Il n'y a pas si longtemps, un collègue m'a demandé de me parler de quelque chose qui semblait très important.
"J'ai besoin d'aide et je pensais que tu serais la bonne personne à qui parler."
Et comme c’était incroyablement flatteur, j’ai accepté la réunion sans trop y penser. Mais au cours des premières minutes de notre conversation, j’ai découvert qu’il n’y avait pas d’ordre du jour et que ce n’était rien de plus qu’une discussion informelle.
Cela m'a donné envie de me déchirer les cheveux pour deux raisons. Pour commencer, j'avais l'impression que ma collègue avait des questions spécifiques à me poser. Et pire encore, l'invitation du calendrier a été configurée pour une heure entière - ce qui m'a fait penser que ce n'était pas seulement une perte de temps, mais une perte de temps colossale.
Mais parce que je déteste la confrontation, je me suis mordu la langue et je n’ai rien fait pendant une heure. Mais ce soir-là, alors que je me dirigeais vers ma femme, je me suis souvenu de l'une des meilleures leçons de communication que nous ayons apprises lorsque nous avons commencé à sortir ensemble.
Vous pouvez parler lorsque vous êtes frustré ou contrarié sans créer de conflit en évitant simplement les phrases «vous».
Par exemple, supposons qu'une personne ait terminé votre collation préférée sans vous alerter. Vous voudriez éviter d'éviter de dire: «Rich, horrible monstre, vous savez que je voulais manger ce beurre de cacahuète!». Au lieu de cela, dites-le ainsi: «Rich, je me suis senti blessé et trahi quand j'ai vu qu'il n'y avait plus beurre de cacahuète à gauche. "
Quel rapport cela at-il avec le retour au travail? Après tout, cette personne n’avait pas volé mon beurre de cacahuète. Eh bien, si une réunion est une mauvaise utilisation de votre temps, c'est parfaitement correct de le dire. Mais quand vous le faites, n'attribuez pas le blâme. En fait, si je pouvais faire un bilan de cette réunion, j'aurais peut-être dit quelque chose comme ceci:
"Je suis flatté que vous vouliez, mais je pense que nous devrions nous regrouper et réfléchir à ce que nous souhaitons tous les deux accomplir pendant ce temps avant de poursuivre."
Vous pouvez bien sûr donner votre avis sur cette déclaration. Mais quand vous le faites, essayez d'éviter de pointer du doigt ou de dire tout ce qui commence par la phrase «Vous avez fait cela». Notez qu'en utilisant «Nous», je nous place tous les deux dans le même bateau. (Notez également que je n’ai pas dit: «Je suis trop occupé pour cela» car cela place immédiatement l’autre sur la défensive, le forçant à répondre: «Je suis aussi très important et occupé, et comment osez-vous autrement!")
En évitant les accusations, vous pourrez faire valoir votre point de vue sans vous faire d'ennemis. C'est vraiment aussi simple que cela.
