La plupart du temps, Windows Update fait son travail avec peu d'attention, voire aucune.
Bien que nous puissions vérifier et installer les mises à jour manuellement de temps en temps, la plupart des ordinateurs Windows 10 sont configurés pour appliquer automatiquement les mises à jour importantes, tandis que les versions antérieures, telles que Windows 7 et Windows 8, appliquent généralement ces correctifs la nuit du correctif mardi.
Parfois, cependant, lors de l’installation du correctif, voire du service pack, lors de l’arrêt ou du démarrage, l’installation de la mise à jour reste bloquée - se bloque, se bloque, s’arrête, se bloque, se déclenche… comme vous voulez. Windows Update prend une éternité et il est temps de résoudre le problème.
L'installation d'une ou plusieurs mises à jour Windows est probablement bloquée ou gelée si l'un des messages suivants persiste longtemps:
- Préparation à la configuration de Windows. / Ne pas éteindre votre ordinateur.
- Configuration des mises à jour Windows / x% de fin / N'éteignez pas votre ordinateur.
- Veuillez ne pas éteindre ni débrancher votre machine. / Installation de la mise à jour x sur x …
- Travailler sur les mises à jour / x% de fin / N'éteignez pas votre ordinateur
- Gardez votre PC allumé jusqu'à ce que cela soit fait / Installation de la mise à jour x sur x …
- Préparer Windows / Ne pas éteindre votre ordinateur
Vous pouvez également voir l'étape 1 de 1 ou l'étape 1 de 3, ou un message similaire avant le deuxième exemple. Parfois, le redémarrage est tout ce que vous verrez à l'écran. Il peut également y avoir des différences de formulation selon la version de Windows que vous utilisez.
Si vous ne voyez rien du tout à l'écran, en particulier si vous pensez que les mises à jour ont peut-être été installées complètement, consultez plutôt notre tutoriel Comment résoudre les problèmes causés par les mises à jour de Windows.
Cause d'une mise à jour de Windows gelée ou bloquée
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l'installation ou la finalisation d'une ou plusieurs mises à jour Windows peut être bloquée.
La plupart du temps, ces types de problèmes sont dus à un conflit logiciel ou à un problème préexistant qui n'a tout simplement pas été mis en évidence avant l'installation des mises à jour de Windows. Bien plus rarement, ils sont causés par une erreur de Microsoft concernant la mise à jour elle-même.
Tous les systèmes d'exploitation Microsoft peuvent rencontrer des problèmes de gel lors des mises à jour de Windows, notamment Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP et autres.
Un problème réel avec Windows peut provoquer le gel des installations de Windows Update, mais il ne s'applique qu'à Windows Vista et uniquement si le SP1 n'a pas encore été installé. Si votre ordinateur correspond à cette description, installez Windows Vista SP1 ou une version ultérieure pour résoudre le problème.
Assurez-vous que les mises à jour sont réellement bloquées
Certaines mises à jour Windows peuvent prendre plusieurs minutes, voire plus, pour être configurées ou installées. Vous voulez donc vous assurer qu'elles sont réellement bloquées avant de poursuivre. Essayer de résoudre un problème qui n’existe pas vraiment pourrait tout simplement créer un problème.
Vous pouvez savoir si les mises à jour Windows sont bloquées si rien ne se passe à l'écran pendant 3 heures ou plus . Si cela ne vous surprend plus, jetez un coup d'œil à la lumière d'activité de votre disque dur. Vous ne verrez aucune activité (coincé) ou bien des éclairs de lumière très réguliers mais très courts (non bloqués).
Les chances sont que les mises à jour sont bloquées avant la barre des 3 heures, mais il s’agit d’un délai d’attente raisonnable et plus long que ce que j’ai jamais vu de mise à jour Windows à installer correctement.
Comment réparer une installation Windows Update bloquée
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Appuyez sur Ctrl-Alt-Suppr.
Dans certaines situations, les mises à jour Windows peuvent être bloquées à un moment très particulier du processus d'installation et votre écran de connexion Windows peut s'afficher après l'exécution de la commande clavier Ctrl-Alt-Suppr.
Si tel est le cas, connectez-vous comme vous le feriez normalement et laissez les mises à jour continuer à s'installer correctement.
Si votre ordinateur redémarre après Ctrl-Alt-Suppr, lisez le deuxième Remarque à l'étape 2 ci-dessous. Si rien ne se produit (probablement), passez à l'étape 2.
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Redémarrez votre ordinateur à l'aide du bouton de réinitialisation ou en l'éteignant puis en le rallumant à l'aide du bouton d'alimentation. Espérons que Windows démarrera normalement et finira d'installer les mises à jour.
Je me rends compte que vous êtes probablement explicitement dit ne pas Pour ce faire, utilisez le message à l'écran, mais si l'installation de la mise à jour Windows est véritablement gelée, vous n'avez pas d'autre choix que de redémarrer en dur.
Selon la configuration de Windows et du BIOS / UEFI, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton d'alimentation pendant plusieurs secondes avant que l'ordinateur ne s'éteigne. Sur une tablette ou un ordinateur portable, il peut être nécessaire de retirer la batterie.
Si vous utilisez Windows 10 ou Windows 8 et que vous êtes amené à l'écran de connexion après le redémarrage, essayez d'appuyer ou de cliquer sur l'icône d'alimentation en bas à droite et de choisir Mettre à jour et redémarrer, si disponible.
Si vous accédez automatiquement au menu Options de démarrage avancées ou Paramètres de démarrage après le redémarrage, choisissez Mode sans échec et voir les commentaires à l'étape 3 ci-dessous.
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Démarrez Windows en mode sans échec.
Ce mode de diagnostic spécial de Windows ne charge que les pilotes et services minimums dont Windows a absolument besoin. Ainsi, si un autre programme ou service est en conflit avec l'une des mises à jour de Windows, l'installation risque de se terminer correctement.
Si les mises à jour Windows s’installent correctement et que vous passez en mode sans échec, redémarrez-le pour accéder à Windows normalement.
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Effectuez une restauration du système pour annuler les modifications apportées jusqu'à présent par l'installation incomplète des mises à jour de Windows.
Comme vous ne pouvez pas accéder normalement à Windows, essayez de le faire en mode sans échec.Consultez le lien à l'étape 3 si vous ne savez pas comment démarrer en mode sans échec.
Au cours de la restauration du système, veillez à choisir le point de restauration créé par Windows juste avant l'installation de la mise à jour.
En supposant qu'un point de restauration ait été créé et que la restauration du système aboutisse, votre ordinateur devrait être renvoyé à l'état dans lequel il se trouvait avant le démarrage des mises à jour. Si ce problème se produit après la mise à jour automatique, comme ce qui se produit le mardi du correctif, veillez à modifier les paramètres de Windows Update afin que ce problème ne se reproduise plus seul.
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Essayez la restauration du système à partir des options de démarrage avancées (Windows 10 et 8) ou des options de récupération du système (Windows 7 et Vista) si vous ne pouvez pas accéder au mode sans échec ou si la restauration a échoué à partir du mode sans échec.
Étant donné que ces menus d'outils sont disponibles à partir de "l'extérieur" de Windows, vous pouvez essayer même si Windows est complètement indisponible.
La restauration du système n'est disponible qu'en dehors de Windows si vous utilisez Windows 10, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. Cette option n'est pas disponible sous Windows XP.
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Démarrez le processus de réparation "automatique" de votre ordinateur.
Bien qu'une restauration du système soit un moyen plus direct d'annuler des modifications, dans le cas d'une mise à jour Windows, un processus de réparation plus complet s'impose parfois.
Windows 10 et Windows 8: Essayez une réparation de démarrage. Si cela ne suffit pas, essayez le processus Réinitialiser ce PC (le non destructif option, bien sûr).
Windows 7 et Windows Vista: Essayez le processus de réparation au démarrage.
Windows XP: Essayez le processus d'installation de réparation.
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Testez la mémoire de votre ordinateur.
Il est possible que la RAM défaillante puisse geler les installations de correctifs. Heureusement, la mémoire est vraiment facile à tester.
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Mettre à jour le BIOS.
Un BIOS obsolète n’est pas une cause fréquente de ce problème, mais c’est possible.
Si une ou plusieurs des mises à jour que Windows essaye d’installer est liée au fonctionnement de Windows avec votre carte mère ou un autre matériel intégré, une mise à jour du BIOS pourrait résoudre le problème.
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Nettoyer installer Windows.
Une nouvelle installation implique l’effacement complet du disque dur sur lequel Windows est installé, puis une nouvelle installation de Windows sur ce même disque dur. Évidemment, vous ne voulez pas faire cela si vous n'y êtes pas obligé, mais c'est très probablement une solution si les étapes antérieures à celle-ci échouaient.
Il peut sembler probable que la réinstallation de Windows, puis de ces mêmes mises à jour exactes de Windows, provoque le même problème, mais ce n'est généralement pas ce qui se produit. Étant donné que la plupart des problèmes de verrouillage causés par les mises à jour de Microsoft sont en réalité des conflits logiciels, une installation propre de Windows, suivie rapidement de l'installation de toutes les mises à jour disponibles, donne généralement lieu à un ordinateur parfaitement opérationnel.
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Vous avez toujours des problèmes? Consultez ma page d’aide Get More pour plus d’informations sur la façon de me contacter sur les réseaux sociaux ou par e-mail, sur les forums de support technique, etc. Assurez-vous de me faire savoir exactement ce qui se passe, les mises à jour que vous installez (si vous le savez) et les mesures que vous avez déjà prises, le cas échéant, pour tenter de résoudre le problème.
Faites-moi savoir si vous avez réussi à échapper à une installation bloquée de la mise à jour Windows en utilisant une méthode que nous n'avons pas incluse dans le dépannage ci-dessus. Je serais heureux de l'inclure ici.
Vous avez toujours des problèmes de blocage / de congélation liés à Windows Update?
Si l'installation des mises à jour est bloquée le ou juste après Patch Tuesday (le deuxième mardi du mois), consultez nos détails sur l'article du dernier correctif mardi pour plus d'informations sur ces correctifs spécifiques.
