L’expérience du candidat a toujours été importante, mais aujourd’hui, elle peut réellement faire ou défaire votre entreprise.
Pourquoi? D'une part, les meilleurs talents ont beaucoup d'options. Donc, ils sont attentifs à tout ce qui concerne les employeurs potentiels, de la facilité avec laquelle ils postulent, de la façon dont ils sont traités tout au long du processus d’embauche, de la façon dont ils se sentent lorsqu’ils passent des entretiens au bureau ou d'autres demandeurs sont rejetés.
Alors, comment vous assurez-vous que votre expérience de candidat est de premier ordre? C’était le sujet d’un récent séminaire Web présenté par The Muse and Lever dans le cadre de la troisième partie de la série de séminaires Web de The Muse: Les nouvelles règles du travail. Nous avons accueilli Kevin Grossman, président du Talent Board des programmes Global CandE, et Angie Verros, fondatrice de vaia Talent, pour discuter de ce que les meilleures entreprises font différemment à chaque étape du processus.
Regardez le webinaire complet ici, ou lisez la suite pour plus d'informations:
1. Tout le monde est candidat, alors investissez au-delà de votre carrière
Que nous recherchions activement un emploi ou non, nous sommes tous candidats, a noté Grossman. Après tout, même si nous aimons notre travail, nos têtes peuvent tourner à tout moment.
Ainsi, lorsque vous pensez à l'expérience du candidat, ne vous contentez pas de votre page Carrières et de votre processus de candidature. Réfléchissez à toutes les autres façons dont les gens peuvent entendre parler de vous en tant qu'employeur, tels que les réseaux sociaux, des avis sur Glassdoor et d'autres éléments. ils entendent de leurs amis et contacts.
Et plus important encore, utilisez ces véhicules à votre avantage. Passez du temps sur les médias sociaux et partagez des histoires sur le travail dans votre entreprise. (Veillez également à tirer parti de vos employés existants ici.) Prenez exemple sur T-Mobile et hébergez des vies Facebook sur ce que signifie travailler pour votre entreprise.
Faites attention à vos commentaires sur Glassdoor (et demandez à certains de vos employés les plus satisfaits de vous en laisser un). Et travaillez avec The Muse pour créer des actifs que vous pouvez utiliser pour présenter la marque de votre employeur sur le Web.
2. Une communication cohérente est la clé
Dans le monde actuel, nous sommes habitués à la communication des entreprises auprès desquelles nous achetons. Il suffit de penser à quand vous commandez une pizza en ligne. Vous pouvez voir chaque étape du processus. le traitement de la commande, la préparation de votre tarte, la livraison des aliments. Mais quand vous soumettez une candidature? C'est typiquement une boîte noire de mystère.
Bien que vous n’ayez pas à aller aussi loin que de créer un suivi d’application de style Domino, vous pouvez vous assurer que vous communiquez avec les candidats à chaque étape du processus. Lorsque vous planifiez des entretiens, pourquoi ne pas inclure un itinéraire ou un agenda avec des informations sur les personnes que le candidat rencontrera? Une fois que vous êtes prêt à faire une offre, prévenez le candidat dès que possible. Si le processus prend plus de temps que vous le souhaitez (hé, cela arrive), gardez les gens au courant de ce qui se passe et de la raison.
Et pour les candidats que vous rejetez, faites-leur savoir que vous ne pourrez pas avancer. Selon le Talent Board, seulement 20% des candidats reçoivent un courrier électronique les informant qu'ils n'étaient pas pris en compte. Donc si tu le fais? Vous vous démarquerez et vous vous souviendrez probablement de tout votre coeur et les candidats voudront interagir avec votre entreprise à l'avenir. Sur cette note…
3. Les candidats doivent être traités comme des clients (car dans certains cas, ils le sont)
La dernière étude du Talent Board a révélé des statistiques choquantes sur la manière dont les candidats interagissent avec les entreprises après une expérience enrichissante - ou négative. Quand ils auront une grande expérience, 64% des candidats renforceront leurs relations commerciales avec l'entreprise, qu'il s'agisse de parrainer d'autres candidats ou d'acheter des produits ou des services. Si c'est une expérience terrible? 43% des candidats se sépareront complètement.
La leçon? Il est vraiment rentable d'investir dans l'expérience du candidat et de la rendre meilleure, à la fois pour les personnes que vous embauchez et pour celles que vous n'employez pas.
Vous voulez en savoir plus sur la manière de créer une expérience de candidat hors pair? Regardez le webinaire complet.
