Nous sommes tous humains - ce qui signifie que nous commettons des erreurs de temps en temps au bureau.
Et, si vous êtes un peu comme la plupart des gens, vous effacez généralement vos erreurs par un rapide, "Oups, désolé!", Puis continuez votre journée. Mais réfléchissons un instant à ce que cela signifie vraiment.
Si vous le résumez, cela signifie que vous êtes regretté. Vous avez fait une gaffe, et vous souhaiteriez vraiment ne pas l'avoir fait. C'est un sentiment assez honnête et respectable, non? Eh bien, seulement si vous l'emportez de la bonne manière.
Si vous vous contentez de présenter des excuses rapides et spontanées et que vous vous détournez immédiatement de votre collègue pour continuer ce que vous faites, à quel point pouvez-vous avoir l'air triste? Alerte spoiler: Vous pourriez vous faire passer pour inconsidéré ou pour un imbécile.
Vous n'avez pas besoin que je vous dise qu'un sentiment authentique peut aller très loin. Donc, voici trois phrases qui ont beaucoup plus de pouvoir que ces mots nonchalants.
1. «Cela ne se reproduira plus»
Si vous vous excusez pour quelque chose, vous voudrez évidemment faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que cela ne se reproduise plus. Alors, pourquoi ne pas rassurer votre collègue et le dire explicitement?
Cette pièce est souvent omise pour s'excuser, mais elle est essentielle. Ces quatre mots décrivent non seulement vos remords, mais font également une promesse. Bien sûr, même si vous ne pouvez pas garantir de manière irréprochable que vous serez parfait à partir de maintenant, assurer votre collègue que vous ferez tous les efforts pour éviter cette erreur à l'avenir donne à votre conversation beaucoup plus de poids et de signification.
2. "Que puis-je faire pour résoudre ce problème?"
Il y a une raison pour laquelle votre mère vous disait toujours: «Les actions parlent plus fort que les mots!» Tout simplement, elle avait raison.
Les excuses sont excellentes, mais elles ne vont que très loin - et elles ne résolvent rien activement. En demandant quelles mesures vous pouvez prendre pour remédier à votre erreur, vous reconnaissez non seulement votre erreur, mais vous montrez également que vous êtes prêt à faire le nécessaire pour réparer les choses.
Personne n'aime avoir à consacrer du temps et des efforts supplémentaires à la supervision totale d'un collègue. Alors, élargissez votre offre pour régler autant que vous le pourrez votre problème. Faites-moi confiance, vos collègues prendront note de vos excuses sincères - et ils apprécieront certainement que vous agissiez!
3. «J'ai vraiment laissé tomber la balle»
Personne n'est parfait. De plus, vos collègues ne sont pas si déraisonnables qu'ils s'attendent à ce que vous vous incliniez pour demander pardon chaque fois que vous oubliez de recharger du papier dans l'imprimante.
Parfois, la reconnaissance honnête de votre erreur est vraiment tout ce qu'il faut pour aplanir les choses, surtout si votre erreur est mineure.
Nous savons tous qu'il n'y a rien de pire que quelqu'un qui ignore complètement ses propres erreurs, tente de les balayer sous le tapis, puis continue de faire semblant d'être le parfait employé. En fait, c'est complètement exaspérant. Alors, tenez-vous droit et admettez vos gaffes. Cette reconnaissance vous fait ressembler au joueur d'équipe honnête et respectable que vous êtes.
Les excuses font inévitablement partie de la vie - à moins que vous ne soyez un insupportablement insensé du tout-en-un. Mais, marmonnant un rapide et timide, "Je suis désolé" n'est généralement pas assez pour décrire votre véritable regret. Échangez ces mots surutilisés contre l'une de ces phrases, et vos excuses ne manqueront pas de faire l'affaire, même si vous avez tout gâché!
