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Votre snafu en milieu de travail était peut-être un peu plus gros que cela - une erreur coûteuse qui a porté atteinte aux revenus, à la crédibilité ou à l'image publique de votre employeur.
Ou peut-être avez-vous commis une erreur qui vous a tout simplement fait passer pour un idiot complet, comme des clients VIP faisant une double réservation, alors ils se sont tous les deux présentés à la réception de votre bureau pour vous rencontrer au même moment. (Oui, c'est ce qui m'est arrivé!)
Se sentir gêné? Honteux? Inquiet que votre crédibilité professionnelle ne tient qu'à un fil? Prenez une profonde respiration. Vous allez surmonter cette difficulté et peut-être même consolider votre réputation de solutionneur de problèmes rapide.
Voici votre plan de récupération en sept étapes.
Étape 1: Permettez-vous de vous sentir mal en point (mais pas pour trop longtemps)
En réponse à un scénario stressant, comme faire une erreur au travail, il est naturel de se sentir frustré, gêné, voire angoissé, par exemple, pendant 10 à 15 secondes. Mais idéalement, après 15 secondes, le sentiment devrait passer. Une minuscule ombre de négativité peut persister, mais en général, vous êtes au-dessus du snafu.
Cependant, parfois - pour toutes sortes de raisons - les émotions restent «bloquées» et au lieu de se dissiper au bout de quelques secondes, elles ne cessent de se créer, comme si de la vapeur tourbillonnait à l'intérieur d'une bouilloire.
Lorsque cela se produit, il est important de libérer le courant accumulé de manière saine et le plus tôt possible, par exemple en faisant un jogging rapide, en prenant un cours de kickboxing, en journalisant dans votre journal ou en le parlant. avec un thérapeute, un entraîneur ou un ami qui peut vous donner un sens de la perspective. Ce qui m'amène à:
Étape 2: Gardez les choses en perspective
Il peut être difficile de garder le sens de la perspective lorsque vous êtes contrarié, mais essayez de vous assurer que votre réponse émotionnelle est proportionnelle à la gaffe que vous avez commise.
À de très rares exceptions près - par exemple, si vous êtes pilote, chirurgien ou membre du personnel militaire - commettre une erreur au travail n'est pas une situation de vie ou de mort et la plupart des erreurs peuvent être résolues ou corrigées immédiatement.
Vous avez donc téléchargé le mauvais fichier, inscrit une réunion importante dans une double réservation, vous êtes arrivé en retard pour une présentation ou avez inclus une faute de frappe dans un rapport important. Tu es en vie. Personne n'a été mortellement blessé. Sur l'autoroute de la vie, il s'agit d'un ticket de parking et non d'un empilement de plusieurs voitures.
Un de mes amis, qui est un rédacteur professionnel, a un jour déclaré: «J'aime mon travail car personne ne meurt si je ne suis pas assez spirituel avec un slogan. Je fais de mon mieux, mais au final, ce sont des mots sur une page ou un écran. Ce n'est pas la vie ou la mort! "
Étape 3: Confrontez votre scénario de cas le plus défavorable: laissez-le aller
Dans la vie, il y a certainement des conséquences pour les erreurs. Mais parfois, votre esprit exagère et déforme les conséquences potentielles de votre erreur, vous plaçant dans un état d'angoisse et vous stressant, ce qui, paradoxalement, peut vous amener à commettre davantage d'erreurs à l'avenir.
Il peut être utile de faire face à votre pire scénario personnel, quel qu’il soit, pour pouvoir faire la paix avec lui et passer à autre chose.
Vous pourriez vous dire: «OK, j'ai fait une gaffe. Et tu sais quoi? Peut-être que je vais me faire virer. C'est très improbable, car il est très coûteux et fastidieux pour les employeurs de remplacer des employés de qualité et je fais habituellement un travail formidable. Mais si cela se produit? Je survivrai. Je suis débrouillard et créatif et je ne laisserai rien - pas même une perte d’emploi - faire dérailler ma vie, ma santé ou mon bonheur. "
Étape 4: Faites des excuses si vous en avez besoin, mais n'en faites pas trop
Si vous avez besoin de vous excuser pour votre gaffeur, faites-le rapidement et brièvement: «Bonjour Jim, j'ai commis une erreur et je travaille à la corriger au plus vite.»
Souvent, c'est la seule phrase que vous devez dire.
Pas d'excuses. Aucune justification. Pas de fouetter verbalement. Juste reconnaître l'erreur et passer à autre chose. Honnêtement, les gens sont généralement si préoccupés par leurs propres objectifs, projets et problèmes qu'ils ont probablement oublié tout ce que vous avez fait de travers lorsque vous atteignez cette étape!
Étape 5: Créer un plan de match pour la prochaine fois
Évaluez ce que vous devez faire différemment la prochaine fois pour vous assurer que cette même erreur ne se reproduise plus. Étiez-vous multi-tâches au-delà de vos capacités, avec des dizaines d'onglets ouverts sur votre navigateur? Avez-vous été trop pressé pour respecter un délai précis, manquant des détails importants dans le processus?
Si vous trouvez un problème que vous pouvez résoudre, faites-le. Et pour plus de précision, si vous estimez qu'il serait utile de dire à votre patron comment vous allez éviter les erreurs, faites-le également.
Étape 6: Prenez mieux soin de vous
La plupart des Américains sont privés de sommeil, et une privation de sommeil persistante finira par vous rattraper: altération de l'attention, vigilance, concentration, raisonnement et résolution de problèmes. Certaines études indiquent que travailler tout en étant somnolent est aussi pénalisant que de travailler sous l’alcool.
Outre la somnolence, une mauvaise alimentation, la déshydratation, une position assise trop longue et le manque d'exercice peuvent tous contribuer à une mauvaise performance au travail. Donc, si vous voulez éviter de commettre des erreurs à l’avenir, prenez au sérieux votre bien-être physique.
Commencez à vous traiter comme un athlète professionnel - dormez, entraînez-vous, travaillez, ravitaillez, dormez et répétez - et vous remarquerez peut-être moins de brouillard cérébral, plus de clarté et moins d'erreurs.
Étape 7: Gagnez de la confiance grâce à vos actions, pas seulement à vos paroles
Le meilleur moyen de gagner la confiance et l'admiration des gens est de toujours faire du bon travail. Période. Faites cela, et des crises d'oubli ou des ratés occasionnels ici et là risquent d'être rapidement pardonnés - et oubliés.
En bout de ligne: une erreur - même une grosse - ne doit pas faire dérailler votre vie ou votre carrière.
Le président Bill Clinton avait publiquement honte de l'infidélité. Il a ensuite reçu le prix du Citoyen du monde des Nations Unies quelques années plus tard, en l'honneur de son travail en faveur des droits humains et de sa contribution à la planète.
Plusieurs des premières entreprises commerciales d'Henry Ford ont échoué - à plusieurs reprises! - avant de fonder la célèbre société Ford Motor Company.
Avez-vous déjà entendu parler d'Akio Morita? Sa première invention fut un terrible cuiseur à riz brûlant du riz, ce que personne ne voulait évidemment. Il en a vendu moins de 100. Cette erreur ne l'a pas empêché d'essayer de s'améliorer, cependant. Il a continué à travailler et sa petite entreprise de gadgets - Sony - a fini par devenir un nom familier.
Le fait est que vous pouvez échouer - même très publiquement et de façon spectaculaire - tout en vous réinventant, en surmontant l'erreur et en créant une vie riche, étonnante et réussie.
Donc, si vous vous débattez mentalement au sujet du document que vous avez oublié de joindre
cet email de l'autre semaine, laissez-le aller. Vous allez aller très bien.
