Votre patron fait une pause apparemment innocente à votre bureau, mais il ne tarde pas à signaler quelque chose qui a mal tourné récemment - et il vous blâme entièrement.
Vous hochez la tête et faites semblant d'absorber tout ce qu'il vous dit. Mais, pendant tout ce temps, il n’ya qu’une réponse qui résonne dans votre cerveau: C’est pas ma faute!
Peut-être que c’est en fait votre collègue qui a lâché la balle et que c’est maintenant vous qui portez la charge. Ou peut-être qu'il y a une raison légitime pour laquelle vous avez fait les choses de cette façon et que votre responsable n'est tout simplement pas au courant de votre processus de prise de décision.
Quoi qu'il en soit, vous êtes impatient de mettre un terme à l'indexation et de faire savoir à votre chef que vous ne méritez pas le poids de ce jeu de blâme - et, idéalement, vous voudriez le faire d'une manière qui ne On dirait que vous vous libérez de toute responsabilité.
Cela semble impossible? Ce n'est pas. Ces trois phrases différentes peuvent aider.
1. «Je n'avais pas conscience de ça»
Quand l'utiliser: dans les situations où c'est vous qui avez réellement commis l'erreur, mais vous ne l'avez fait que parce que vous n'aviez pas toutes les informations dont vous aviez besoin.
Pourquoi ça marche: Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas et vous devez parfois agir avec des informations limitées au travail.
Bien sûr, votre meilleur pari est toujours de poser des questions de clarification lorsque vous n'êtes pas sûr. Mais, si vous êtes dans une situation où vous n'aviez d'autre choix que de faire de toute façon une attaque d'avance et que vous êtes maintenant réprimandé, rien n'empêche de dire à votre patron que vous manquiez auparavant de cette connaissance cruciale.
Par exemple, vous avez peut-être créé ce rapport dans Google Documents - mais vous êtes nouveau et personne ne vous a jamais dit que votre société préférait Word. Avez-vous commis l'erreur? Sûr. Cependant, vous l'avez fait en raison d'un manque d'instructions claires et non pas parce que vous êtes négligent et négligent.
Voulez-vous améliorer cette phrase? Cliquez sur quelque chose comme: «Merci de m'avoir éclairé - je garderai certainement cela à l'esprit pour la prochaine fois."
2. «Je l'ai fait ainsi parce que…»
Quand l'utiliser: Lorsque la personne qui vous blâme est passée à côté d'un contexte crucial.
Pourquoi ça marche: C'est le contraire de ce scénario passé. On vous dit que vous avez fait quelque chose de mal, malgré le fait qu'il existe une justification logique à la raison pour laquelle vous l'avez fait.
C'est votre chance d'expliquer votre processus de pensée à celui qui pointe du doigt et de lui faire comprendre que ce n'était pas réellement une erreur mais une décision consciente.
Peut-être avez-vous dû vous écarter de la façon habituelle de faire les choses au sein de votre entreprise en raison de contraintes de temps strictes ou d'une demande spécifique formulée par le client.
Si quelque chose comme cela a inspiré votre gaffe, cela vaut la peine de l'expliquer pour que vous puissiez bien dire qu'il n'y a vraiment aucune faute à attribuer à cette tâche - c'était en fait la meilleure façon de gérer les choses dans cette situation particulière.
3. "Je pense qu'il y a une certaine confusion à ce sujet - pouvons-nous en parler lors d'une réunion d'équipe?"
Quand l'utiliser: dans les cas où on vous blâme pour quelque chose que votre collègue a en réalité foiré.
Pourquoi ça marche: Sans aucun doute, c'est la situation la plus délicate à gérer. Vous voulez préciser que vous n'avez rien à voir avec cette confusion, mais vous ne voulez pas non plus jeter votre propre collègue sous le bus.
Même si cette question peut sembler un peu agressive et passive, elle peut en fait être un moyen efficace de passer d’une simple erreur supposée à quelque chose qui concerne tout votre département.
Si votre patron commence à vous réprimander ou à signaler votre erreur dans cette réunion de groupe? Vous pouvez espérer que le membre de l'équipe qui est réellement responsable prendra les devants et en assumera la responsabilité.
Mais sinon, vous pouvez au moins avoir l'assurance que la correction sera transmise à la personne qui en a réellement besoin.
Être frustré de quelque chose quand on ne le mérite pas est frustrant. Vous ne voulez pas être considéré comme le coupable, mais en même temps, vous ne voulez pas ressembler à un tattletale qui passe la balle.
Si la situation est vraiment mineure, il est parfois préférable de se fier à un simple «Je suis désolé» ou «Cela ne se reproduira plus» au lieu de donner une explication. Après tout, vaut-il vraiment la peine de faire un effort supplémentaire pour effacer votre nom en tant que délinquant qui n’a pas rempli le bac à papier de l’imprimante? Probablement pas.
Toutefois, dans les cas où vous avez vraiment besoin de fournir une explication, utiliser les trois phrases ci-dessus peut vous aider à maintenir votre réputation - sans paraître pleurnichard.
