Cette année, je me suis retrouvé avec plus de clients indépendants potentiels que ce à quoi je m'attendais vraiment. Je sais, je sais - je ressemble à cet ami au lycée qui s'est plaint que deux garçons mignons lui aient demandé de participer à la danse à venir. Mais cela m’a mis dans une position difficile: me demander si je devrais rompre avec les clients qui ont plus de problèmes qu’ils ne valent la peine.
Si vous avez commencé à travailler en free-lance parce que vous croyez en votre marque personnelle, travailler avec quelqu'un qui vous donne envie de vous arracher les cheveux peut vous sembler déroutant, voire contrariant. Et je ne parle pas d'un peu d'excentricité - je parle du genre de relation de travail qui vous inciterait à envisager de laisser votre 9 à 5.
Oui, je veux que tout le monde ait une impression positive de travailler avec moi - et l'argent supplémentaire est définitivement agréable - il est donc difficile d'envisager de rompre avec un client. Mais, après quelques mois de travail avec quelqu'un qui me rend fou, j'ai appris que je devais tracer une ligne dans le sable. Si vous êtes dans la même situation, essayez de vous poser ces questions.
1. respectent-ils votre temps?
Ne vous méprenez pas: la rémunération, surtout lorsque vous débutez, est une considération importante. Cependant, réfléchissez-y à deux fois avant d'accepter une cliente qui pense que vous payez bien signifie qu'elle devrait toujours pouvoir vous joindre, même à des heures inhabituelles ou à tout moment (par exemple, en appelant à plusieurs reprises pour un problème non urgent pendant un week-end de vacances). C'est l'équivalent client de la personne qui ressent un rhume toute la semaine mais attend d'appeler le médecin jusqu'à vendredi à 16 heures (et, bien sûr, demande à être vue immédiatement).
Peut-être que certaines personnes ne voient pas d'inconvénient à être sur appel 24h / 24, Mais je travaille mieux lorsque je prends mes week-ends (à l’exception évidente des courriels d’urgence). J'ai donc besoin de clients qui me permettent d'opérer pendant les heures normales de travail. Par conséquent, je ne me sens plus coupable de mettre fin à des relations avec des clients qui insistent sur mon attention lorsqu'ils savent que je ne suis pas disponible.
2. Est-ce qu'ils respectent votre travail?
Je suis tout pour les grandes attentes. Je crois aussi qu'une cliente a le droit de changer d'avis. Mais je ne pense pas qu'elle puisse vous traiter comme si votre travail était le pire. (Après tout, elle vous a embauché.)
Maintenant, je ne parle pas des personnes qui ne prennent tout simplement pas le temps de complimenter votre travail. Préféreriez-vous des clients qui se font remarquer? Totalement, mais cela ne devrait pas être un fiasco si quelqu'un ne le fait pas. Tant qu'il vous envoie régulièrement des missions, vous paye à temps et vous traite avec respect, il y a de fortes chances qu'il valorise votre travail. Et, vous pouvez certainement rechercher une validation en dehors de son éloge (manque d'éloges) - par exemple, comment vos idées se sont traduites par une croissance pour son entreprise.
Malheureusement, il existe un deuxième groupe de critiques: les personnes qui émeuvent et frappent envoient. J'ai appris que, quel que soit le salaire qu'on me verse, si je pouvais ajouter «vous idiot» à la fin de ses commentaires et que le ton se lirait quasiment de la même façon, je ne veux pas travailler avec elle - et c'est tout. D'ACCORD.
3. Est-ce qu'ils respectent vos commentaires?
Souvent, être consultant signifie aider les gens à optimiser leurs processus et procédures. Oui, vous travaillez avec des clients, ce qui implique un certain degré de favoritisme et de flexibilité, mais vous devriez également pouvoir poser des questions et partager vos idées sur la manière de rendre votre relation de travail harmonieuse.
Selon les autres partenaires, vous voudrez faire la différence entre les personnes un peu difficiles et les personnes qui vous font craindre d’ouvrir votre boîte de réception. Par exemple, vous demandez peut-être à une cliente qui envoie des courriels une ligne à la fois s'il serait plus facile de compiler ses pensées dans un seul message. Elle n'est pas d'accord et vous secouez la tête derrière votre écran d'ordinateur et le laissez aller. (Une autre histoire de courrier électronique comique pour votre prochaine heure heureuse!)
Inversement, supposons que quelqu'un modifie vos idées et l'envoie toujours comme votre travail initial, ce qui vous met mal à l'aise. Vous abordez le sujet, mais il continue de le faire, caressant vos préoccupations comme un non-sens. Dans ce cas, si vous vous sentez comme si quelqu'un vous posait des questions sur l'utilisation et l'intégrité de votre travail, vous ne devriez pas vous sentir coupable de couper des liens. Votre nom est votre marque et sacrifier votre réputation pour les sentiments d'un client n'a pas vraiment de sens.
Il est difficile de rompre avec les clients. Mais j'espère qu'en utilisant les questions ci-dessus pour clarifier mes accords, je serai confiant dans mes décisions. Sans parler du fait que je n'aurai pas autant de clients qui me poussent contre un mur. Et un peu moins de stress dans vos relations de travail est toujours une bonne chose.
