs.
6. Laissez l’autre personne parler en premier si elle est un collègue en colère
Quand un client est en colère, la première règle est de rester calme. Écoutez la personne, mettez-vous à sa place et faites de votre mieux pour la voir de son point de vue.
Souvent, une personne contrariée a besoin de s'exprimer et de se sentir entendue avant de pouvoir avancer vers la résolution du problème. Toute tentative de votre part de résoudre les problèmes avant qu'ils ne soient déchargés sera rejetée. Une fois que vous avez écouté, démontrez que vous avez fait attention en répétant ce que vous avez entendu. Ensuite, commencez à travailler sur des solutions.
Il se peut que vous ne travailliez pas Mais vous pouvez utiliser cette idée dans toutes sortes de situations, que vous la conserviez ou non. Penser au résultat que vous espérez peut vous aider à décider comment aborder une situation. Lorsque vous prenez des décisions réfléchies pour savoir quand parler et quand écouter, vous obtiendrez non seulement de meilleurs résultats, mais vous ferez preuve de leadership et de compétence dans vos compétences en communication.
