Un lot de voitures d'occasion n'est pas un endroit glamour. Il est rempli de voitures sales et poussiéreuses avec des emballages pour fast-food fourrés sous les sièges et de vieux désodorisants entassés dans les boîtes à gants. Chacune de ces voitures doit être nettoyée, shampouinée et polie jusqu'à obtenir un éclat neuf avant de pouvoir être vendue.
Croyez-moi, je sais par expérience. À l'adolescence, j'ai passé de nombreuses journées d'été avec un aspirateur à sec et humide dans une main et une bouteille de vernis vinylique dans l'autre, travaillant sur le parking de voitures de mes parents.
Bien que je travaille maintenant dans un bureau climatisé, loin du monde des soupapes de moteur et des courroies de ventilateurs, j'ai constaté que bon nombre des leçons que j'ai apprises au cours de ces années sont tout aussi applicables à ma vie de cabine. Lisez la suite pour trois leçons du lot de voitures d'occasion que tout le monde peut utiliser pour aller de l'avant.
Les détails sont importants
À 15 ans, j'avais tendance à essayer de nettoyer chaque voiture le plus rapidement possible. Tache sur le tapis? Il suffit de tirer un tapis de sol par dessus. Des empreintes digitales à l'intérieur d'une fenêtre? Faisons simplement comme si nous n'avions pas remarqué cela.
Heureusement (ou malheureusement pour moi à l'époque), mon père était attentif aux détails et voulait s'assurer que tout se passait bien. Cela n'aurait peut-être pas d'importance pour moi si la voiture n'était pas parfaite, a-t-il expliqué, mais qu'en est-il des acheteurs? Quand ils verront que nous avons pris des raccourcis pour des choses sans importance, ils vont commencer à se demander quoi d'autre nous avons négligé.
Le même souci du détail est tout aussi important dans le monde du travail. Les mots mal orthographiés ou les pièces jointes des courriels oubliés peuvent ne pas sembler énormes, mais ils peuvent amener votre patron à douter de votre concentration et de votre engagement. En revanche, prendre le temps de vérifier et de revérifier votre travail peut faire grande impression. J'ai vu des employés devenir rapidement des favoris du bureau, non pas parce qu'ils étaient plus intelligents que leurs collègues, mais parce qu'ils portaient une attention particulière aux détails, ce qui permettait d'éviter de petites erreurs et des situations embarrassantes.
La réputation est tout
Comme beaucoup de propriétaires de petites entreprises, ma famille ne fait pas de publicité ni ne dépense d’argent en marketing. Au lieu de cela, ils comptent sur le bouche à oreille pour aider l'entreprise à se développer. Beaucoup de leurs clients sont des personnes qui ont été recommandées par un ami ou un voisin ou qui reviennent pour acheter leur deuxième, troisième ou même quatrième voiture.
Parce que ma famille compte sur des clients heureux et sur des affaires régulières, elle s'efforce de préserver la réputation de l'entreprise. Tous ceux qui se rendent sur le terrain sont traités avec respect et patience, qu’ils aient 500 ou 15 000 dollars à dépenser. Si quelqu'un n'apprécie pas son achat, mes parents l'écoutent et essaient de résoudre le problème. Dans l'espoir d'aider une personne ayant une bonne expérience l'encouragera à orienter ses futurs clients.
Une réputation primitive n’est pas seulement importante pour les petites entreprises. Comme mon père aime le dire, vous ne savez jamais qui sera votre prochain client (ou, dans le monde de l'entreprise, votre prochain patron ou collègue). Un mot négatif d’un ancien associé peut vous empêcher d’obtenir le poste de vos rêves, alors qu’une recommandation positive peut être votre billet pour une promotion ou une nouvelle opportunité.
Traitez chaque personne que vous rencontrez comme un «client» potentiel, avec gentillesse et respect, quelles que soient sa description de poste ou son titre. C'est une bonne philosophie pour la vie en général, et vous ne savez jamais quand cela pourrait rapporter de l'argent à votre carrière.
Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux
Les affaires de ma famille sont minuscules - juste un atelier de réparation et deux petits bureaux avec des boiseries et quelques chaises usagées. Néanmoins, il a survécu pendant près de 30 ans, alors que de nombreux lots de voitures plus grands et plus lumineux avec des baies vitrées et des showrooms glamours ont disparu.
Quel est le secret? Eh bien, ma famille reste fidèle à ce qu’elle fait de mieux: vendre des SUV bon marché d’anciens modèles aux familles qui ont besoin d’un deuxième véhicule ou de quelque chose de fiable pour les aider à affronter les hivers de l’Utah. Ils ne vendent pas de voitures intelligentes, ils ne se mêlent pas aux véhicules de luxe et, malgré les appels de mon adolescence à perdre les boiseries et les affiches de voitures des années 80, ils ne se sont jamais préoccupés de la construction d'un bureau de type «amateur» - ils savent qu'ils ' Il suffit d’imposer les coûts à leurs clients soucieux de leur budget.
La spécialisation est tout aussi applicable dans votre carrière. Que vous postuliez à un nouvel emploi ou que vous tentiez d’impressionner votre supérieur actuel, différenciez-vous en déterminant quels étaient vos meilleurs atouts et en en tirant le meilleur parti possible. Si vous êtes un joueur vedette en matière de prise de parole en public ou de création de campagnes publicitaires, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour améliorer ces compétences. Si vous êtes un adepte des chiffres, trouvez les projets à l'œuvre qui pourraient utiliser un pouvoir analytique supplémentaire et demandez-leur de les entreprendre. De nombreux employés et candidats à un emploi partagent les mêmes compétences et expériences de base, mais vous positionner en tant qu'expert dans un ou deux domaines vous aidera vraiment à vous démarquer.
Cela ne semble peut-être pas qu'un lot de voitures d'occasion a beaucoup en commun avec le monde de l'entreprise, mais en prêtant attention aux détails, en vous concentrant sur ce que vous faites le mieux et en bâtissant une bonne réputation, vous pouvez utiliser les leçons que j'ai apprises à mon adolescence pour améliorer votre carrière, sans jamais marcher sur l'asphalte.
