La gamme de produits Alexa proposés par Amazon, tels que le populaire Echo, peut rendre notre vie plus facile, mais sans connexion Wi-Fi, Alexa devient essentiellement inutile.
Si votre Alexa ne se connecte pas au Wi-Fi, le problème peut être dû à une ou plusieurs raisons. Les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à mettre votre assistant virtuel en ligne et à reprendre vos activités.
Redémarrez votre modem et votre routeur
Parfois, la solution la plus simple est la bonne. Avant de supposer que votre appareil compatible avec Alexa est le coupable, il est préférable de redémarrer votre modem et votre routeur sans fil pour voir si cela résout votre problème de connectivité. Redémarrez les deux appareils manuellement, attendez cinq minutes, puis essayez de reconnecter Alexa à votre réseau Wi-Fi. Reportez-vous au manuel de votre modem et / ou de votre routeur si vous rencontrez des problèmes pour le redémarrer.
Redémarrez votre appareil compatible Alexa
Tout comme nous avons recommandé de redémarrer votre modem et votre routeur sans fil, un redémarrage physique du périphérique Alexa en question peut parfois faire l'affaire.
Éteignez simplement votre Echo ou un autre appareil compatible Alexa, rallumez-le, puis essayez de vous connecter au Wi-Fi.
Confirmez que votre mot de passe Wi-Fi est correct
Il est possible que votre appareil compatible Alexa ne puisse pas se connecter à un réseau Wi-Fi simplement parce que vous utilisez un mot de passe incorrect, un problème courant souvent mal diagnostiqué car les messages d'erreur de l'appareil n'indiquent pas toujours explicitement l'échec de l'authentification.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à essayer de connecter un périphérique différent au même réseau à l'aide du mot de passe en question, de préférence un périphérique n'ayant précédemment rencontré aucun problème de connexion.
Si vos autres appareils peuvent voir le réseau Wi-Fi, mais ne peuvent plus s'y connecter à l'aide de ces informations d'identification, il est probable que le mot de passe que vous entrez soit invalide.
Rapprochez votre appareil compatible Alexa de votre routeur sans fil
Au fur et à mesure que les technologies sans fil se développent, nous avons souvent tendance à prendre pour acquis la force du signal Wi-Fi, pensant pouvoir parcourir de longues distances sans se dégrader, en particulier chez nous ou dans nos espaces de travail. Ce n'est pas toujours le cas et parfois, votre appareil compatible Alexa ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi car il est hors de portée. Le fait de déplacer votre appareil plus près de votre routeur sans fil peut parfois affecter votre capacité à établir une connexion fiable.
Éloignez votre appareil compatible Alexa des possibles interférences
Tout comme la distance entre un routeur sans fil et votre appareil compatible Alexa peut être un facteur déterminant lorsque vous essayez d'établir la connectivité, il est également important de vous assurer que votre signal Wi-Fi ne soit pas gêné.
Bien que rares, les interférences de signaux provenant d’appareils tels que les moniteurs pour bébé ou d’autres appareils électroniques sans fil peuvent parfois empêcher votre appareil compatible Alexa d’établir et de maintenir la connexion Wi-Fi stable dont il a besoin pour fonctionner correctement.
Outre les interférences liées aux appareils, des obstacles physiques tels que des murs épais et des portes renforcées peuvent également jouer un rôle dans les interférences de signaux. Gardez cela à l'esprit si votre appareil compatible Alexa ne peut pas se connecter ou reste connecté au Wi-Fi.
Réinitialiser votre appareil compatible Alexa aux réglages d'usine
Lorsque tout le reste échoue, rétablir l'état par défaut de votre appareil compatible Alexa peut parfois résoudre vos problèmes de connectivité Wi-Fi.
Appareils d'écho de première génération
Pour rétablir les paramètres d'usine d'un périphérique Amazon Echo de première génération (plus ancien):
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D'abord, localisez le Réinitialiser bouton - petit trou situé au bas ou à la base de votre appareil. Avec un trombone ou un objet similaire, maintenez ce bouton enfoncé jusqu'à ce que l'anneau lumineux situé au-dessus de l'écho devienne orange, puis bleu.
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Relâchez le Réinitialiser Appuyez sur le bouton et observez que la bague de la lumière s’allume et s’éteint pour se régler sur la couleur orange.
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Votre écho est maintenant revenu à ses paramètres d’usine et est prêt à commencer la configuration via l’application Alexa comme si elle était neuve et prête à être utilisée. Suivez le processus d'installation et essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
Appareils d'écho de deuxième génération
Pour restaurer les paramètres d'usine d'un périphérique Amazon Echo de deuxième génération (plus récent):
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D'abord, localisez les boutons de volume de l'appareil.
Si votre appareil ne dispose pas de boutons de volume, mais que le volume sonne en haut, vous disposez alors d'un appareil de première génération et vous devez suivre les instructions ci-dessus.
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Appuyez simultanément sur les touches Microphone éteint et Baisser le volume jusqu'à ce que la bague de l'appareil s'allume en orange pendant 15 à 20 secondes, puis en bleu.
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Relâchez les deux boutons et observez que l’anneau lumineux s’allume et s’allume, pour finalement se régler sur la couleur orange.
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Votre écho est maintenant revenu à ses paramètres d'usine et est prêt à commencer la configuration via l'application Alexa, comme quand il était tout neuf, tout de suite. Suivez le processus d'installation et essayez de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
Autres appareils compatibles avec Alexa
Pour tous les autres appareils Alexa, reportez-vous au manuel de votre produit pour savoir comment effectuer une réinitialisation matérielle.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le fabricant du périphérique et / ou votre fournisseur de services Internet.
