Abandonner les critiques constructives n’est pas aussi difficile que d’en être le destinataire. Mais regardons les choses en face, à condition que ces commentaires puissent présenter des défis.
En fin de compte, votre objectif est de corriger un comportement et d’aider cette personne à devenir plus performante dans son travail. Et, dans un monde idéal, vous pourriez le faire de manière à ne pas sembler excessivement agressif ou condescendant (tout en évitant les larmes et les arguments explosifs).
Nous savons tous que cela peut être une corde raide dangereusement mince pour marcher. Heureusement, je suis ici pour vous mettre dans la bonne direction. Éloignez-vous de ces phrases loufoques lorsque vous proposez des informations difficiles à entendre, et vous apporterez votre soutien, plutôt que des mots suffisants et de qualité supérieure.
1. "Vous avez toujours …"
Toujours . Cela semble être un mot si petit et innocent, n'est-ce pas? Il s’agit d’une manière sournoise de s’insérer dans toutes sortes de réactions. Mais, je ne peux pas être le seul qui se hérisse instantanément dès que ce mot échappe aux lèvres de quelqu'un.
Quel est le problème? Eh bien, réfléchissez à ce que “toujours” représente réellement: cela signifie qu’une erreur est survenue assez fréquemment pour que vous puissiez la qualifier de chose répétée .
Peut-être que c'est vrai Cependant, les critiques constructives sont assez difficiles à avaler sans que vous ayez l’impression que vous ayez gâté la même chose pendant toute l’éternité (et que personne ne se soucie de vous laisser savoir jusqu’à présent).
Alors, faites-vous une faveur et évitez le «mot» redouté. Cela ne vous rend pas service (ou à cette autre personne).
2. "Tout le monde a remarqué que …"
Recevoir l'aide de quelqu'un d'autre sur la façon dont vous pourriez être meilleur pourrait être utile, mais cela peut aussi être un peu gênant. Nous aimons tous penser que nous gavons les choses du parc au bureau, et qu'on nous dise le contraire peut être décourageant.
Gardant cela à l’esprit, la dernière chose que vous voulez faire est d’empiler les commentaires négatifs et de faire en sorte que cette personne se sente liguée ou bavarde.
D'autres collègues ont peut-être remarqué que votre rapport direct ne remplit jamais le bac à papier de l'imprimante et ils ne vous ont pas gêné.
Cela ne signifie pas que vous devez relayer les détails de chaque plainte lorsque vous parlez à cet employé. En fin de compte, peu importe le nombre de personnes qui ont été témoins d'un comportement incorrect. Ce qui compte, c'est que la personne sache qu'elle doit y remédier.
3. "Si j'étais vous …"
Les critiques constructives sont généralement mieux reçues quand elles sont enracinées dans la réalité, par opposition à une opinion juste.
N'oubliez pas que tout le monde ne travaille pas de la même manière, ce qui signifie que le fait de faire quelque chose différemment ne signifie pas nécessairement que la façon de le faire par une autre personne est fausse et mérite une correction.
Cette phrase a tendance à être particulièrement condescendante et ne fera qu’inciter les gens à écarter le reste de vos commentaires. En cas de doute, sautez simplement les jugements personnels.
Citer une critique constructive ne suscite pas autant d'inquiétude que de devoir l'écouter et la mettre en œuvre - mais cela s'en rapproche beaucoup.
Heureusement, il est plus que possible de fournir des commentaires utiles de manière à ne pas froisser les yeux immédiatement.
Par où commence tu En vous assurant de passer ces trois phrases. Faites cela, et vous aurez d'autant plus de chances de faire des critiques constructives et non condescendantes.
