Comment emmenez-vous votre nouvelle recrue de la classe à la salle de réunion? De 2 heures du matin, des potins de pizza au bavardage des refroidisseurs d’eau? De la fraternité au cocktail de bureau?
Un mot: préparation.
Pour beaucoup de diplômés des collèges, la transition de l'obtention du diplôme à leur premier véritable emploi est éprouvante pour les nerfs. Pourquoi? Parce que c'est peut-être un territoire inexploré. Le début de leur carrière peut sembler être un 180 complet de la structure académique classique à laquelle les diplômés sont habitués depuis la maternelle.
Toutefois, avec un peu de patience et d’encadrement, vous pourrez mettre votre nouvelle embauche à jour. Voici sept problèmes courants, complets avec des solutions.
1. Ils ne s'habillent pas correctement
Ainsi, votre nouvelle recrue est apparue le premier jour de son séjour plus adaptée à Coachella qu’un bureau. Il est important de se rappeler que la transition d'une garde-robe d'université à une tenue de bureau n'est pas nécessairement simple. (Parce que nous nous souvenons tous à quel point ce cours de 8h était décontracté.)
Éliminez ce problème dans l'œuf en clarifiant le code vestimentaire dans le cadre de la formation d'introduction que vous avez planifiée pour la journée. Et, pour votre prochaine recrue, assurez-vous d'inclure le code vestimentaire dans le paquet de bienvenue de la lettre d'acceptation.
2. Ils ont besoin d'un cours intensif en rédaction d'un courriel
Chaque bureau a sa propre façon de faire les choses, y compris les protocoles de messagerie standard que tous les employés doivent connaître. Plutôt que d’attendre un courriel inapproprié qui vous fait grincer des dents, informez votre nouvel employé de ce qui est approprié (ou non) sur votre lieu de travail.
Les bonnes règles à respecter sont notamment les suivantes: quand «répondre à tous», à qui (et aux règles en matière de CCC), aux salutations (par exemple, «Salut» l'emporte sur «Hey»), à la ponctuation, aux émoticônes et à l'importance de la correction d'épreuves.
3. Ils manquent d'étiquette téléphonique de base
Selon une étude menée par la Bentley University, la génération du millénaire n'aime pas parler au téléphone. Lorsqu'on leur a demandé comment ils préféreraient interagir avec leurs collègues, 51% ont choisi en personne, 19% ont choisi la messagerie électronique et seulement 9% ont choisi de parler au téléphone. Sans parler de la messagerie vocale, elle n'est en tête d'aucune liste.
Cependant, le lieu de travail actuel exige toujours la capacité de passer des appels et de laisser des messages vocaux. Ainsi, votre formation initiale en communication, celle où vous parlez de règles relatives aux courriers électroniques, devrait également porter sur l'étiquette du téléphone.
Enfin, lorsque vous parlez de manières téléphoniques, n'oubliez pas de couvrir lorsque ou si l'envoi de SMS est approprié. Définissez les règles de base sur les émoticônes, l'argot, les fautes de frappe, les abréviations et les moments appropriés pour contacter les clients. Un jour, un ancien stagiaire m'a envoyé un texto «Sortez des pois» à 17 heures. Après l'avoir informé de la politique de communication de notre bureau, il n'a plus jamais parlé (ou dactylographié) en argot.
4. Ils ne posent pas de questions (mais font des erreurs)
Imaginez ceci: vous présentez votre plus récent employé au bureau, lui donnez des instructions de formation, l'invitez à assister à des réunions et décrivant ses premiers projets. Vous vous attendez à ce qu'il ait des questions de suivi, mais vous obtenez un silence radio.
La personne est probablement très nerveuse et peut poser une question en signe de faiblesse, de perturbation du flux de travail ou simplement d’ennui. Alors, encouragez votre nouvel employé à poser des questions. Dites-lui que vous êtes disponible et disponible pour vous aider. Dites-le clairement en prenant le temps de parler chaque jour pendant les premières semaines.
5. Ils n'ont jamais travaillé dans une équipe auparavant
Malheureusement, tous les diplômés n’ont pas suffisamment de compétences en travail d’équipe. Avec des plans de bureau ouverts, des espaces de travail partagés et divers niveaux d'interaction, l'environnement de travail actuel peut prendre un certain temps pour s'y habituer.
Prévoyez des pauses-glace, des déjeuners d'équipe ou des heures de joie pour aider les travailleurs à se connaître et à tisser des liens. Quand les gens sont plus à l'aise, ils se sentiront plus à l'aise pour échanger des idées.
6. Ils sont nouveaux à travailler à travers les générations
Dans le même ordre d'idées, les nouveaux diplômés peuvent remarquer trois générations sous le même toit: leurs compatriotes, la génération X et les baby-boomers.
Comment gérez-vous cela en tant que patron? Créez un programme de mentorat inversé dans votre entreprise. C'est un excellent moyen de montrer à vos jeunes embauchés que leurs opinions et leurs expériences peuvent être précieuses pour leurs collègues, et inversement. Ces types de programmes combinent votre personnel et créent des opportunités de brainstorming intergénérationnel.
7. Ils ne veulent pas payer leurs cotisations
Les millénaires n'ont pas été surnommés «Le moi, moi, moi, génération» pour rien. Ce sont les enfants qui ont grandi et qui se font dire qu'ils sont spéciaux, accumulant des trophées pour chaque petite chose. Il n’est donc pas vraiment surprenant que certains d’entre eux se lèvent le nez lors de tâches telles que la prise de notes en réunion (par opposition à une présentation).
Pour résoudre ce problème, concentrez votre nouvel employé sur la situation dans son ensemble. Discutez de ce que représentent ces tâches de niveau inférieur et de leur importance. En tant que superviseur, votre travail consiste à montrer à vos employés que leur travail est important et précieux.
Peu importe combien d'années d'expérience vous avez maintenant, gardez à l'esprit que vous avez également commencé au bas de la hiérarchie et que vous étiez probablement aussi «en retard» que votre nouvel employé. Alors, rappelez-vous que votre nouveau diplômé est en train d'apprendre et que la balle est dans votre camp lorsqu'il s'agit de le mettre au diapason.
