C'est l'équivalent professionnel de laisser le capuchon sur le dentifrice, de reposer le siège des toilettes dans un repos indésirable ou de remettre un pot de lait vide dans le réfrigérateur.
Oui, il ou elle vous rend fou, et vous ne savez plus si vous pouvez le supporter. Mais nous ne parlons pas de conjoint, de partenaire ou de colocataire, mais bien de votre responsable.
Et ce n'est pas le bouchon du dentifrice. De nombreux désagréments mineurs à majeurs sur le lieu de travail créent une opportunité digne de ce nom chaque jour. Souvent, ils vous font penser qu'il est temps de chercher un nouvel emploi.
Mais avant cela, je vous exhorte à reconsidérer votre réflexion et à apprendre à gérer les frustrations de front. La réalité est que tous les gestionnaires ont des défauts. Ils commettront tous une sorte de contrariété contre vous. Mais la bonne nouvelle est que, lorsque vous connaissez les défauts de votre responsable, vous pouvez les gérer.
Voici trois manières très courantes utilisées par votre responsable pour appuyer sur vos boutons et sur la manière de le faire pour revenir en arrière.
1. Changer d'avis constamment
Il est inévitable que les choses changent au cours de certains projets, activités de vente ou programmes clients. C'est un fait de la vie des affaires.
Cependant, si votre patron n'arrive pas à prendre une décision qui tient, et qui change constamment de cap, cela peut être carrément exaspérant. Croyez-moi, j'ai eu ma part de ces gestionnaires et je sais à quel point il est frustrant de voir un travail de qualité gâché par une prise de décision inefficace.
Bien que vous ne pensiez peut-être pas pouvoir avoir un impact ici, je pense que vous le pouvez. Récemment, j'ai parlé à un client qui semblait recevoir les commandes de son responsable, puis être frustré lorsque celui-ci vacillait. J'ai remarqué qu'il ne posait pas de questions, ne clarifiait pas ou ne repoussait pas lorsque les ordres étaient passés.
Mon conseil à lui et à vous? Lorsque vous obtenez une nouvelle affectation d'un patron enclin à la volte-face, essayez d'obtenir plus de clarté avant de passer à l'action. Par exemple, demandez quelle est la situation dans son ensemble, l’objectif à long terme et comment vos actions l’aideront.
Supposons qu’une idée soit proposée pour renforcer votre présence sur les médias sociaux afin de créer un plus grand engagement des clients. Avant de courir pour poster, tweet et configurer un profil sur chaque nouvelle plateforme sociale, arrêtez-vous et posez des questions.
En aidant votre responsable à comprendre les facteurs déterminants d’une décision, vous pouvez également l’aider à comprendre pourquoi il le fait. Au cours du processus, il peut se rendre compte qu'il a proposé une solution qui ne résout pas le problème (ou le résoudre plus efficacement), ou avoir une autre idée. Si vous le pouvez, influencez les décisions concernant ce qui va suivre, et vous réduirez les chances d'une stratégie de retournement.
2. Faire correspondre le temps passé aux résultats
Par exemple, à moins que votre travail physique consiste à gérer un ordinateur de production ou à accompagner des invités dans une installation, par exemple, vous aurez probablement une certaine latitude quant au moment et au lieu où vous travaillez.
Cela dit, de nombreux gestionnaires, même s’ils acceptent cette flexibilité, assimilent temps de travail à la productivité. Après tout, il est facile de quantifier le nombre d’heures travaillées - et il peut être plus difficile de mesurer les performances, les résultats ou la contribution. Une fois, un de mes directeurs m'a dit: «Si tu n'es pas au bureau, tu ne travailles pas.» Sérieusement. Et mon travail n'exigeait pas que je sois au même endroit.
Si vous êtes dans une situation où vous avez besoin de flexibilité ou de temps en dehors du bureau pour faire votre travail, mais que votre manager semble obsédé par le temps passé devant le visage plutôt que par les résultats, il est important d'avoir une conversation à ce sujet.
Tout d’abord, vous voudrez l’assurer que vous comprenez vos objectifs et que vous avez l’intention d’obtenir ces résultats. Ensuite, proposez une structure qui optimise votre travail et la manière dont vous souhaitez travailler, qu'il s'agisse de partir tous les jours à 4 heures, puis de travailler quelques heures de plus à la maison ou de passer une journée par semaine à la maison.
Si vous avez un chef sceptique, c'est à vous de renforcer la fréquence de communication et de lui assurer qu'elle peut faire confiance à votre jugement et à votre engagement pour accomplir votre travail, quel que soit votre niveau de temps de travail. Soyez particulièrement attentif aux besoins de votre patron pendant cette période. Marquez ses courriels et ses textes et répondez-y. Vous pouvez également lui faire savoir que vous avez reçu le message et que vous répondrez dans un délai déterminé si ce n’est pas urgent.
Ensuite, passez en revue votre horaire de travail lors de vos conversations régulières, en validant que vous êtes sur le qui-vive pour atteindre vos résultats. Essentiellement, démontrez que vous pouvez gérer votre travail (et le bien faire), même si vous ne mettez pas le «temps de la face» officiel.
3. Garder vos objectifs de travail un secret
Répondez à tous les sondages sur les commentaires des employés et vous verrez le lien distinct qui existe entre un engagement élevé des employés et des attentes claires en matière d’emploi. Plus vous en savez sur ce que vous devriez faire, pourquoi vous le faites et comment vous serez mesuré, plus vous aurez de chances d'être satisfait de votre travail.
Cela semble simple, non? Mais vous ne pouvez pas croire combien de fois j'entends: «Eh bien, je n'ai pas vraiment de description de travail."
Vous constaterez peut-être que les gestionnaires sont souvent bien meilleurs dans le processus de «correction de performance» que dans le processus de «définition des attentes pour le travail». Donc, si vous n'avez pas une bonne description de poste, des objectifs et un système de mesure de votre évaluation, vous devez changer cela. (Et il s’agit d’une compétence en gestion de carrière, et pas seulement d’une mesure corrective à prendre avec un seul responsable.)
Donc, si ce n’est déjà fait, demandez à votre responsable les buts et objectifs spécifiques à votre travail, ainsi que les délais pour ces produits. Si vous avez le document, mais que vous ne l'avez pas encore, écrivez votre compréhension et demandez à votre patron de l'examiner.
Ensuite, veillez à avoir des conversations régulières avec votre responsable comprenant des mises à jour de statut, la collecte de commentaires et la progression vers vos objectifs (ces objectifs sont-ils toujours les bons et êtes-vous sur la bonne voie?). Il peut sembler fastidieux ou fastidieux de les inscrire sur le calendrier, mais souvenez-vous que cela signifie que vous saurez toujours où vous en êtes (et que vous n'aurez pas de surprises lors de la saison de révision des performances).
Enfin, rappelez-vous qu’une grande partie de votre travail consiste à assurer la réussite de votre patron. À cette fin, vous devez avoir une compréhension claire des objectifs de votre supérieur hiérarchique afin de pouvoir voir comment vos responsabilités professionnelles s'alignent sur la vision d'ensemble du département. C'est une autre façon de savoir si vous êtes sur la bonne voie.
Lorsque vous savez de quoi vous êtes responsable et comment vous serez mesuré, vous serez plus satisfait et moins frustré dans votre travail. Et sans aucun doute, vous allez avoir plus de succès aussi.
Bien sûr, les gestionnaires peuvent être difficiles. Tous sont imparfaits. Mais au lieu d'être frustré ou tenté de se débrouiller, essayez de gérer certaines de ces tribulations. Cela vous aidera à développer vos compétences professionnelles et à obtenir plus de satisfaction dans votre travail.
