Regardons les choses en face: dans la vie, il y a des commentaires, puis des commentaires .
Certains commentaires sont assez faciles à donner avec le sourire, l’honnêteté et les bonnes intentions. Par exemple:
À un collègue; «Hé, j'ai vraiment adoré cette présentation / ces chaussures / ton chat habillé en requin gauche de Katy Perry sur Instagram. Tu gères!"
À un membre de l'équipe: «J'aime le fait que vous ayez consacré autant d'effort à l'événement de la semaine dernière. Je vous remercie! Voici quelques idées pour améliorer la situation la prochaine fois… »
À ta mère: «Je t'aime maman, vraiment, mais s'il te plaît, arrête de m'acheter des sous-vêtements. J'ai 29 ans!"
Mais il y a un autre type de feedback, celui que personne ne veut jamais donner: un feedback au mec qui paie votre salaire.
J'ai compris. J'ai eu des gestionnaires qui étaient égoïstes, abrupts, sexistes, condescendants, évitants. (Son nom était Scott. Si vous lisez ceci, Scott, prenez ceci comme vos commentaires.) Et j’étais trop inexpérimenté à l’époque pour savoir comment lui donner des commentaires qui auraient pu non seulement apaiser notre relation difficile, mais aussi en faire un gestionnaire beaucoup plus agréable à l'avenir.
Mais c'est juste ça: Donner du feedback à un supérieur est difficile. Mais, que votre supérieur agisse de manière inappropriée lors de réunions, commette une gaffe totale ou fasse quelque chose qui rend votre vie professionnelle totalement misérable, donner des réactions courtoises, respectueuses et directes peut grandement améliorer votre relation.
Lorsque vous avez une conversation difficile à engager avec votre patron, vous trouverez peut-être plus facile d'avoir un format sur lequel vous pouvez l'accrocher. Sinon, vos «réactions» risquent de se transformer en un discours déchaîné et glissant qui ne finira qu'en larmes et en vous faisant escorter hors du bâtiment. Nope, si vous vous en sortez assez pour le faire, vous le ferez bien. Et voici comment.
Étape 1: contexte
S'attaquer à une attaque personnelle est rarement efficace lorsque vous parlez à quelqu'un - sans parler de votre supérieur hiérarchique - vous devez donc vous préparer. À ce stade, votre patron n’a peut-être aucune idée qu’il a fait quelque chose de mal (ou il pourrait être du type qui sait mais ne s’en fiche pas, auquel cas vous avez besoin d’une intervention plus forte que celle-là).
Commencez par lui donner le temps de se préparer à l’idée qu’une conversation déplaisante est sur le point de lui tomber sur les genoux.
Scott, depuis l'événement de la semaine dernière, quelque chose que vous avez fait / dit / n'a pas fait a joué dans mon esprit. Et plutôt que de continuer à m'inquiéter à ce sujet, j'ai pensé qu'il valait mieux le rendre public. Je n'aime pas la confrontation, donc cela pourrait être difficile pour moi, mais si nous allons de l'avant, je préfère le résoudre maintenant.
Étape 2: Le peu émotionnel
Oui, c'est ce que nous apprenons dans tous ceux que je l'aime, pourquoi ne peut-il pas aimer ma marque de fou? livres de relations. Fondamentalement, vous devez sortir du feu de l'action. Une fois que vous avez abandonné le fait que vous ayez un problème sur les genoux de votre responsable, celui-ci peut se sentir défensif ou sous pression, mais vous pouvez faire avancer la conversation en déplaçant le focus sur vous. Pensez: "Quand tu as fait X, ça m'a fait sentir Y". Ou:
Scott, lors de l'événement de la semaine dernière, lorsque vous m'avez crié dessus devant mes collègues et nos clients, cela m'a fait me sentir gêné / rabaissé / humilié / de vous donner des coups de pied dans les tibias.
La bonne partie? Personne ne peut contester ce que tu as ressenti. Ils peuvent différer sur la façon dont les événements se sont déroulés, mais ils ne peuvent pas discuter de ce que cela vous a fait ressentir. Gagnant.
Étape 3: se concentrer sur l'avenir
Alors, maintenant, vous avez expliqué la façon dont votre patron a agi comme un doofus total, et vous avez calmement discuté de la façon dont cela vous a fait ressentir. (Tout cela était horrible et tendu et rendait vos jambes tremblantes, comme lorsque vous appeliez votre professeur «maman» en classe.) Alors, maintenant quoi?
Il est maintenant temps de montrer à votre patron que vous êtes impatient de surmonter cet incident et de trouver des moyens pratiques d'améliorer le climat de votre relation, ou du moins de la réduire d'un ouragan à un peu en rafale. Concentrez votre langage ici moins sur l’incident et davantage sur la façon dont vous pouvez faire les choses différemment à l’avenir.
Scott, je me rends compte que j'ai commis une erreur, mais j'aurais mieux répondu aux commentaires privés que d'être confronté à la réunion. Comment pouvons-nous aborder cette situation différemment à l'avenir? Serait-il utile de toucher à la base avant les réunions pour s'assurer que nous sommes sur la même page, pour que je vous envoie des rapports avant de présenter à l'équipe ou pour un entretien individuel hebdomadaire?
En demandant à votre patron de travailler avec vous pour améliorer votre collaboration, vous devenez soudain une équipe qui collabore à un projet qui revêt une réelle importance. L'avantage supplémentaire est que vous n'êtes pas seul à lutter contre ce problème. Un problème partagé est un problème divisé par deux, même s’il s’agit d’un abruti complet avec des compétences de personnes malheureuses. Vous n'êtes pas en train de chercher comment le résoudre - vous en avez fait autant du problème de votre patron que du vôtre.
Je ne dirai pas qu'il est facile de faire des commentaires, en particulier lorsque vous vous débattez avec votre propre version pompeuse et insupportable de Scott. Mais dans de nombreux cas, ces quelques moments d'inconfort peuvent mener à de meilleures relations de travail pendant des années.
Et sinon? Eh bien, alors fais ce que j'ai fait toutes ces années. Jouez bien jusqu'à ce qu'il soit inévitablement renvoyé sur mon meilleur mardi matin au bureau. Bonne chance!
