Nous sommes tous passés par là: vous êtes au téléphone au cours d'une promenade de l'après-midi et, tout à coup, des camions de pompiers sont lancés dans la rue et vous n'entendez rien. Ou vous prévoyez de prendre un appel au travail chez votre Starbucks local, mais pour une raison quelconque, la musique est 10 fois plus forte que d'habitude. Ou alors il y avait une construction folle sur l'autoroute, et au lieu de discuter depuis votre bureau à la maison, vous êtes dans votre voiture avec votre Bluetooth.
Maintenant, imaginez que ce n'est pas n'importe quel appel: c'est une interview téléphonique.
Comme vous pouvez l'imaginer, vous avez besoin d'un ensemble de compétences de survie tout à fait différent lorsque vous faites face à une situation qui vous distrait et que vous essayez de décrocher un emploi. Histoire vraie: un jour, l'entretien des bâtiments a frappé à la porte de mon appartement pour rechercher la source d'une fuite lors d' un entretien téléphonique.
Voici ce que j'ai appris de l'expérience.
1. Calme-toi
Vous ne pouvez pas contrôler quoi que ce soit d'étrange - mais vous pouvez contrôler la façon dont vous vous en sortez. Si vous parlez comme si vous étiez à un moment d'une crise de panique, vous ne projetez pas l'image de quelqu'un qui gère les défis avec compétence. Et, même si vous parlez à un rythme raisonnable, si vous craignez toujours que les choses ne se passent pas comme prévu, vous risquez d'être trop énervé pour, vous savez, répondre aux questions.
Rappelez-vous que c'est une occasion pour vous de briller malgré des circonstances moins qu'idéales. Vous avez probablement déjà eu d'autres moments dans votre carrière où les choses ne se sont pas déroulées comme prévu (réfléchissez: vous prononcez un discours et le micro s'arrête, ou vous êtes en retard à une réunion importante car le réseau de transport en commun de la ville est couvert glace), mais vous l'avez fait fonctionner.
Snafus arrive-tout ce que vous pouvez faire est le mieux que vous pouvez. Et éliminer une partie de la pression est un premier pas essentiel.
2. Indiquez si vous devez (ou non) informer votre intervieweur
Dans ma situation, j’ai commencé l’appel téléphonique en disant: «Je suis vraiment désolée, je viens de recevoir un appel indiquant que mon appartement fuyait dans l’unité située sous le mien et que la maintenance allait bientôt prendre fin. raisons: 1. J'ai anticipé quelque chose de perturbant le déroulement de l'entretien (je devrais ouvrir la porte et laisser l'entretien entrer) et 2. La situation était littéralement hors de mon contrôle. Je sentais qu'il valait mieux être franc que de prendre l'intervieweuse au dépourvu quand je l'interrompis pour répondre à la porte.
D'un autre côté, si vous êtes distrait par une mauvaise décision, il est préférable de ne pas en parler à l'intervieweur. Si vous avez choisi de faire des courses avant votre entretien et que cela a pris plus de temps que prévu, ne dites pas à votre interlocuteur que vous garez votre voiture au centre commercial (ce qui, effectivement, a été dit à un ami lors d'une interview). Ne dites pas que vous chuchotez parce que vous avez passé l'entretien téléphonique dans votre bureau et que vous n'avez pas encore dit à votre patron que vous cherchiez un autre emploi.
En gros, vous voulez minimiser les perturbations au cours d’une interview. Envisagez d'avertir l'intervieweur si l'appel se passe mieux, du moment que cela ne vous fait pas perdre la tête.
3. Peser les risques de reconversion
Bien sûr, il sera presque impossible de passer d'une interview téléphonique si vous ne pouvez pas entendre la personne à l'autre bout du fil. Si quelque chose d'interdit se produit - vous n'avez pas de service, une alarme incendie se déclenche ou si vous avez récemment attrapé une laryngite - votre meilleur choix est de reprogrammer l'entretien.
Idéalement, vous n'annuleriez jamais dans les 24 heures qui suivent l'heure prévue, sans parler du début de l'entretien. Et oui, cette approche risque de vous faire perdre votre emploi. Mais c'est mieux que 30 minutes de "Qu'est-ce que vous avez dit?" Et "Pouvez-vous m'entendre?". De cette façon, vous avez au moins la chance de ressembler à une personne qui se charge de la prise en charge.
Dites: «Je suis vraiment désolé, mais je ne vous entends pas, je vais donc vous envoyer un courriel tout de suite.» Raccrochez et envoyez un courriel qui explique les circonstances atténuantes. Faites des excuses pour le dérangement occasionné, dites à l'intervieweur que vous ne voulez pas perdre son temps et donnez plusieurs fois que vous pouvez reprogrammer (plus d'une heure, au cas où la situation ne serait pas encore résolue, car vous ne pouvez pas prenez cette approche deux fois).
4. Répéter (ou reformuler) des questions
Si vous pouvez vous rassembler - et parler et entendre - votre meilleur choix est de prendre l'entrevue. Vous avez peut-être envisagé de répéter les questions de l'entrevue comme une stratégie lorsque vous avez besoin de plus de temps, mais cela peut également s'avérer inestimable lorsque vous vous concentrez sur un objectif divisé.
Par exemple, lors de mon entretien téléphonique, la maintenance a sonné pendant que l'intervieweur posait la question. Il m'a fallu une minute pour ouvrir la porte, montrer du doigt mon téléphone et faire des gestes «je suis désolé, c'est très important», puis j'ai réalisé que c'était à mon tour de parler et je ne savais pas quoi dire.
J'ai donc commencé par reformuler ce que je pensais qu'elle avait dit, ce qui a ensuite permis à l'intervieweur d'ajouter tout ce qui m'avait manqué. Cela ressemble à ceci: «Si je comprends bien, vous cherchez à élargir votre clientèle et vous voudriez entendre certaines de mes réflexions sur la façon dont je pourrais y arriver au cours de mes six premiers mois.» Ainsi, l'intervieweur peut dire «exactement» ou «spécifiquement pour un public international» ou «en fait, j'ai dit, « six semaines ».»
Vous risquez de perdre quelques points en écoutant, mais le flux de la conversation sera meilleur que de demander à l'intervieweur de se répéter tout à fait (et de vous faire paraître mieux que de deviner et de rater une partie essentielle de la question).
Les choses ne se passent pas toujours comme prévu lors d'un entretien téléphonique. C'est frustrant, mais c'est la vie. Utilisez les astuces ci-dessus pour vous réajuster et engagez-vous à faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que les choses se passent bien pour le reste du processus, en commençant par une excellente note de remerciement.
