Il y a les collègues qui vous interrompent constamment dans les réunions. Il y a ceux qui ne semblent pas tirer leur poids. Et il y a même ceux qui explosent leur musique ou mâchent leur chewing-gum au volume le plus fort possible.
Quelles que soient leurs habitudes agaçantes, ces collègues ne sont évidemment pas conscients de cela. Après tout, s’ils savaient à quel point ils étaient une nuisance, ils pourraient en fait être embarrassés et mettre fin à leurs comportements odieux.
Bien sûr, vous n'êtes pas du genre à être franc dans ces scénarios. Parler à un collègue agaçant ou perturbant n'est pas simplement un acte courageux, c'est un risque en soi. Cela peut aller bien ou se retourner contre vous, ou - dans le cas de quelqu'un qui n'est pas à l'aise avec eux-mêmes - vos commentaires ne tiennent tout simplement pas.
Alors, comment vous assurer que votre commentaire résonne et qu'il est reçu positivement par un collègue peu conscient? Voici quatre règles à suivre.
1. Vous devez être super clair
Étant donné que cette personne est déjà très en retard sur votre prise de conscience, vous devez travailler très fort pour expliquer clairement ce qu’elles font.
Regardez, ce n'est pas toujours facile. Mais, sur la pointe des pieds, autour du problème réel, cela signifie simplement que le destinataire est soit confus, mal informé ou insulté.
Alors, avant de discuter avec eux, soyez vraiment clairs sur ce qu'ils font exactement, ce qui vous rend dingue. Est-ce ce qu'ils disent ou comment ils le disent? Est-ce quelque chose qu'ils font toujours - ou seulement dans certaines situations? Et, est-ce une habitude qu’ils peuvent corriger, ou est-ce quelque chose qui leur échappe?
2. Vous devez donner le contexte
La meilleure façon de traiter les informations humaines est le contexte.
Le contexte rend les choses plus faciles à retenir. Vous souvenez-vous de ce que vous portiez jeudi dernier? Probablement pas. Mais si je vous demandais ce que vous portiez jeudi dernier lorsque vous étiez dans un bar avec vos amis à jouer au billard, vous pourriez probablement vous rappeler facilement à quoi ressemblait votre tenue.
En outre, le contexte aide à expliquer le "pourquoi". Lorsque vous expliquez à quelqu'un pourquoi ce qu'il fait vous dérange, vous distrait ou vous insulte, cela pèse plus lourd. Bien sûr, vous pouvez dire à quelqu'un de cesser de parler si fort autour de votre bureau. Mais si vous leur dites que leur volume vous empêche de terminer cet important rapport attendu pour demain, ils risquent d'avoir plus d'empathie et de le baisser d'un cran.
Donnez à la personne quelque chose à travailler avec lors de la livraison de vos commentaires. Où et quand faisaient-ils l'habitude? Que se passait-il à l'époque? Pourquoi cela vous a-t-il affecté de cette manière?
3. Vous devez le faire gentiment
Un, parce que cette personne ne veut vraiment pas faire ce qu’elle fait. Comme l'écrit Julia Chang de LearnVest, «la plupart des gens veulent dénigrer leurs collègues à faible QE, mais ne leur reprochent pas des compétences qu'ils n'ont pas».
Soyez la personne la plus importante et supposez que votre collègue est vraiment bien intentionné et n'essaie pas délibérément de vous faire grimper.
Deux, parce que la gentillesse finit toujours par payer. Vous savez comment j'ai dit plus tôt que s'adresser à un collègue peu conscient peut se retourner contre lui? C'est beaucoup plus susceptible de se produire si vous le faites d'une manière condescendante ou grossière.
Mettons ces trois premiers points ensemble. Par exemple, disons que votre collègue est un peu trop bavard au bureau. Vous pouvez l’approcher de la manière suivante:
Hé David! Je me demandais si je pouvais vous parler une seconde. Bien que j'aime bavarder avec vous à notre bureau (je pourrais littéralement passer des heures à parler de tweets pour chiens comme nous le faisions hier), j'ai vraiment du mal à terminer cet article qui doit paraître vendredi. Personnellement, j’ai du mal à ne pas me laisser distraire par ce dont tout le monde parle autour de moi, j’ai donc besoin d’une petite faveur: chaque fois que vous souhaitez discuter avec notre équipe de choses non professionnelles, pouvez-vous passer à la cuisine ou à Slack, ou pop par vers la fin de la journée?
4. Vous devez reconnaître leurs efforts et les tenir responsables
Il est possible que la première fois que vous dites quelque chose, cela ne résonne toujours pas. Si c'est le cas, un simple poke leur rappelant votre discours peut faire des miracles:
Mais s’ils ont déjà pris des mesures pour s’améliorer, n’oubliez pas de le reconnaître. Le changement ne se produit pas du jour au lendemain. Si cet interrupteur chronique intervient seulement une ou deux fois lors de votre dernière réunion et non à chaque fois, c'est un pas dans la bonne direction. Reconnaissez que leurs efforts font une énorme différence pour vous et ne passent pas inaperçus. Cela renforce votre relation de travail et les encourage à continuer à aller mieux.
Mon dernier conseil est que, si cette personne ne bouge pas, vous voudrez peut-être faire venir un autre joueur - votre patron ou les ressources humaines, par exemple. Puisqu'il est tout à fait possible d'avoir un collègue inconscient et égocentrique, ce soutien supplémentaire vous donne plus d'autorité pour fermer la personne. Et je vous recommande vivement de consulter cet article pour vous aider à aborder une conversation avec quelqu'un de plus haut placé.
