Il n’ya vraiment rien de plus gratifiant que de recevoir une réponse d’une candidature que vous avez envoyée à l’emploi de vos rêves, vous demandant de passer au téléphone pour une entrevue. Non seulement votre travail acharné - éditer votre CV, rédiger une lettre de motivation, assembler des échantillons et remplir des formulaires sans fin - a porté ses fruits, mais vous allez enfin rencontrer la ou les personnes qui embauchent pour votre poste. Ou bien, entendez leur voix au moins.
Avant de passer de l'extatique à la panique, vous vous demandez comment vous allez pouvoir faire tomber l'enquêteur, nous avons rassemblé toutes les astuces pour une entrevue téléphonique dont vous pourriez avoir besoin pour vous préparer - et pour garantir que vous rencontrerez les embauche gestionnaire en personne au prochain tour.
- Obtenez clair sur les détails
- Fais tes recherches
- Pratiquez vos réponses (et parlez au téléphone)
- Préparez votre numéro de salaire
- Créer une feuille de triche
- Imprimer d'autres documents pertinents
- Rassemblez vos outils
- Habille la pièce
- Trouvez un endroit tranquille, confortable et pratique
- Couper les distractions
- Facteur dans les pires scénarios
- Définir un message de messagerie vocale convivial (et professionnel)
- Rechargez votre téléphone et faites un essai
- Commencez fort
- Avoir des manières impeccables (et savoir comment parler petit)
- Se pencher sur les pauses
- Assurez-vous qu'il y a de l'excitation dans votre voix
- Parle lentement
- Écoutez (et sonnez comme vous êtes)
- Notez les points importants
- Envoyer une note de remerciement
- Faites un suivi si vous n'entendez pas de retour
Conseils 1-13 Avant votre entretien téléphonique
1. Soyez clair sur les détails
Cela signifie savoir:
- L'heure de votre entretien téléphonique (et dans quel fuseau horaire!)
- À qui exactement vous allez parler et leur rôle (s'il y a plus d'une personne, déterminez dans quel ordre vous allez leur parler)
- De quel numéro ils vont appeler
- À quel numéro ils vont vous appeler (si vous avez deux lignes téléphoniques ou plus)
- Toute autre information de contact (comme leur adresse électronique ou la ligne principale de l'entreprise) dont vous pourriez avoir besoin si l'appel tombe
Si cela ne vous a pas été expliqué, il suffit de demander! Il n’ya rien de mal à clarifier quelque chose qui affecte vos deux calendriers (et vous serez reconnaissant de ne pas avoir à gérer un appel manqué ou une réunion qui a commencé tardivement).
Vous pouvez envoyer l'e-mail suivant:
Ou vous pouvez suivre vos conversations précédentes avec:
Oh, et si vous devez reprogrammer une situation d'urgence, utilisez ce modèle de courrier électronique et soyez proactif. En d'autres termes, n'attendez pas jusqu'à la dernière minute pour annuler si vous pouvez l'aider.
2. Faites vos recherches
Traitez-le comme n'importe quel autre entretien et préparez, préparez, préparez. Trop de gens commettent l'erreur de prendre une interview téléphonique en pensant que ce n'est pas si important ou qu'ils ne peuvent pas s'en tirer, alors qu'en réalité ils se retrouvent à trébucher sur leurs réponses et à gâcher leurs chances.
Tout d’abord, donnez un aperçu de la description de poste pour comprendre exactement le rôle que vous interviewez et ce que l’intervieweur peut vous demander par téléphone.
Ensuite, faites des recherches dans la société. Parcourez leur site Web, Google pour rassembler les dernières nouvelles, lisez les témoignages de leurs employés sur d’autres sites (comme The Muse!) Et parcourez leurs médias sociaux. Obtenez une idée non seulement de ce que votre rôle spécifique impliquerait et de ce que l'équipe fait, mais également de l'historique, de la mission et de l'ambiance générale de l'entreprise. Cela vous aidera à élaborer des réponses d’entrevue sur mesure et à poser des questions réfléchies.
Comme l'écrivain et ancien recruteur de Muse, Rich Moy, le note dans un article sur ce que les recruteurs recherchent dans une interview téléphonique, vous ne voulez pas simplement régurgiter la page «À propos de» de l'organisation. Trouvez plutôt des moyens de lier les valeurs de la société aux vôtres et utilisez-les pour montrer à quel point vous êtes une bonne personne.
3. Pratiquez vos réponses (et parlez au téléphone)
Le suivant sur la liste prépare les réponses à toutes les questions de l’entrevue téléphonique que l’on pourrait vous poser. Une fois que vous avez compris ces questions, entraînez-vous à répondre à ces autres questions d’entrevue courantes et compilez deux ou trois questions à poser à l’intervieweur à la toute fin.
Mais se préparer à une entrevue téléphonique ne consiste pas seulement à élaborer des réponses à des questions prévisibles qui pourraient vous être posées. Il faut également savoir comment transmettre ces réponses par téléphone . Donc, si vous voulez vous assurer de faire bonne impression, appelez un ami et demandez-leur d'écouter vos réponses et de donner leur feedback (plus de conseils pour réussir une simulation d'entrevue ici).
4. Préparez votre numéro de salaire
Oui, cela pourrait se produire, surtout si l'entretien téléphonique est un premier appel de sélection avec les ressources humaines. Donc, vous aurez envie d'avoir une réponse intelligente prête. (Mais s'ils ne le demandent pas, vous voudrez probablement attendre un tour plus tard pour en parler vous-même.)
Déterminez ce que vous valez en utilisant une calculatrice de salaire et en lisant cet article et celui-ci. Puis, entraînez-vous à lire cette demande en lisant cet article sur les exigences salariales.
Et consultez cet article si vous vous posez la question (illégale dans de nombreux endroits!): "Quel est votre salaire actuel?"
5. Créer une feuille de triche
Toutes ces informations ne doivent pas rester dans votre tête. Une des raisons, parce que cela n’est pas nécessaire: la beauté des entretiens téléphoniques, c’est que vous pouvez avoir des notes juste devant vous sans que l’intervieweur ait la moindre idée. Et deuxièmement, parce que nous gèlons souvent quand nous sommes nerveux, alors pourquoi vous mettre dans la position de tout oublier?
Prenez les recherches que vous avez faites, les réponses que vous avez préparées et les questions que vous avez, et notez-les dans un cahier, un post-it ou un document d'une page (nous avons même créé un aide-mémoire pour vous!). Et tenez-vous-en aux points - vous ne voudrez certainement pas lire vos réponses comme un script. Cela ne vous rendra que peu authentique et rendra franchement l'entretien plus stressant.
6. Imprimez d'autres documents pertinents
En plus de votre aide-mémoire, il peut être utile d’imprimer une copie de votre curriculum vitae et de votre lettre de motivation, ainsi que toute autre information que vous pensez devoir être référencée (comme votre recherche sur le salaire). Comme le souligne Aja Frost, écrivaine de Muse, l'intervieweur peut faire valoir les points que vous avez mentionnés dans ces documents et vous voudrez savoir de quoi ils parlent.
7. Rassemblez vos outils
Cela peut comprendre:
- Un chargeur
- Écouteurs
- Un bloc-notes et un stylo / crayon (ou un ordinateur portable, si c'est comme ça que vous préférez prendre des notes - ne passez pas toute la conversation à s'écouter car cela peut être gênant)
- Une bouteille d'eau
- Un jouet avec lequel jouer (si cela vous aide à vous concentrer, je suis un grand fan du cube fidget)
8. Habille la pièce
Bien sûr, passer un entretien téléphonique en pyjama vous semble attrayant - en fait, c'est pour cela que nous les aimons tant -, mais habiller cette pièce ne peut que renforcer votre confiance en vous. Alors, résistez à l'envie de porter un pantalon de jogging et optez pour une tenue qui vous donne l'impression d'être le genre de personne qui pourrait le faire dans cet emploi. Ou du moins une tenue suffisamment confortable et qui vous fait sentir comme un professionnel. (Si vous prenez l'appel au bureau, vous cochez cette case sans problème!)
9. Trouver un endroit calme, confortable et pratique
À la maison, cela peut vouloir dire vous enfermer dans une pièce à l’écart de votre famille, de vos colocataires ou de vos animaux de compagnie. Au travail, cela peut signifier de vous réserver une salle de conférence ou de respiration, de trouver un café à proximité, ou de vous installer pour votre voiture ou dans une rue calme. Partout où vous décidez d’aller, prévoyez un ou deux jours plus tôt que prévu: place confortable (si disponible); distractions minimales, interruptions ou circulation piétonnière; bon service téléphonique; et une sortie si possible.
10. couper les distractions
Cela va de pair avec la recherche du lieu idéal pour vos entretiens téléphoniques. Réservez du temps sur votre calendrier pour que les gens sachent qu'ils ne peuvent pas vous déranger pendant cette période (et rendez l'événement privé ou donnez-lui un faux nom pour que votre patron ne sache pas ce que vous voulez), verrouillez la porte de votre chambre pour verrouiller vos colocataires ou vos enfants n'entrent pas dans la valse et ne font taire aucune notification sur votre téléphone ou votre ordinateur portable. Si vous êtes dans un lieu public, essayez de vous placer face à une fenêtre ou contre un mur, de manière à ne pas être distrait par les passants ou les événements se déroulant autour de vous.
Et, c’est la clé, utilisez des écouteurs! Ils minimiseront le bruit ambiant et vous aideront à vous concentrer davantage sur la conversation, et uniquement sur la conversation.
Soit dit en passant, ne mangez pas et ne mâchez pas de gomme pendant votre entretien. Si vous préférez, placez un verre d'eau à côté de vous lorsque votre bouche commence à se dessécher.
11. Facteur dans les pires scénarios
Votre téléphone meurt. Votre entrevue est terminée et quelqu'un tente d'entrer dans votre salle de conférence. Vous êtes distrait et perdez votre train de pensées. Vous oubliez tout ce que vous avez pratiqué et vous n'avez rien à dire.
Il est peu probable que cela se produise, mais savoir à quoi s'attendre peut vous aider à surmonter vos pires craintes et à réagir de manière proactive si vous en aviez besoin.
Avoir les éléments essentiels en place, comme un chargeur de téléphone et un aide-mémoire, peut faire des merveilles pour votre confiance. Et si vous craignez de vous écraser, assurez-vous que votre espace est disponible et réservé 15-30 minutes supplémentaires avant et après l'heure prévue.
Avoir peur de parler au téléphone est normal, donc si c'est votre plus grande préoccupation, la meilleure chose à faire est de vous entraîner - encore et encore jusqu'à ce que rien ne vous surprenne. Et essayez de lire cet article sur la manière de surmonter la phobie des interviews téléphoniques, celui de devenir un «interlocuteur téléphonique», et celui de se recentrer après avoir été distrait.
12. Définir un message vocal amical (et professionnel)
Idéalement, vous décrochez le téléphone lorsque l'intervieweur appelle. Mais au cas où vous ne pourriez pas pour une raison quelconque, vous voudrez faire la meilleure impression que vous puissiez hors ligne, ce qui signifie qu’il faut configurer un message vocal professionnel.
Essayez quelque chose comme: «Bonjour, vous avez atteint. Je suis désolé d'avoir manqué votre appel. S'il vous plaît laissez-moi un message détaillé et je vous retournerai votre message dès que possible. Merci!"
13. Rechargez votre téléphone et faites un essai
Vous devez absolument vous assurer que votre téléphone est à pleine charge, car personne ne veut interrompre un appel. Une heure environ avant le début prévu de votre entretien, assurez-vous également qu'il fonctionne correctement et que le signal est acceptable en appelant un ami ou un membre de votre famille pour lui demander s'il peut vous entendre correctement.
Conseils 14-19 Pendant votre entretien téléphonique
14. Commencez fort
Premièrement, l'essentiel: soyez à l'heure et reprenez le deuxième ou le troisième coup.
Ensuite, clouez votre introduction. Vous pouvez commencer par quelque chose comme: «Bonjour, c'est» ou «Bonjour, c'est. Merci d'avoir appelé, c'est un plaisir de parler avec vous. »Essentiellement, vous voudrez dire quelque chose qui donnera le ton juste. Dire «Sup» ou ne pas préciser, c'est que vous parlez, l'intervieweur mettra immédiatement en question votre professionnalisme et vos compétences en communication.
15. avoir des manières impeccables (et savoir comment parler petit)
Vous n'êtes pas obligé de vous lancer directement dans les affaires! Du moins pas s'ils ne le sont pas. N'hésitez pas à leur demander comment se passe leur journée, parlez du temps qu'il fait ou de votre week-end, ou essayez un sujet de conversation s'il vous semble naturel. Participer à de petites discussions est un moyen poli et facile de maintenir le rythme et de rester en contact avec votre interlocuteur - il suffit de rester bref et de rester en affaires.
En outre, si une sorte d'interruption ou de bruit de fond se produit, présentez des excuses et adressez-vous-en. Il est préférable de faire une pause plutôt que de continuer de façon inconsciente pendant que l'intervieweur s'efforce de comprendre ce que vous dites. Si le bruit de fond est inévitable, mettez-vous en sourdine lorsque vous ne parlez pas.
16. penchez-vous dans les pauses
La technologie et le fait de ne pas voir quelqu'un en face-à-face entraînent toutes sortes de moments sociaux délicats, dont des réponses retardées ou qui se chevauchent. Alors, n'ayez pas peur des moments de silence: laissez la conversation respirer un peu.
Lorsque votre intervieweur pose une question, attendez un ou deux battements avant de leur répondre pour vous assurer qu'ils ont fini de parler. Si vous ne pouvez pas les entendre, dites poliment: «Je suis désolé, pourriez-vous répéter la question?» Ou «Juste pour vous assurer que je vous ai bien compris, vous avez demandé?
Et s’ils vous interrompent, arrêtez de parler pour les laisser terminer avant de parler à nouveau. S'ils le font, ils ont soit des difficultés techniques, soit ils veulent recentrer la conversation. Vous voudrez faire la transition avec eux pour que tout ce que vous dites soit clairement entendu et compris.
17. Assurez-vous qu'il y a de l'excitation dans votre voix
Une des plus grandes erreurs commises par les gens lors d’interviews téléphoniques ne semble pas assez énergique et excitée. Parce que la personne ne peut pas vous voir, vous devez travailler très fort pour montrer que vous êtes enthousiasmé par le rôle et que vous le rencontrez.
Pour aider à transmettre cela, utilisez des gestes et souriez pendant que vous parlez. Les deux vont automatiquement injecter des émotions dans votre voix. Hé, lève-toi et promène-toi si ça te rend vive. Et si quelque chose est drôle, rigole! C'est permis!
Bien sûr, vous voudrez équilibrer cela en ne sonnant pas faux. Surveillez à quel point vous parlez fort et essayez de baisser le volume lorsque vous vous trouvez trop animé. S'entraîner et obtenir le feedback de ses pairs peut aider à mieux cerner le problème.
18. Mais parlez lentement
Une fois, j'ai interviewé quelqu'un qui parlait naturellement très vite. J'aimais son énergie, mais parce que ses mots sont sortis si rapidement, notre conversation a souvent consisté à me demander: "Pouvez-vous répéter cela?"
La conscience de soi est cruciale lorsque vous parlez au téléphone. N'ayant que votre voix pour vous porter, vous voulez vous assurer que tout ce que vous dites est clair et concis - alors attrapez-vous lorsque vous commencez à vous promener ou à bavarder un kilomètre par minute. Si vous avez un bégaiement, par exemple, il est particulièrement utile de vous entraîner au préalable.
19. Écoutez (et sonnez comme vous êtes)
Ne soyez pas cette personne qui oblige l'intervieweur à répéter ses questions encore et encore - c'est agaçant pour toutes les personnes impliquées. Faites attention, pratiquez l'écoute active et évitez les tâches multiples (autrement dit, ne travaillez pas sur autre chose, ni même ne lisez pas vos propres notes pendant que l'autre personne parle). Cela signifie répéter des points pertinents (écrivez-les si vous voulez vraiment les mémoriser) et utilisez des remplissages tels que «hm», «OK», «oui» et «juste» d'exprimer que vous en tenez compte.
Conseils 20-22 Après votre entretien téléphonique
20. Notez les points importants
Prenez une minute ou deux après avoir raccroché pour noter les dernières notes que vous souhaitez mémoriser. Ils ont peut-être mentionné un nouveau produit qu'ils ont lancé et que vous souhaitez consulter, ou quelque chose au sujet de la culture que vous souhaitez suivre par courrier électronique, ou une personne à qui s'adresser. Vous ne regretterez pas de les avoir par écrit lorsque vous écrivez votre note de remerciement ou que vous entamez la prochaine série d'entretiens.
21. Envoyer une note de remerciement
Faites-le et faites-le peu de temps après votre appel! Le même jour est idéal, mais au plus tard le lendemain. Il y a plusieurs cases à vérifier:
- Merci de parler avec vous
- Soulignez les sujets de conversation qui vous ont échappé
- Faites ressortir votre passion pour le rôle et l'entreprise
- Gardez-le court et doux
Voici un exemple:
Pour un modèle facile à utiliser et d'autres exemples, lisez cet article sur la rédaction d'un courrier électronique de remerciement après une interview.
22. Faites un suivi si vous n'entendez pas de retour
Si vous n'entendez pas parler du responsable du recrutement dans une semaine environ, n'hésitez pas à faire un suivi pour savoir où il en est dans le processus. Ils sont peut-être encore en train de mener des entretiens et n’ont donc aucune mise à jour à vous communiquer, mais l’enregistrement vous garde en tête des préoccupations lorsqu’ils vont restreindre les candidats.
Cela pourrait ressembler à quelque chose comme ça:
Pour plus d'aide sur la rédaction de cet email de suivi, consultez cet article et celui-ci.
Parler à un recruteur? Voici ce que vous devez savoir sur cet appel téléphonique
Si votre entretien téléphonique est en fait avec un recruteur qui vous a trouvé via LinkedIn ou une autre source, c'est génial! Vous voudrez garder plusieurs choses à l'esprit.
Tout d'abord, il s'agit toujours d'une interview. Ce ne devrait pas être une conversation formelle (la plupart des entretiens ne devraient pas non plus être super formels), mais vous devriez quand même faire votre recherche, mettre en pratique certaines réponses et préparer vos propres questions. Et vous voudrez exprimer votre enthousiasme pour l'opportunité et parler avec eux - même si le rôle ne vous intéresse pas vraiment (vous pouvez toujours le refuser plus tard).
Comme le souligne Jenny Foss, écrivain et coach de carrière chez Muse, vous avez l'avantage parce que le recruteur souhaite que vous réussissiez. Utilisez donc cela pour demander leur aide et leurs suggestions pour passer au tour suivant et exprimez clairement vos intentions pour le poste, telles que vos revendications salariales et vos responsabilités idéales.
Avons-nous oublié quelque chose? Vous ne savez pas comment aborder un type spécifique de situation d’entrevue téléphonique? Faites-nous savoir sur Twitter @TheMuse!
