Je serai le premier à l'admettre: gérer une équipe, en particulier pour la première fois, n'est pas facile. Vous êtes responsable de près d'un million de choses différentes et souvent personne n'est là pour vous former à l'essentiel - ce qui signifie que vous êtes laissé à vous-même quand il s'agit d'apprendre les ficelles du métier. Et demander de l'aide est un processus délicat, de sorte que de nombreux gestionnaires font de leur mieux pour résoudre eux-mêmes leurs problèmes.
Bien que cela puisse être accablant pour les gestionnaires, cela peut aussi être assez frustrant si vous êtes celui qui rapporte à un patron qui est encore en train de se mettre à niveau. Après tout, la plupart d'entre nous attendons de nos gestionnaires qu'ils aient toutes les réponses, et non l'inverse, non?
La bonne nouvelle est que vous n’avez peut-être que les outils et les connaissances dont elle a besoin pour l’aider, si vous pouvez reconnaître les signes. Voici quelques conseils que votre responsable pourrait avoir sur la tête et ce que vous pouvez faire pour vous aider à rester à flot.
Signe # 1: Rien ne se fait quand on est absent du bureau
Au début de ma carrière, j'ai eu la malchance de tomber malade. C'était inattendu pour moi et mon patron, ce qui voulait dire qu'aucun de nous n'avait la chance de se préparer. Il m'a dit de prendre soin de moi et de me rétablir rapidement, et que je ne devrais pas m'inquiéter du travail. Quel super patron!
Eh bien, quand je suis revenu plusieurs jours plus tard, une pile de télécopies non lues (oui, c'était il y a si longtemps), un voyant de messagerie vocale clignotant avec colère sur mon téléphone et des courriels non lus que je ne pensais pas pouvoir transmettre seraient aussi attendus. En d'autres termes, aucun de mes travaux n'a été touché pendant mon absence.
C'est alors que j'ai réalisé que mon responsable, qui venait d'être promu, ne savait pas trop ce qu'il faisait: il pouvait à peine trouver le télécopieur, sans parler de son utilisation. Bien qu'une partie de moi veuille jubiler, sachant qu'il ne pourrait littéralement pas survivre plus d'une semaine sans moi, la meilleure partie de moi savait qu'il était préférable pour nous deux que je lui donne quelques conseils - secrètement, bien sûr.
J'ai préparé un cartable décrivant à peu près tout ce que je faisais au quotidien, y compris les contacts et la façon de gérer les problèmes courants. Une fois qu'il était prêt, je l'ai présenté à mon patron et lui ai demandé s'il accepterait de l'examiner et de donner son avis. Non seulement il était satisfait de ma clairvoyance, mais il était également capable de mieux comprendre les rouages de ce que je faisais. Ce qui lui a permis non seulement de m'apprécier davantage, mais de devenir un meilleur manager.
Si vous constatez que le travail ne se termine tout simplement pas, que vous soyez sorti du bureau ou non, envisagez la possibilité que votre responsable ne soit pas aussi bien au courant des tâches de votre équipe que vous-même et voyez comment peut aider à la mettre au courant. Il y a de fortes chances que votre responsable ait plus de responsabilités qu'elle ne peut en compter et apprendre ce que tout le monde fait fait partie du processus. En lui facilitant l’apprentissage de votre contribution, vous rendrez la vie beaucoup plus facile et vous préparerez au succès.
Signe n ° 2: sa porte est toujours fermée
Ce que je ressens pour une porte constamment fermée dans le bureau n’est pas un secret. Utilisé trop souvent, il peut envoyer un message négatif à l’équipe et ne favorise guère un environnement de collaboration. Mais, cela peut aussi indiquer que votre chef pourrait essayer de se soustraire à ses responsabilités.
Il y a plusieurs années, je travaillais sur un projet de grande envergure avec mon responsable. Tous, de la tête de notre bureau au PDG de la société, surveillaient attentivement nos progrès. C'était incroyablement stressant pour moi, mais je savais que personne ne m'en voudrait si tout allait bien - cet honneur était réservé à mon responsable.
Après une intense semaine de réunions intenses, je m'attendais à la voir se mêler à l’équipe et veiller à ce que tout se passe bien. Mais au lieu de cela, je l'ai trouvée presque constamment à huis clos, alors qu'elle n'avait pas de rendez-vous à son horaire. Quand je lui ai fourré la tête pour la voir se pencher sur les documents que nous avions présentés, je me suis rendu compte qu'elle essayait juste de la prendre dans ses bras.
À partir de ce moment-là, j’ai pris le soin de passer chaque jour sur place régulièrement, en lui fournissant des informations succinctes sur mes progrès et en veillant à ce qu’elle soit consciente de ma disponibilité (tout en reconnaissant qu’elle aurait peut-être besoin de temps seul pouvoir à travers, bien sûr).
Si vous remarquez que votre responsable par ailleurs engagé est soudainement séquestrée derrière des portes closes, il est fort possible qu'elle essaye simplement de maîtriser une situation difficile. En s'assurant qu'elle sache que vous prenez vos responsabilités et que vous êtes disponible pour aider, il est fort probable qu'elle revienne à appliquer sa politique de la porte ouverte dans peu de temps.
Signe # 3: Elle ne traite pas de problèmes de performance ou de discipline
La plupart des gens évitent la confrontation, mais en tant que manager, cela fait partie du travail. Alors, quand j'ai remarqué que mon manager évitait complètement un membre de l'équipe peu performant il y a plusieurs années, je ne savais pas qu'une partie de la raison était simplement due au fait qu'il ne savait pas comment gérer la situation.
Après que l'employé en question ait commis plusieurs erreurs assez importantes, j'ai finalement renforcé le courage de faire mon propre affrontement et partagé mes préoccupations avec mon patron. Dès qu'il comprit que le problème ne le touchait pas, il réalisa qu'il était temps pour lui d'intervenir et d'avoir la conversation inconfortable - mais nécessaire -. Plus tard, mon patron m'a remercié pour son honnêteté et a admis qu'il n'était pas tout à fait sûr de savoir comment résoudre un problème de performance. Il l'avait évité parce qu'il avait supposé qu'il était le seul à l'avoir remarqué.
Bien que votre rôle ne soit pas directement lié à un problème de performance, il est important que votre supérieur comprenne quand son manque de leadership a un impact sur l'équipe. Personne n'aime dire aux gens qu'ils manquent la cible, ce qui signifie parfois que nous avons tous besoin d'un petit coup de pouce pour faire ce qui doit être fait. Même les gestionnaires.
Bien que le titre de «responsable» puisse impliquer une omniprésence, le fait est que votre responsable pourrait probablement bénéficier de vos conseils et de votre expertise à l'occasion. De la même manière, vous vous attendriez à ce que votre responsable intervienne quand elle vous voit en difficulté, prenez le temps de reconnaître les signes de stress chez votre responsable également. En lui montrant que vous êtes engagé dans le succès de tous les membres de l'équipe, il est probable qu'elle en fasse autant.
