Vous venez de lancer une réponse à un courrier électronique important. Lorsque vous appuyez sur le bouton "Envoyer", vous découvrez qu'il est estompé, ce qui signifie que vous ne pouvez pas envoyer votre message. Le courrier fonctionnait bien hier; Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé?
Un bouton «Envoyer» estompé dans Apple Mail signifie qu’il n’ya pas de serveur de courrier sortant (SMTP) correctement configuré associé au compte Mail. Ce résultat peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais les deux plus probables sont les suivantes: soit le service de messagerie que vous utilisez a modifié ses paramètres et vous devez mettre à jour vos paramètres, soit votre fichier de préférences Mail est obsolète ou corrompu - ou a les autorisations de fichier incorrectes qui lui sont associées.
Paramètres de courrier sortant
Parfois, votre service de messagerie peut modifier ses serveurs de messagerie, y compris le serveur qui reçoit votre courrier électronique sortant. Ces types de serveurs de messagerie sont fréquemment la cible de malwares conçus pour les transformer en serveurs de spam zombies. En raison des dangers toujours présents, les services de messagerie mettent parfois à niveau leur logiciel serveur, ce qui peut vous obliger à modifier les paramètres du serveur de messagerie sortant dans votre client de messagerie, dans ce cas, Mail.
Avant de procéder à des modifications, assurez-vous de disposer d'une copie des paramètres requis par votre service de messagerie. Dans la plupart des cas, votre service de messagerie contient des instructions détaillées pour différents clients de messagerie, y compris Apple Mail. Lorsque ces instructions sont disponibles, assurez-vous de les suivre. Si votre service de messagerie ne fournit que des instructions générales, cet aperçu de la configuration des paramètres de votre serveur de messagerie sortant peut être utile.
Configuration de vos paramètres de courrier sortant
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Lancez Apple Mail et sélectionnez Préférences dans le menu Mail.
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Dans la fenêtre de préférences Mail qui s'ouvre, cliquez sur le bouton "Comptes".
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Dans la liste, sélectionnez le compte de messagerie qui vous pose des problèmes.
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Cliquez sur l'onglet "Informations sur le compte" ou "Paramètres du serveur". L'onglet que vous sélectionnez dépend de la version de Mail que vous utilisez. Vous recherchez le volet contenant les paramètres de courrier entrant et sortant.
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Dans la section "Serveur de courrier sortant (SMTP)", sélectionnez "Modifier la liste des serveurs SMTP" dans le menu déroulant intitulé "Serveur de courrier sortant (SMTP)" ou "Compte", selon la version de Mail que vous utilisez.
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Une liste de tous les serveurs SMTP configurés pour vos différents comptes de messagerie s'affiche. Le compte de messagerie que vous avez sélectionné ci-dessus doit être mis en évidence dans la liste.
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Cliquez sur l'onglet "Paramètres du serveur" ou "Informations sur le compte".
Dans cet onglet, assurez-vous que le nom du serveur ou de l'hôte est entré correctement. Smtp.gmail.com ou mail.example.com en est un exemple. Selon la version de Mail que vous utilisez, vous pourrez peut-être également vérifier ou modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe associés à ce compte de messagerie. Si le nom d'utilisateur et le mot de passe ne sont pas présents, vous pouvez les trouver en cliquant sur l'onglet Avancé.
Dans l'onglet Avancé, vous pouvez configurer les paramètres du serveur SMTP pour qu'ils correspondent à ceux fournis par votre service de messagerie. Si votre service de messagerie utilise un port autre que 25, 465 ou 587, vous pouvez entrer le numéro de port requis directement dans le champ du port. Certaines versions plus anciennes de Mail exigent que vous utilisiez le bouton radio "Port personnalisé" et que vous ajoutiez le numéro de port fourni par votre service de messagerie. Sinon, laissez le bouton radio «Utiliser les ports par défaut» ou «Détecter et gérer automatiquement les paramètres du compte», en fonction de la version de Mail que vous utilisez.
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Si votre service de messagerie a configuré son serveur pour utiliser SSL, cochez la case "Utiliser le protocole SSL (Secure Sockets Layer)".
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Utilisez le menu déroulant Authentification pour sélectionner le type d'authentification utilisé par votre service de messagerie.
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Enfin, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Le nom d'utilisateur est souvent juste votre adresse email.
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Cliquez sur OK.'
Essayez d'envoyer à nouveau l'e-mail. Le bouton 'Envoyer' devrait maintenant être en surbrillance.
Fichier de préférences de messagerie Apple non mis à jour
Une des raisons possibles du problème est un problème d'autorisation empêchant Apple Mail d'écrire des données dans son fichier de préférences. Ce type de problème d'autorisation vous empêche d'enregistrer les mises à jour de vos paramètres de messagerie. Comment cela peut-il arriver? En règle générale, votre service de messagerie vous invite à modifier les paramètres de votre compte. Vous apportez les modifications et tout va bien, jusqu'à ce que vous quittiez Mail. La prochaine fois que vous lancerez Mail, les paramètres redeviendront tels qu'ils étaient avant les modifications.
L'application Mail ayant désormais des paramètres de courrier sortant incorrects, le bouton "Envoyer" est estompé.
Pour résoudre les problèmes d’autorisation de fichier dans OS X Yosemite et les versions antérieures, suivez les étapes décrites dans le guide «Utilisation de Disk Utility pour réparer les disques durs et les autorisations d’accès au disque». Si vous utilisez OS X El Capitan ou une version ultérieure, vous n’avez pas à vous soucier des problèmes d’autorisation de fichier, le système d’exploitation corrige l’autorisation à chaque mise à jour logicielle.
Fichier de préférence de courrier corrompu
L'autre coupable possible est que le fichier de préférence Mail est devenu corrompu ou illisible. Cela peut entraîner l'arrêt de Mail ou empêcher certaines fonctionnalités, telles que l'envoi de courrier, de fonctionner correctement.
Avant de poursuivre, assurez-vous de disposer d’une sauvegarde à jour de votre Mac, car les méthodes suivantes pour réparer Apple Mail peuvent entraîner la perte des informations de courrier électronique, y compris les détails de votre compte.
La recherche du fichier de préférences de messagerie peut être un défi, car depuis OS X Lion, le dossier Bibliothèque de l'utilisateur est masqué. Cependant, vous pouvez accéder au dossier Bibliothèque avec ce guide simple: OS X cache votre dossier de bibliothèque.
Le fichier de préférences Apple Mail se trouve à l'adresse suivante: / Utilisateurs / Nom d'utilisateur / Bibliothèque / Préférences. Par exemple, si le nom d'utilisateur de votre Mac est Tom, le chemin d'accès sera / Utilisateurs / Tom / Bibliothèque / Préférences. Le fichier de préférences est nommé com.apple.mail.plist.
Une fois ces étapes terminées, essayez à nouveau Mail. Vous devrez peut-être entrer à nouveau les modifications récentes apportées aux paramètres de messagerie, par votre service de messagerie. Mais cette fois, vous devriez pouvoir quitter Mail et conserver les paramètres.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec Mail et l'envoi de messages, consultez le guide de dépannage 'Apple Mail - Utilisation des outils de dépannage Apple Mail'.
