Avez-vous déjà eu à expliquer Venmo à votre patron? Ou avez-vous été laissé à l'initiative d'une entreprise sans vraiment savoir pourquoi? Ou peut-être êtes-vous simplement frustré parce que vous faites partie d'une équipe qui refuse de changer avec le temps.
Ce ne doit pas être comme ça. Les entreprises les plus avisées d’aujourd’hui savent qu’il est essentiel de relever ces défis et les plus intelligentes d’entre elles ont trouvé le moyen de les résoudre. C'est ce qu'on appelle le «mentoring inversé» et cela change la façon dont même les plus grandes entreprises fonctionnent et innovent.
Le mentorat inversé reprend un concept très ancien et le renverse. Rendu populaire par l’ancien PDG de GE, Jack Welch, ces programmes font des plus jeunes employés les mentors et les cadres supérieurs, les mentées. L'idée est simple: le leadership a beaucoup à apprendre de la perspicacité et de l'enthousiasme de jeunes professionnels (sans parler des connaissances acquises grâce aux natifs numériques).
Mais ça marche? Les cadres sont-ils vraiment disposés à écouter les récents diplômés? Et les nouveaux diplômés sont-ils prêts à relever le défi d'enseigner Snapchat au patron du patron de leur chef? Pour le savoir, nous avons rencontré des mentors et des mentorés de BlackRock, une entreprise qui a récemment lancé un programme de mentorat inversé.
Enseignant technique par le mentorat inversé
"Les quelque vingt ans d'aujourd'hui interagissent avec la technologie si différemment de ma génération, j'ai eu l'impression de ne pas y avoir accès", a déclaré Geraldine Buckingham, directrice générale et directrice mondiale de la stratégie d'entreprise chez BlackRock. Le directeur des affaires juridiques et avocat général, Chris Meade, s'est fait l'écho de ce sentiment.
"Je veux être à la pointe, mais il est difficile d'être à la pointe lorsque je passe le plus clair de mon temps avec des collègues de mon âge", a-t-il déclaré.
Entrez les mentors, comme Tyler Nelson, analyste du groupe d'analyse du risque et de l'analyse quantitative de BlackRock. Après quelques séances avec Geraldine, Tyler l'a installée avec LastPass et ils ont même commencé à explorer le monde de Snapchat.
Dans le même temps, Lindsay Dorf, collaboratrice de l’équipe Aladdin Product Services, a recruté son mentoré, Rob Fairbairn, directeur principal responsable du programme de partenariat stratégique et de la gestion stratégique des produits, tellement enthousiasmé par le potentiel technologique qu’il a acheté un produit haut de gamme. drone en ligne. Rob le montre joyeusement aux visiteurs, ainsi que le nouvel Amazon Echo qui écoute et écoute avec impatience sur une table à proximité. C'est aussi une courtoisie de Lindsay.
"Lindsay a travaillé avec moi sur tout ce qui concerne la technologie", a ajouté Rob. "En conséquence, je me laisse aller comme si elle était démodée."
Mais le mentorat inversé ne concerne pas uniquement les dernières applications. Il aide les stagiaires à se tenir au courant des dernières technologies, ce qui leur permet de travailler plus intelligemment et plus rapidement et leur donne les outils nécessaires pour proposer des solutions plus percutantes aux clients.
Geraldine a déclaré qu'elle avait beaucoup appris sur le processus de développement de produits derrière la plate-forme logicielle Aladdin de BlackRock et sur la manière de construire cette technologie puissante, qui joue un rôle crucial pour l'entreprise et les clients. "Cela m'a permis de vraiment comprendre comment notre technologie est créée", a-t-elle déclaré. "Mes mentors l'ont rendu très réel, très concret."
L'accessibilité mène à l'innovation
Un programme de mentorat inversé réussi signifie que les mentors ne se contentent pas d’enseigner, ils apprennent également. En fait, ces programmes offrent aux jeunes professionnels un accès sans précédent à la haute direction.
Tyler a noté qu'avant de rencontrer Géraldine, il était plus qu'un peu intimidé. Après tout, elle est médecin et ancienne associée du géant de la consultation McKinsey. Mais lors de leur première rencontre, sa nervosité a disparu. Il ne s'était pas attendu à ce qu'un cadre supérieur soit aussi accessible et facile à parler.
"Cela nous donne l'impression que nous travaillons avec eux, pas pour eux", a-t-il déclaré.
Mais son expérience de mentorat dans Géraldine ne fait pas que changer son opinion sur le leadership. Cela a changé la façon dont il considérait son rôle au sein de l'organisation. "Ce sont les esprits novateurs qui ont construit BlackRock à partir de rien, et j'en fais maintenant partie aussi. Cela me donne l'impression que mon parcours est pertinent et que je peux aider à développer de nouvelles idées", a-t-il déclaré. "Je n'aurais jamais pensé avoir autant d'opportunités si tôt."
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Obtenez votre propre entreprise à bord
Si vous aimez ce que vous avez lu jusqu'à présent, envisagez de mettre en place un mentorat inversé dans votre entreprise ou d'y participer. Laura Earle, de Cisco, fournit un plan détaillé en 10 étapes, mais Geraldine a souligné que deux facteurs simples vont faire ou défaire un programme presque immédiatement.
Premièrement, a-t-elle dit, il est essentiel de choisir les bonnes personnes aux deux niveaux. Les futurs mentorés doivent être ouverts à l'idée et disposés à apprendre, alors choisissez-les avec soin. En ce qui concerne les mentors, elle a souligné qu’ils devaient eux aussi être enthousiastes, informés et désireux d’aider.
Le deuxième facteur? Parlez-en à l'interne. Beaucoup. Si personne ne connaît le programme, il mourra sur la vigne. Partagez des histoires sur le programme à tous les niveaux et suscitez l'intérêt et l'enthousiasme de tous.
Si le leadership de votre entreprise est toujours à la traîne en matière de technologie - et si vous avez envie de faire entendre votre voix -, il est temps de mettre en place un programme de mentorat inversé. Même si vous pensez que les administrateurs seront sceptiques, essayez-le. Vous pourriez être surpris de voir à quel point ils sont réceptifs.
"J'ai toujours été convaincue que les mentors n'avaient pas besoin de cheveux gris", a déclaré Geraldine.
