Les start-up sont réputées pour leurs avantages flashy, allant des avantages simples et quotidiens tels que les tables de ping-pong et des collations gratuites aux plus extravagants (pensez à des vacances payées le jour de votre anniversaire chez Thrillist ou à la société tout au long de votre mois chez Expensify).
Mais les avantages pour les avantages ne construisent pas une grande culture.
J'ai réalisé cela après avoir emmené mon équipe basée en Australie lors de notre première semaine de stratégie internationale sur l'île de Koh Samui, en Thaïlande. Alors que nous sirotions des cocktails Tom Yum et obtenions des massages, j'ai compris, ironiquement, que ce ne sont pas les avantages qui rendent notre entreprise plus forte.
C'est notre investissement dans les gens.
Investissez dans «la quantité» de temps pour établir des relations
Notre équipe passe beaucoup de temps ensemble: boissons du vendredi, déjeuners mensuels, cafés quotidiens. Mais une semaine avec sept de vos collègues de travail sur une île éloignée - c'est une toute nouvelle ligue. Certes, je craignais que cela ne tourne mal: nous vivions dans la même villa, avec des barrières linguistiques, des expériences de voyage différentes, des allergies alimentaires et des maux d'estomac. Et ai-je mentionné le personnel pourrait amener leurs partenaires?
Mais en réalité, cela n'aurait pas pu être plus doux. Je me suis rendu compte qu'il est difficile d'apprendre à connaître quelqu'un pendant un déjeuner ou après un verre après le travail. En Thaïlande, la «quantité de temps» signifiait que nous avions plus de «temps de qualité». Il n'y avait pas d'horloges ou de courriels qui nous distrayaient, et l'environnement peu familier suscitait l'intimité. Comme les heures passaient, je ne me souciais pas de la limite de temps dans nos conversations, donc les discussions ont duré des heures et ont approfondi des sujets plus profonds. Sur un vol de 90 minutes, j'ai appris davantage sur notre designer Maria que durant toute l'année précédente.
Amener des partenaires était en fait ma partie préférée. Cela signifiait que je connaissais les personnes les plus importantes dans la vie de notre équipe et que nos partenaires comprenaient les personnes avec lesquelles nous passions un temps ridicule. Un gagnant-gagnant. De retour au bureau lundi, il nous a semblé étrange de ne pas avoir nos proches parmi nous car ils faisaient désormais partie de nous!
En fin de compte, l’investissement dans la «quantité de temps» était un investissement dans nos relations. Et avec des relations plus fortes vient une équipe plus performante. Vous pouvez relever de plus grands défis (oui, nous pouvons grimper sur cette montagne!), Vous pouvez avoir des conversations plus difficiles (j'ai peur de grimper sur cette montagne) et vous pouvez compter sur les gens qui sont plus susceptibles de rester dans les parages signifie plus que ne pas gravir la montagne, mais laisser des gens qui comptent pour moi).
Investissez dans l'aventure pour bâtir la confiance
Avant de commencer l'intégration, j’ai fait une myriade d’exercices de «confiance en entreprise», et ils m’ont toujours rendu triste. Vous étiez plus proches pendant une journée - et ensuite, vous êtes revenu à la politique, comme d'habitude.
Lors de notre voyage, nous avons conduit des scooters vers des cascades, avons suivi des cours de Muay Thai avec des boxeurs thaïlandais, nagé dans les profondeurs de l'océan, mangé avec des insectes et cuisiné et mangé de la viande de barbecue thaïlandaise qui avait été chauffée à plus de 90 degrés pendant des heures. En bref, la plupart d’entre nous étaient loin, très loin de nos zones de confort. Jour après jour, activité après activité, nous devions nous faire confiance et nous étions beaucoup plus proches à cause de cela.
Un investissement dans la confiance est tellement important parce que mon équipe, probablement comme la vôtre, est chargée de résoudre des problèmes complexes et souvent accablants. Construire la confiance dans notre équipe signifie que ce n’est pas une seule personne qui mène la charge et arme les abeilles ouvrières; tout le monde se sent habilité à faire de grandes choses. Et pas seulement génial: nous visons tous l'exceptionnel, ce qui nécessite de prendre des risques et de se sentir à l'aise avec le potentiel d'échec. En créant des occasions de créer un climat de confiance parmi nos employés, nous avons construit une équipe plus courageuse qui obtient de meilleurs résultats pour nos clients, ce qui contribue au succès de l'entreprise.
Plus précisément, notre société aide les organisations à créer de meilleurs lieux de travail, en stimulant le changement interne, de sorte que les entreprises soient équipées pour la transformation numérique. Nous préconisons la transparence dans le leadership, en responsabilisant les employés dans la prise de décision, en encourageant l'expérimentation et, en définitive, en perturbant l'organigramme. Et pour ce faire, nous devons être honnêtes et francs sur ce qui ne va pas. Ces conversations et ces changements sont difficiles, et pour qu'ils aient un impact, les relations entre collègues doivent être solides. Notre équipe doit se faire confiance pour être audacieuse, courageuse et finalement efficace.
Investissez dans des avantages qui alimentent la croissance
En fait, nous n'avons pas réservé ce voyage comme avantage personnel. En juillet dernier, alors que j'étais sur le point de partir en congé de maternité, j'ai informé l'équipe lors de notre journée stratégique trimestrielle que si l'intégration augmentait de 100%, nous aurions la prochaine journée stratégique sur une île.
Six mois plus tard, je revenais de mon congé de maternité parce que nous grandissions si vite. Mais ce n’était pas simplement parce que l’équipe attendait une grosse récompense. Nous grandissions parce qu'ils avaient des objectifs clairs et que chaque personne comprenait son rôle dans leur réalisation.
Ce voyage nous a permis de visualiser clairement à quoi ressemblerait l’objectif final (célébrer au bord d’une piscine en Thaïlande). Nous en avions parfois besoin, surtout à la fin d'une longue semaine. Et quand nous sommes finalement arrivés là, c'était d'autant plus gentil.
Si nous continuons à atteindre nos objectifs audacieux, nous continuerons certainement à faire ces voyages. L'année prochaine, nous parlerons de l'Afrique du Sud, du Vietnam ou de l'Australie, et une fois l'objectif défini, je co-concevrai la récompense avec notre équipe (en safari ou en visitant des temples? Séjournez dans un Airbnb ou dans des cabines ?) Le concevoir ensemble devient un carburant pour y parvenir.
En fin de compte, cependant, la récompense pour atteindre notre grand objectif n'était pas simplement des vacances en Thaïlande. En développant l'entreprise de 100%, nous avons pu engager du personnel expert dans de nouveaux domaines, lancer de nouveaux services et devenir plus durables. Cela nous a également appris que nous pouvons atteindre des objectifs énormes et parfois incroyables.
Dans quoi investissez-vous?
De nombreuses entreprises investissent leur budget et leur temps consacrés à la culture dans des fêtes, des boissons et des tables de ping-pong. Mais les avantages pour les avantages ne construisent pas la culture. Le meilleur investissement dans la culture est celui qui crée la confiance, renforce les relations et récompense la croissance. Et c'est un investissement qui en vaut la peine, car au final, un investissement dans la culture est un investissement dans la croissance des entreprises.
Chaque entreprise est différente, et développer la bonne culture demande du temps et des efforts, mais cela crée des liens plus profonds et génère une croissance plus importante que des avantages isolés.
