Le monde des relations publiques a beaucoup changé depuis 1991, lorsque Liz Kaplow a fondé Kaplow PR, son agence de relations publiques grand public primée qui représente tout, de Timex à Target. Mais certaines choses ne l’ont pas fait: à savoir les compétences clés nécessaires pour intervenir.
"Nous voulons tous des leaders - des personnes très enthousiastes et capables de l'exprimer de manière succincte", a-t-elle déclaré.
En tant que chef de la société en pleine croissance et présidente de New York Women in Communications, Inc., elle a des idées incroyables sur la manière de démarrer et de réussir une carrière dans la communication. Ici, elle explique comment elle a commencé et quelles sont les compétences les plus importantes à avoir si vous voulez percer et atteindre le sommet.
Parlez-nous de votre parcours. Comment avez-vous commencé et comment êtes-vous arrivé là où vous êtes aujourd'hui?
Mon éducation n'était pas spécifique aux relations publiques; J'étais un major anglais. Je suis un grand partisan d'une éducation artistique libérale, car elle m'a appris à apprendre et à penser de manière critique, à regarder les choses d'une manière très globale et à relier les points.
Quand je suis sorti de l’école, c’est à ce moment-là que j’ai commencé à réfléchir à la manière de concentrer cette formation en carrière. J'ai suivi un programme de communication publicitaire d'un an qui était en réalité l'opposé de mes études de premier cycle - c'était un apprentissage très spécifique et pratique - et c'est ainsi que j'ai découvert les relations publiques. J'ai vraiment compris ce que cela signifiait de raconter l'histoire d'une marque aux médias et je suis tombée amoureuse de moi.
Après cela, j'ai effectué un stage et ensuite travaillé dans une entreprise de relations publiques pendant de nombreuses années. J'ai eu de petits enfants et il est devenu très difficile de concilier vie de famille et vie en agence. J'ai commencé Kaplow en 1991. À l'époque, il n'y avait pas de technologie pour travailler à distance. L’une des principales raisons pour lesquelles j’ai fondé la société était d’avoir cette souplesse, de garder ce sens de l’indépendance. Et c'est intéressant - c'est une partie de la culture que nous essayons de ramener dans le monde du travail maintenant.
Vous êtes dans le monde des relations publiques depuis 25 ans maintenant, alors vous avez vu des gens aller et venir. Quelles sont les compétences clés dont une personne a besoin pour réussir?
Quand on me pose cette question, je passe directement aux compétences traditionnelles. Premièrement, vous devez pouvoir être concis et raconter une histoire de manière très simple, surtout à propos de vous-même. Lorsque vous interviewez pour un nouvel emploi, vous devez être prêt à parler de cette chose qui, dans vos antécédents, constituera une solution pour l'intervieweur.
Même si vous débutez, pensez aux choses que vous avez faites qui montrent du leadership; souci du détail, énergie et capacité de rallier les gens. Si vous avez collecté des fonds pour votre communauté ou si vous avez participé à une initiative de développement durable pour votre communauté, ces éléments s'appliquent à un emploi. Nous voulons tous des dirigeants, et vous devez pouvoir vous exprimer à votre sujet.
De plus, vous voulez montrer votre efficacité au travail, votre capacité à bien parler et à bien présenter, dans un langage clair et simple, et une bonne et forte écriture (même s’il s’agit de 140 caractères!).
Qu'en est-il des nouvelles compétences? Qu'est-ce qui est devenu particulièrement important au cours des dernières années?
Le paysage a changé si rapidement - je regarde les cinq dernières années de cette activité et les relations publiques ont beaucoup plus changé que les 20 dernières années!
Et alors, il est si important que vous soyez pertinent. Vous devez vraiment être beaucoup plus à 360 degrés dans vos compétences qu'auparavant. Vous devez être capable de comprendre les médias sociaux, les changements technologiques et la manière dont la technologie fournit des solutions. Je pense que cela représente une opportunité intéressante pour les jeunes qui sont naturellement aptes à utiliser la technologie et à se connecter via les médias sociaux. En ce sens, les jeunes ont beaucoup à apporter en termes de compétences.
Que recherchez-vous personnellement lorsque vous recrutez et interviewez des candidats?
Il y a quelques choses de base. Quand quelqu'un entre avec de l'énergie, quand il est excité, c'est un bon début. C'est contagieux et vous savez que ce sera bénéfique pour la culture et pour l'équipe.
De plus, je recherche des candidats qui ont bien fait leurs devoirs et qui comprennent l’entreprise. Entrer dans l'interview en comprenant que Kaplow s'est étendu au-delà des relations publiques traditionnelles et englobe tous ces outils pour se connecter au consommateur est la clé. Et faire le lien entre vos compétences et comment vous pouvez être une solution pour notre agence est énorme. Quand quelqu'un me rencontre, je veux savoir à leur sujet, mais je veux aussi savoir comment ils peuvent être utiles à l'agence.
La dernière chose que je recherche, c’est ce que j’appelle un «acteur indépendant» - une personne au sein d’une entreprise qui a un esprit d’entreprise fort et indépendant. Vous n'avez pas besoin de créer votre propre entreprise pour adopter de nouvelles choses, prendre des risques et ne pas vivre dans la peur de l'échec.
En regardant votre carrière, qu'est-ce que vous auriez aimé faire différemment?
Pour dire oui, facilement, pour essayer de nouvelles choses. Je l'ai fait, mais j'aurais aimé en faire plus.
Ce que je veux dire, c'est: Dites oui, même si quelque chose ne fait pas partie de votre cœur, même si vous ne savez pas si vous êtes prêt. Si vous avez de la détermination et de la débrouillardise, vous apprendrez au fur et à mesure, vous serez à la hauteur de la situation et vous vous en saurez plus. Les fois où j'ai fait ça, ça a vraiment été un succès.
Par exemple, notre agence a commencé dans la mode et la beauté, mais c'était dans les années 90 et nous voulions percer dans la technologie grand public. Et la première occasion de le faire a été iVillage - qui était en quelque sorte la barrière de piquetage moderne où ces communautés de femmes se rassemblaient en ligne. Nous avons lancé cette entreprise même si la plupart des membres de notre équipe n'avaient aucune expérience préalable d'Internet, mais je savais que nous pouvions le faire: nous comprenons les femmes et nous savons comment les atteindre. C'est ce que nous avons présenté et ils nous ont embauchés pour la réunion. Je pense que c'est cette attitude de "oui" qui l'a fait.
Vous avez besoin de courage et de ne pas trop penser à autre chose. Cette intrépidité vous y mènera.
Toute autre sagesse de carrière pour les personnes dans le monde des relations publiques ou un domaine?
Vous n'avez pas besoin d'une carte routière spécifique. Si vous restez flexible et ouvert, vous verrez qu'il y a un long chemin à parcourir - nous sommes entraînés en chemin et nous faisons des arrêts en chemin, et c'est là que nous trouvons nos intérêts, et nous appliquons cela à la prochaine étape.
Ce que j'aime tant dans mon travail avec New York Women in Communications, qui permet aux femmes de toutes les disciplines de la communication de réussir, est de voir qu'il n'y a pas de bonne voie pour tout le monde. Il y a tellement de pression pour que nous soyons limités dans ce que nous allons faire, alors j'aime entendre des histoires de différents chemins et entendre les femmes qui «l'ont fait» être vulnérables et parler de moments qu'elles ne connaissaient pas. exactement ce qu'ils voulaient faire - ou qu'ils changeaient de voie ou allaient dans une direction différente.
La beauté d’aujourd’hui est que vous pouvez choisir un certain nombre de chemins. Si vous aimez écrire, vous pouvez écrire et être publié tout en travaillant quelque part tout en réalisant un rêve photographique. Ce n'est pas juste une échelle dans une entreprise. Il y a une ouverture d'esprit qui a créé un nouveau type de succès.
